Добрый вечер!
Я тут прочла в одной из тем, что НП предоставляет какую-то бонусную отправку, если по их вине посылка задержалась в пути.
У меня была отправка Киев-Киев утром, посылка должна была по чеку в этот же день до 18 вечера прибыть на отделение.
Не знаю ,что там у них случилось, но посылка доехала вечером аж на следующий день. Это была наложка, и человеку надо было срочно и я немного перетрухала.Все закончилось хорошо, но...осадок остался.
Так вот вопрос, могу ли я просить НП об этой бонусной отправке, и что для этого нужно?Или это касается посылок ,оформленных через кабинет, одним словом буду рала, кто поделится своим опытом в подобной ситуации.
Al1234 27 листопада 2020, 20:51 1
Мне тоже интересно, мне должны были доставить посылку в субботу, курьер приехал в понедельник, не здравствуйте-не дасвидос, хоть бы перезвонили извинились, как в порядке вещей, я в шоке
lerkaslavka 27 листопада 2020, 21:11 2
Через горячую линию дают промокод. Но Вам нужно было звонить на горячую линию до того как получили посылку, и желательно звонить по несколько раз. Попробуйте позвонить сейчас, скажите ,что по их вине человек не получил посылку вовремя, но очень рассчитывал и и.д.
Matimba 27 листопада 2020, 21:14
Я им звонила , чтобы узнать, где посылка, но я в тот момент не знала о Бонусной отправке, узнала только сегодня, но мой звонок я лумаю зафиксирован.
Спасибо, я попробую, за спрос не бьют...
Natalisha 27 листопада 2020, 21:15 2
Несколько раз посылки опаздывали, при получении писала акт-претензию и мне на карту возвращали стоимость пересылки.
Matimba 27 листопада 2020, 21:16
Спасибо за опыт и совет!
Natalisha 27 листопада 2020, 21:22
к акту нужно приложить копии паспорта и кода
Nik87 27 листопада 2020, 21:20
Акты не писала. Просто сразу им на Фейсбуке пишу. Они быстренько дают промо код.
Oksi18 27 листопада 2020, 21:57
Пожалуйста)
Oksi18 27 листопада 2020, 21:57
Пожалуйста)
Alex_Raby 27 листопада 2020, 22:06
бесплатная отправка)
IrinaSnejKa 27 листопада 2020, 21:26
На горячей линии или в ФБ дают промокод на бесплатную доставку посылки, если не ошибаюсь, до 15 кг.
Matimba 27 листопада 2020, 21:39
Спасибо!
Modna_Zirka 28 листопада 2020, 19:58
До 30 кг отправка или получение
Lano4kaM 27 листопада 2020, 22:42 1
Ви відправник чи отримувач? Я вже 3 рази через вайбер так отримувала промокод на безкоштовну наступну відправку або доставку, але я завжди була отримувачем. Я думаю, що саме отримувач - постраждала сторона.
Lano4kaM 28 листопада 2020, 02:05
Не знаю, я у відділенні отримувала. Але ось що знайшла на сайті:
tysia23y 28 листопада 2020, 02:08
Спасибо Вам большое!
Matimba 28 листопада 2020, 13:00
Огромное спасибо
irysska 27 листопада 2020, 23:12
Та фигу они предоставляют. Мне задержали на 10 дней, писала заявление на возмещение и через 12 дней посыль нашлась. Хоть бы извинились.
Хотела оплатить импющимся промокодом, выдало "не подходиь под кретерии" как-то так.
Жлобы они....
irysska 28 листопада 2020, 09:55
Я написала, как у меня опыт был. Доказывать вам не собираюсь, подобное или нет.
Код у меня и сейчас есть....
irysska 28 листопада 2020, 09:57
Код от другой посылки. Это раз.
А по той, что на 12 дней задержали, я с горячей линией так наобщалась, что рыгать охота. Никто даже не извинился, код тоже не дали.
Так что вам виднее, ничего подобного или подобного ничего.
birdie_ 28 листопада 2020, 10:06 2
К чем вы тогда пишите "Та фигу они предоставляют", если у вас есть промокод, который вам дали?
Matimba 28 листопада 2020, 13:01
Спасибо большое всем за советы, тему не удаляю, возможно пригодится!
Katty87 28 листопада 2020, 17:47
У мене затримка доставки.
Повинно було бути сьогодні о 12:00
Дзвонила на гарячу лінію, запропонували написати претензію під час отримання відправлення завтра