Если решение страховой компании о размере страховой выплаты или ее невыплате не устраивает вас, вы вправе подать жалобу в Госкомиссию по регулированию рынков финансовых услуг. Это главный уполномоченный государственный орган по защите прав потребителей финансовых услуг. Каждый потребитель страховых услуг может пожаловаться комиссии на страховую компанию по любому вопросу. Для этого ему необходимо подать свою жалобу (в форме заявления) в Госфинуслуг.
Образец заявления можно найти на сайте Госфинуслуг в разделе «Каталог услуг официального веб-сайта Госфинуслуг/ Гражданам Украины». В нем нужно указать свое имя, фамилию, отчество, адрес проживания, телефон. Далее изложить претензию к страховой компании и указать адрес, на который вы хотите получить ответ от Госфинуслуг. В конце заявления указать, копии каких документов вы прилагаете к заявлению — все, что может доказать вашу правоту в споре со страховщиком. Начиная с договора страхования и заканчивая справками ГАИ. Естественно, копии этих документов вы отправляете в комиссию вместе с заявлением.
Ваше заявление и все необходимые документы регистрируются в канцелярии Госфинуслуг, назначается ответственный за рассмотрение жалобы — директор профильного департамента комиссии. В случае со страховым рынком это департамент страхового надзора или департамент надзора за учреждениями негосударственного пенсионного обеспечения. На рассмотрение заявления у чиновника в распоряжении 30 дней. Если он не укладывается в этот срок, Закон «Об обращении граждан» отводит ему дополнительных 15 дней.
Только подать в суд и выбить свои деньги.
У нас была проблема с Просто100 по аварии. У нас была у них полная каска. Страховая дает одну сумму для ремонта, фирменное СТО - почти в 2 раза выше.
Начали собирать доки для суда, вызвали одновременно двух оценщиков с страховой и СТО, и, о чудо, вопрос продавился.
Машину из-за этого сыр бора 8 мес. стояла без ремонта.
Это первый раз у вас с ней такое? Меня просто долгое время страховали от работы, причем страховые разные, но выбить лекарства или деньги каждый раз было жутко геморно.
@Nataly
У меня было там и Инго, везде заморочки, тысячу звонков надо сделать. Единственное - врача вызвать без проблем и скорая приезжала из частной клиники
@Nataly
В мене свіжа страховка, то поки тільки записувалась пів дня на прийом... А так минулого разу були проблеми тільки з чеканням, а відшкодування і консультації без проблем
@Nataly
Врачам-координаторам очень мало платят, а требуют крови все( руководство, застрахованные...), потому текучка сумасшедшая. Видимо в Вашей страховой дефицит кадров и именно потому Вы ждёте 23 минуты на линии.
@Makaronka
Уверена, что есть этому какое-то объяснение, но меня это не волнует. Если так делать дела, денег не появится, потому что все уйдут туда, где хватает денег отвечать на телефон.
Я жаловалась на страховую в НБУ (с 01.07.2020 они этим занимаются). Реакция от страховой была сразу же, отправляла жалобу в НБУ с копией на страховую. Выплата пришла на следующий же день, после электронного письма. Зайдите на сайт НБУ, найдите формы для обращения. Можете предварительно позвонить в колцентр НБУ. В обращении описываете ситуацию и пишите «в діях страхової компанії вбачаю шахрайство».
Брокера на них натравливали (с другими та же хрень).
Все услуги, записи, лекарства через приложение оформляла, не звонила никуда.
Клиника если набирает для гарантирования - это проблемы клиники и страховой.
Коментар видалено
Tanyushka 16 вересня 2020, 13:53 1
Если решение страховой компании о размере страховой выплаты или ее невыплате не устраивает вас, вы вправе подать жалобу в Госкомиссию по регулированию рынков финансовых услуг. Это главный уполномоченный государственный орган по защите прав потребителей финансовых услуг. Каждый потребитель страховых услуг может пожаловаться комиссии на страховую компанию по любому вопросу. Для этого ему необходимо подать свою жалобу (в форме заявления) в Госфинуслуг.
Образец заявления можно найти на сайте Госфинуслуг в разделе «Каталог услуг официального веб-сайта Госфинуслуг/ Гражданам Украины». В нем нужно указать свое имя, фамилию, отчество, адрес проживания, телефон. Далее изложить претензию к страховой компании и указать адрес, на который вы хотите получить ответ от Госфинуслуг. В конце заявления указать, копии каких документов вы прилагаете к заявлению — все, что может доказать вашу правоту в споре со страховщиком. Начиная с договора страхования и заканчивая справками ГАИ. Естественно, копии этих документов вы отправляете в комиссию вместе с заявлением.
Ваше заявление и все необходимые документы регистрируются в канцелярии Госфинуслуг, назначается ответственный за рассмотрение жалобы — директор профильного департамента комиссии. В случае со страховым рынком это департамент страхового надзора или департамент надзора за учреждениями негосударственного пенсионного обеспечения. На рассмотрение заявления у чиновника в распоряжении 30 дней. Если он не укладывается в этот срок, Закон «Об обращении граждан» отводит ему дополнительных 15 дней.
Nataly 16 вересня 2020, 14:13
Не, у меня мед страхование
Tanyushka 16 вересня 2020, 14:22
Нужно глянуть, должен быть на их сайте образец заявы по жалобам на мед.страхование
LuLuda 16 вересня 2020, 14:26 2
Только подать в суд и выбить свои деньги.
У нас была проблема с Просто100 по аварии. У нас была у них полная каска. Страховая дает одну сумму для ремонта, фирменное СТО - почти в 2 раза выше.
Начали собирать доки для суда, вызвали одновременно двух оценщиков с страховой и СТО, и, о чудо, вопрос продавился.
Машину из-за этого сыр бора 8 мес. стояла без ремонта.
maksim 16 вересня 2020, 14:43
А что не так?
Nataly 16 вересня 2020, 14:53
Все с ними не так, я злая как черт. Долго писать
maksim 16 вересня 2020, 14:55 1
понятно .
Ioaana 16 вересня 2020, 16:17
Як я вас розумію. Ми страхувалися через брокера, то їх дрочить брокер.
Nataly 16 вересня 2020, 16:29
На сегодня я добилась уже своего, но то, что каждый раз надо так убиваться - это ахтунг
Ioaana 16 вересня 2020, 16:32
Ми теж в шоці. А головне якщо розривати то кошти не повертаються якщо лікування вже більше вартості страховки
Oksanachirko 16 вересня 2020, 16:38
Это первый раз у вас с ней такое? Меня просто долгое время страховали от работы, причем страховые разные, но выбить лекарства или деньги каждый раз было жутко геморно.
Nataly 16 вересня 2020, 16:48
Это моя третья страховая и впервые столкнулась с таким
Oksanachirko 16 вересня 2020, 18:11
У меня было там и Инго, везде заморочки, тысячу звонков надо сделать. Единственное - врача вызвать без проблем и скорая приезжала из частной клиники
Oksanachirko 16 вересня 2020, 18:11
Тас
Lilianna_18 16 вересня 2020, 17:13 1
А что не так, к чему быть готовым? У меня у них страхование здоровья, но я ещё не сталкивалась, но чувствую скоро придётся.
koritsi11 16 вересня 2020, 19:07
В мене свіжа страховка, то поки тільки записувалась пів дня на прийом... А так минулого разу були проблеми тільки з чеканням, а відшкодування і консультації без проблем
Makaronka 16 вересня 2020, 21:15
Врачам-координаторам очень мало платят, а требуют крови все( руководство, застрахованные...), потому текучка сумасшедшая. Видимо в Вашей страховой дефицит кадров и именно потому Вы ждёте 23 минуты на линии.
Nataly 16 вересня 2020, 21:25
Уверена, что есть этому какое-то объяснение, но меня это не волнует. Если так делать дела, денег не появится, потому что все уйдут туда, где хватает денег отвечать на телефон.
Olga__ 16 вересня 2020, 18:19 1
Я жаловалась на страховую в НБУ (с 01.07.2020 они этим занимаются). Реакция от страховой была сразу же, отправляла жалобу в НБУ с копией на страховую. Выплата пришла на следующий же день, после электронного письма. Зайдите на сайт НБУ, найдите формы для обращения. Можете предварительно позвонить в колцентр НБУ. В обращении описываете ситуацию и пишите «в діях страхової компанії вбачаю шахрайство».
Neonilla 16 вересня 2020, 21:46
Несколько раз перечитала....не могла понять причем нац.банк к страховой :joy:
Дошло :slight_smile:
Olga__ 16 вересня 2020, 21:53
К ним перешли функции Держфінпослуг с июля этого года.
Yodshihara 16 вересня 2020, 22:16
Брокера на них натравливали (с другими та же хрень).
Все услуги, записи, лекарства через приложение оформляла, не звонила никуда.
Клиника если набирает для гарантирования - это проблемы клиники и страховой.