Доброго вечора. Така ситуація: замовляю товар онлайн в інтернет магазині, вказую адресу доставки . Менеджер перезвонив, уточнив ще раз адресу, я оплатила на картку всю суму і вечором приходить номер накладної. Заходжу на сайт Нової пошти відслідковую і на мій подив, відправили в інше місто. Звоню до менеджера, він обіцяє замовити переадресацію. Знову відслідковую посилку, і на мій подив, мені ще треба буде оплатити переадресацію, і замість 66 гривень, я повинна оплатити 127 грн. Скажіть будь ласка, якщо це помилка відправника, хіба не він повинен оплатити переадресацію? Можливо є якийсь закон чи чітко прописані правила, як повинно бути в таких ситуаціях? Дякую, якщо хтось проконсультує.
Sofiko 30 жовтня 2020, 19:34 3
Конечно отправитель должен компенсировать. Позвоните менеджеру.
pushechka 30 жовтня 2020, 19:35
Дякую, що відгукнулися.
elena111 30 жовтня 2020, 20:11
Я так звонила,мне вообще не тот товар прислали и получается 2 раза доставку оплатила.обещали деньги за одну доставку вернуть,но не вернули
BrilliantR 30 жовтня 2020, 20:21
Это ошибка магазина - они и должны исправлять за свой счет
pushechka 30 жовтня 2020, 20:23
Я теж так вважаю.