Добрый вечер ! Обсудим вопрос! Хочется услышатъ мнение покупателей в данной ситуации!
Итак:-продавец пишет- делаем покупки обдуманно.сверяемся с замерами.возврата нет!!!
У меня один вопрос!!!!??? ЗАЧЕМ?
Зачем вы это берете???
Если пролавец не готов принятъ товар.обратно.то надо задуматся!?
значит не все то золото.что блестит!!
Aspara 8 липня 2016, 09:31 3
Не согласна, что если нет возврата, то товар плохой или не подойдет. Лично мне именно дорогой и качественный товар жалко отправлять на примерку, он от этого снашивается. Где-то зацепка, царапина, грязными руками взяли, или бирку надорвали... Я своим новым товаром дорожку, мне его жалко. А вот кстати б/у могу и с возвратом продавать.
NataliZ 8 липня 2016, 12:12
+
DaRInocHka 8 липня 2016, 09:41
если это новые вещи , что крайне редко покупаю тут или обувь, то я иду на рынок, ТЦ там намеряю, щюпаю что к чему, а потом ищу этот товар здесь, зачастую цена дешевле на 50-300грн!!! покупками остаюсь рада)
раньше просто покупала по понрав. картинке, то это было что-то, а не одежда))спихнула на аук и больше так не покупаю.
что по возврату, то я как продавец тоже не согласна, только если брак, и не потому что человек уже носил раз , а потому что мне сложно отдавать обратно уже мои деньги:) я даже по этой причине не пользуюсь кредиткой и не беру кредиты в банке))))))
Saro4ka 8 липня 2016, 09:49 1
а меня умиляет другая фраза - "консультирую только реальных покупателей", видела недавно на кидстаффе... вот теперь и думаю, а стоит ли связываться? вдруг я окажусь нереальным покупателем)))
Toritoys 8 липня 2016, 22:33
Согласна, отталкивает такое(
Maryhanchik 9 липня 2016, 07:53
Тю, ну повыносила мозг и не купила, в суд же не подадут
Saro4ka 9 липня 2016, 12:05
не, ну у меня же совесть есть) я вообще-то ответственный покупатель, не люблю морочить голову, да еще и просто так... обычно я до покупки стараюсь обдумать все нюансы, могу перед покупкой задать пару-тройку уточняющих вопросов, и если все устраивает, покупаю. Но зачастую продавцы отказываются высылать товар наложкой, и если стоимость товара большая, как у того же Ленне, я уже не рискну покупать по предоплате, учитывая хороший урок Санты( и если все устраивает, но наложки нет, я уже побоюсь покупать, и получится, что я зря выносила мозг продавцу
NEMO1 8 липня 2016, 09:49
Выскажусь как покупатель.
Обычно совершаю покупки на ин. сайтах, но бывает, что из наличия на наших сайтах.
Никогда не куплю у продавца где есть хоть упоминание про Али или Тао - значит весь товар "фуфлыжный"
Никогда не пугает такая приписка про отсутствие возврата. Покупаю только у тех, у кого есть много реальных фото товара и все замеры. Если что-то смущает - прошу дополнительные замеры и консультацию по товару.
Никогда не поступаю с продавцами не честно, а именно, просить все замеры, зная что не куплю, чтобы купить дешевле на ин. сайтах. Наверное продавцы чувствуют это и никогда мне не было отказано в дополнительных фото и замерах.
Не выношу мозг за лишние 2 грн за почту - если вижу что Укрпочта 15-20 грн - прохожу мимо и ищу другого продавца.
Никогда не покупаю вещь на примерку. Если покупаю НП наложным, то прошу открыть посылку только чтобы убедится что там действительно заявленый товар. И то, такие просмотры делала только тогда, когда покупала вещи за 1000-2000 грн
Saro4ka 8 липня 2016, 11:14
+++ согласна, но что делать, если по ходу выяснения дополнительной информации что-то не устроило, не подошло?
NEMO1 8 липня 2016, 13:29
Бывает, что не подходит, но в процессе разговора становится понятно - не подошли замеры или человек и не собирался покупать
Helena 8 липня 2016, 16:14
Немо, +тыща) к каждому слову)
NEMO1 8 липня 2016, 09:54
Теперь как продавец. Еще пол года назад в моих объявлениях не было приписки, что возврата нет. Была, но на вещах б\у.
Но после того, как очень многие покупатели стали сильно умные и просят примерку, а покупать даже не собираются, то пришлось написать " Возврата нет"
Я уверена что мой товар покупается только в Европе и Америке. Я уверена в его качестве и целостности. Я хочу, чтобы мой покупатель, настоящий покупатель, а не примерочник, купил именно НОВУЮ вещь, а не 10 раз катавшуюся в разные города на примерки.
Если кому-то нужна примерка и возврат - пожалуйста, им дорога в реальный магазин - там и померять можно, и купить, и купить, поносить, а потом вернуть.
Если вещь самовывозом - предоставляю возможность примерки.
Могу выслать с возможностью возврата только людям которых знаю и в чьей порядочности уверена.
Colibri 8 липня 2016, 11:59 1
Пишу и как покупатель, и как продавец. Меня не смущает фраза о том,что возврата нет. Почему я должна делать возврат,если мои вещи измерены вдоль,поперек, по диагонали и по спирали? Я всегда делаю доп. замеры, фото, честно пишу про нюансы и прочее. Если вы вещи покупаете, ну к примеру рубашку мужу, так поставьте его перед монитором и по моим замерам промеряйте суженного. Решились купить? ну что ж - несите ответственность за свой выбор. Так же делаю и я когда покупаю вещи, возмутится могу только если в замерах написано одно, а по факту другое, вернула только одну вещь, на которой меня решили обмануть. Девочке пришла блузка с нюансами, она решила перепродать по неплохой для нее цене и о нюансах не слова. В личной переписке на мои претензии она сказала,что мол ей она такая пришла и она не виновата. Вот это был перебор,конечно. А в других случаях либо перепродаю, либо отдаю подружкам. Это интернет, тут никогда ничего не докажешь, и все только на совести сторон
Ameli18 8 липня 2016, 19:21
Я в феврале купила сыну кроссовки в интернет-магазине, а через месяц увидела, что на обоих лопнула поперек подошва. Обратилась в магазин - и они меня культурно послали, просто включили игнор. Но жизнь продолжается, все будет Ок, даже в драных кросах.
Yulia2806 9 липня 2016, 11:05
я хочу донести свою мысль о том, что есть продавцы, а есть торгаши. и совсем не важно, продают онив интернете, в обычных магазинах или в каких- то тц. тот, кто хочет сделать себе Имя, рейтинг (я не только инет имею ввиду) - тот не устанет бегать на почту , сделать обмен, возврат и т.д и т.п.
судите сами, есть такие организаторы сп, которые абсолютно не несут ответственности за выбранный товар, иногда пишут, что помогут в случае чего , продать его и конкретно помогают правильно подобрать размер. а теперь вопрос к вам, как к покупателям: обратитесь ли вы к этим организаторам или к тем, которые ( пусть и обоснованно), но говорят "смотрите размерную сетку" или "это ваши проблемы"?
Kattarina 9 липня 2016, 13:00
Мне всегда и все возвращали, если нужно было. Покупатель может даже причину не озвучивать, вернул и все. Но это в нормальных магазинах))
Ingysya 8 липня 2016, 14:25 2
Пишу так: "Без возврата!
Пожалуйста, делайте покупку обдуманно!
меряйте ножку, просите еще фото, спрашивайте.... отвечу всем и покажу все!"
... ну нет у меня желания бегать за возвратами...
NEMO1 8 липня 2016, 16:25 1
+100 Мало того что выстоять очередь на почте, добраться до почты, потерять кучу времени, а потом еще потерять столько же чтобы забрать вещь. И какая радость продавцу от этого?
А кто-то может вернуть только потому что не понравилось свекрови\мужу или не подошло под цвет глаз)))
lenycj5000 8 липня 2016, 19:17
Або наприклад продають босоніжки, поки вони покатаються на укрпошті, так і літо пройде. Інша справа, якщо продавець вислав інший товар або з дефектами
Ameli18 8 липня 2016, 19:23 1
А как вам вариант - вышлите 2 размера, я примеряю и какие не подойдут верну, но оплачу сразу только одни ( т.к. предоплата 100%).
asyaG 8 липня 2016, 18:49
А я никогда не покупаю у тех, у кого нет возврата, научена отрицательным опытом . Поэтому, став Продавцом, всегда пишу - возврат и обмен есть доя всех. За все время у меня не было возвратов, один случай обмена и все. Чтобы не было возвратов- нужно дать максимум Правдивой информации и фото, тогда ожидания Покупателя совпадут с картинкой, которую он ждет и будет счастлив и Вы, как Покупатель, вместе с ним)
Согласна толко с одним- в отличии от покупок в магазине, в интернет - продажах срок выставления претензии и желания вернуть должен быть минимальным , получил - сразу определить подходит вещь или нет.
NEMO1 8 липня 2016, 21:20
Вот я даю все замеры вдоль и поперек, делаю максимум фото (можете глянуть объявления, если интересно) а все равно были возвраты - то покупатель неправильно померял, то под цвет глаз не подошло, то муж не одобрил.
Так спрашивается, какого хрена делать покупки в интернете не посоветовавшись с мужем, если он так контролирует все покупки
Sokrovishe 8 липня 2016, 19:06
Пишу как продавец и производитель.Для меня возврат,очень не приятное дело,тем более,много моделей выставляю на аук.и они уходят,даже ниже стоимости опта.обмен-всегда не против.т.к понимаю покупателя,могу размер больше или меньше,или даже другую модельку,но хуже давать замеры.При очень большом количестве платьев,надо найти нужную модельку,померять.прийти домой написать,человек думает неделю,за это время много товара уходит на розницу,остатки на распродажу,моделька тяряется,опять ищу.подходит не подходит,померяйте,размер больше.Легче дать размерную сетку,она стандартная,но совесть не позволяет,т.к многое зависит от пошива самой модельки,ткани и даже от швеи.Размер может не совпадать.Сложно.
Karri7 8 липня 2016, 23:22
Вот я так платьеце себе на годик детям прикупила.Дэвушка работает по дропшиппингу.Спросила честно за см по бедрам,посмотрела по размерной сетке см груди-выходило где-то 105.Спросила за возврат-обмен,все есть,ок,заказала.Пришло платье,не сразу смекнула в чем проблема,лумала пошив аля летучая мышь,оно огромное было в груди.Оказалось 125см!!!с моими 103.Сказала за возврат,да есть при платье 165грн,возврат за 90грн,остальное обратно перечислит.Спросила давайте обмен,она мне лве недели голову морочила,потом сказала досвидос сроки вышли.Я это платье потом год продавала,причем дешевле чем покупала.Вот такая размерная сетка :)
lili_fler 8 липня 2016, 19:36
а если у оптовиков есть возврат или обмен только заводского брака, что тогда делать, себе покупать эту вещь? мне не сложно переслать товар назад поставщику, но если такие условия, что тогда
Lastivka 8 липня 2016, 23:56 2
а смысл в возврате?! так можно ничего и не продать....
вполне естественное желание продавца продать товар и получить за него деньги. примерки в примерочной. да ещё и неизвестно в каком состоянии вернётся товар...
если бы 100% продавцов вдруг сейчас написали "есть возврат" - поверьте мне 90% купленного товара были бы возвраты!
ну такой менталитет у нас....ну нельзя нашим людям демократию....
но это уже другая тема)))) и кстати это и есть ответ на вопрос "а почему у нас не как в Америке"....
лично я все пролёты продаю у себя в магазине. для этого его и создала))))
ViktoryDnipro 9 липня 2016, 00:15
+++
ViktoryDnipro 9 липня 2016, 00:01 1
Даже не знаю как и реагировать на такую запись. Никогда не задавала себе вопрос, так как после нескольких возвратов, моих товаров, сама написала так. Один раз даже не соизволили сообщить причину возврата и не сообщили о том, что товар на почте и возврат никто не оформил. А через неделю мне смс с НП, что посылка до сих пор на почте. Начала звонить и оформлять чтоб назад вернули. Мало того что перенервничал, так как товар был не из дешевых, плюс потеряла на доставке. Отправляла надожкой. Поэтому и наложку не люблю. Сама не люблю возвращать товар и обратно ждать, то что продала не очень приятно. Всем людям не угодишь. Я если выставляю товар, то стараюсь показать все плюсы и минусы. А покупатель должен сам для себя решить, готов он взять ту или иную вещь. Я не выставляю товар с заоблачными ценами. Но если вещь действительно хорошая, а её просто не взяли потому-что цвет чуть-чуть отличается, то это не справедливо. Поэтому вернули раз, другой, и сама написала фразу -безвозвратно. Так как хочется верить людям, а не все к сожалению бывают такими порядочными, как тебе хотелось.
Katusha 9 липня 2016, 00:29
Последний раз вернули мне детский костюмчик с грязным воротником, ввесь скомканый, просто померяли и бросили в пакет, даже не сложили, как следует, было очень не приятно, хорошо, что соседке нужен был, а так даже не знаю, что делать в таких случаях, бросать в стиралку и продавать, как б\у, нести в химчистку или снижать цену и продавать какой есть. Если товар соответствует описанию, никогда не требую возврат,это моя вина и только моя.
Ksenya 9 липня 2016, 08:18
По поводу стирки. Много вещей что продаются на рынке и в магазине стиранные. Подруги работают в торговле рассказывают что пришла померила и пятно от тоналки или помады. Бывает пылью припало если светлая вещь.
Listik 9 липня 2016, 00:42
а я как-то меняла ДУХИ в французской Сефоре, запечатанные... В отеле нанюхала блоттер, и разонравилось. Думала, не получится, а оказалось проще простого. Была удивлена, что там и такой товар подлежит обмену и возврату.
lilia_z 9 липня 2016, 01:39
У меня был случай возврата. Продавала бу курточку. Покупатель оплатила. Перед отправкой я пересмотрела и заметила пятнышки, которые раньше не видела. Сообщила покупателю. Сразу я предложила вернуть деньги ей. Она сказала, чтобы высылать, она сама посмотрит. Выслала. Потом пишет: ой, пятна слишком большие, вообще капец-капец.... Можно вернуть. Пишу ,да, высылайте сегодня. Отписывается - не могу - постирала уже. И на куртке написано не сушить на батарее. Вобщем сохла куртка 2 или 3 дня у нее. Потом прислала, вся покомканая (пуховик), тоесть вообще совсем другое, чем отправлялось.
Вопросу меня был один - если вещь не понравилась сразу - зачем пихать в стиралку пуховик?
После этого у меня возвратов нет,за редким исключением
Ksenya 9 липня 2016, 08:19
Кошмар! Надо было назад ей отправить.
AlekXSandrA 9 липня 2016, 02:12 1
Я сама не пишу,что возврата нет,но для себя решила,что реально возвраты делать больше не буду...
Отправляла даме одной туфли свадебные,которые сама одевала один раз...она получила и пишет,что не влазит,широкая нога...
Просит возврат,и я,добрая душа,соглашаюсь.
Мало того,что эта покупательница гнала меня на почту и уже практически билась в истерике,чтобы я забрала посылку,так,когда я ее забрала и открыла,то обалдела: на правой аж кожа потрескалась от такой примерки((
Вот и спрашивается: почему я должна терять деньги и время из-за таких людей??
Идешь людям навстречу,а они почему-то не идут...так что полностью согласна с такой постановкой вопроса.
Согласна,что обмен может быть,и то,если товар в надлежащем виде приходит,а если нет или размер в единственном числе,то всегда можно выставить в своем магазине.
Я так продала недавно обувь,тоже продавец " ошиблась" с замерами на 1,5!!!! см...и даже не заикнулась о возврате хотя ее бок 100%!..
Ну да ладно,их купили даже дороже.
Просто такой формулировкой продавец защищает себя от реальных" примерочников".
Не факт,конечно,но процентов 90% отсеивается сразу)
Chumachechaya 9 липня 2016, 10:23
вот именно, хочешь примерять, приезжай и забирай с самовывозом, при самовывозе и померяешь, а то катать обувь по Украине, что б ее человек на другом конце "просто померял" мне не интересно. А зная как некоторые меряют, особенно меня бесит когда хотят померять новую обувь без носка...и это вконце рабочего дня. В летний период. Простите. Если каждая будет туда ногу сунуть без носка...то обувь можети приобрести посторонний запах!
Manik 9 липня 2016, 07:20
Продаю обувь женскую в основном, делаю все замеры перед отправкой, которые только можно сделать. Многие боятся покупать обувь через интернет магазин, но есть и постоянные. В основном продаю обувь либо с витрины, либо с незначительными дефектами, высылаю все подробные фото. Очень редко, но бывают покупатели которые отказываются даже после всех предоставленных фото, в таком случае всегда пишу перед продажей, что возврат за счёт покупателя и только в случае, если обувь не была ношена.
Manik 9 липня 2016, 07:22
На своей практике сталкивалась с такими, которые специально деформировали обувь, что сделать возврат, типа некачественная. Экспертиза показала, что дефект появился в результате вмешательства человека (например была такая, которая лезвием порезала кожу), ну как в таком случае разговоривать с покупателем :disappointed:
Natali_Kharkiv 9 липня 2016, 07:37 2
я такой продавец, ругайте меня! мне не стыдно за свой "товар", продаю как новое, так и б/у, делаю точные замеры, подробные фото (в т.ч. в деталях), а у вещей б/у описываю таже малюсенькие дефекты если они есть - я честный продавец)) но никогда не заморачиваюсь с возвратом! продаж - да, мало, но за всё время не было ни одного недовольного покупателя!!!
dar_inna 9 липня 2016, 17:15
а ко мне пару раз тупо приехали примерить обувь, чтобы заказать такую на 50 грн. дешевле в другом месте. теперь в объявлениях пишу: "примерка платная" :)
Anjuta91 10 липня 2016, 00:23
натали...+
koir_work 9 липня 2016, 09:27
У таких продавцов не покупаю. Сразу ставят свои условия, которые отличаются от рыночных.
Chumachechaya 9 липня 2016, 10:18
Возврат возможен только в том случае, если покупаешь новую вещь.
koir_work 9 липня 2016, 17:18
У таких продавцов даже новую не вернёшь