В общем, Укрпочта. В четверг я создала накладную в личном кабинете и отправила международную посылку, а в пятницу узнала, что получатель доедет в Украину быстрее, чем она дойдет.
Я бегом на почту написала заявление на возврат посылки. Начальник отделения его зарегистрировала и передала в головной офис, вчера оно туда попало. Оператор и чатбот отвечают, что сроки рассмотрения не установлены. Его передадут в отдел рекламаций, и вот тогда...
В общем, у кого был опыт? Сколько ждать рассмотрение моего заявления? Вернут ли мне посылку и деньги за пересылку?
Хочется написать - не повторяйте в реальной жизни, потому что как бы Укрпочта не старалась, никогда с ней до конца ничего не ясно.
yulcha01 27 жовтня 2020, 10:29 5
не знаю на счет посылки, но деньги за пересылку никто по-моему не вернет. Когда-то видела как девушка ругалась на почте - отослала посылку в Израиль, заплатила больше тысячи гривен, а посылка вернулась обратно - сказали Израиль посылки не принимает, карантин... деньги никто не вернул, типа это не проблемы почты...
Viika 27 жовтня 2020, 18:47
Та капец, слов нет.
Mytya 27 жовтня 2020, 18:56
согласна дурят ((
Mariia_k 27 жовтня 2020, 20:06
В Израиле немного снищили уровень карантина на последней неделе. Возможно, и посылки стали принимать? хотя пока она дойдет, все может измениться. Это относится к форс- мажору.
Julia_2014 27 жовтня 2020, 10:43
Місяць на розгляд дуже популярний строк у них
Mariia_k 27 жовтня 2020, 10:52
цікаво, що станеться раніше, посилка дійде, чи вони розглянуть звернення?
Oksi45 27 жовтня 2020, 12:42
Спробуйте у Фейсбуці на сторінці Укр пошти написати у коментарях до будь-якого допису написати про свою проблему. Вони там зазвичай реагують швидше. Можливо допоможуть.
Mariia_k 27 жовтня 2020, 16:45
Треба було сфотографувати заяву, чек, квітанцію про уплату 2 долларів і відправити в онлайн відділ рекламацій. Це б пришвидчило, але раз посилка вже за кордоном, то не впевнена, що її повернуть швидче ніж вона дійде. Від кордона до міста призначення ближче стільки же як до Києва. Але вона може бкти на митниці ще.
just_Tanya 28 жовтня 2020, 08:42
Номер Ттн у вас есть же, отследить реальное место ?
Mariia_k 28 жовтня 2020, 15:35
есть конечно
Коментар видалено
Zlatulya17 27 жовтня 2020, 17:14
Любое обращение до 10 дней.
Zlatulya17 27 жовтня 2020, 17:14
У меня знакомая работает на почте.
Mariia_k 27 жовтня 2020, 17:35
Спасибо!
just_Tanya 28 жовтня 2020, 08:40
Международные небымтро обраюатфвтся. После попадания на склад международное они долго вистТ в подготовке на обработку таможней. Так что успеют выловить и вернуть.
Удачи
Mariia_k 28 жовтня 2020, 15:36
сегодня пойду на почту.