Продавец отправил мою посылку на другое отделение УП, хотя, я указала правильное. Первый раз с таким сталкиваюсь, продавец не отвечает. Что обычно происходит? Продавец должен оформить переадресацию или я могу? Как? Кто ее должен оплатить?
Продавец отправил мою посылку на другое отделение УП, хотя, я указала правильное. Первый раз с таким сталкиваюсь, продавец не отвечает. Что обычно происходит? Продавец должен оформить переадресацию или я могу? Как? Кто ее должен оплатить?
Nik87 29 серпня 2020, 18:44 2
У меня такое было что адрес был указан верно и индекс. Но пошла совсем в другой город.
Я звонила на горячую линию они все проверили и отправили куда надо.
Это должен делать отправитель
Yagmur 29 серпня 2020, 20:13
Спасибо!
natasha82 29 серпня 2020, 18:49
Изменить может только отправитель. У меня так было, отправитель не отвечала, я подъехать не могла в другое отделение и заказала их курьера. К оплате пересылке +18 или 20 грн было
just_Tanya 29 серпня 2020, 18:53 1
Кстати, оформить курьерскую доставку - отличная идея
Yagmur 29 серпня 2020, 20:14
Я за городом, по адресу получаюсь вообще в другом населенном пункте. Но идея хорошая, спасибо!
just_Tanya 29 серпня 2020, 18:51 1
Фото чека продавец не предоставляет? Вдруг там доказательство, что его вины нет и это просто сортировочным цех начудил. Тогда по звонку на горячую линию обязаны дослать на ваше родное правильное отделение, бесплатно, тк это их косяк.
Если начудил продавец то именно ОН, являясь юридически владельцем посылки до её вручения адресату, обязан за5иматься п ер реадресацие. Но сейчас это платно, обработкамзаявления на переадресацию 50 грн.
А вам не проще с то6о отделения забрать? Если это в одном городе, а продавец вам должен компенсировать неудобства
tysia23y 29 серпня 2020, 18:55
Спасибо
Yagmur 29 серпня 2020, 20:16
Продавец пока молчит. Но цифры просто местами поменяны, думаю, продавец случайно ошиблась. Забрать не проще, потому что Киев и до нужного отделения 20 км по пробкам.
just_Tanya 29 серпня 2020, 20:18
До востребования или улицу указывали?
Olika26 29 серпня 2020, 18:51
Если адрес указан верно, то она придет через пару дней на ваше отделение, сначала посылка приходит по индексу потом по адресу.
Если все верно но пришла не туда тогда на гарячую линию, там должны помочь
just_Tanya 29 серпня 2020, 18:56 1
Это если на том отделении работают сознательные работники, и при "провОдке" посылки (когда вам в вайбер смс приходит) заметят, что не "их" адрес, а относится к другому ПО
Yagmur 29 серпня 2020, 20:21
Спасибо! Адрес не указывала, только индекс.
just_Tanya 29 серпня 2020, 20:23
Тогда шансов мало - что на том отделении Или админ на вашем - Будет сочувствующий человек и Дошли по городу бесплатно.
Давите на продавца , пусть исправляет. На этом сайте?
Коментар видалено
tasha78 29 серпня 2020, 18:54 2
Если посылка приехала в ваш город, но не на то отделение, то позвоните на отделение, куда она приехала, и скажите, что ошиблись с индексом и нужно пореслать на ваше. Несколько раз пересылали мне так - бесплатно. После вашего звонка вам перезвонят с отделения (где лежит посылка) по номеру, указанному на посылке, чтобы убедиться, что именно вы (получатель) хотите забрать ее в другом отделении.
2. Если на посылке указан адрес, то посылка автоматически приедет на ваш индекс.
3. Можно попросить на своем отделении, чтоб переслали. Заведующая обычно звонит, чтоб прислали посылку с таким-то номером к ним. Услуга тоже бесплатная, но почему-то не везде хотят так делать))
4. Пересылкой считается смена адреса и получателя. Это платно. Если получатель и город не меняется, то бесплатно. Подразумевается, что в индексе могла быть допущена ошибка (как в билетах на поезд с фамилией)))
Yagmur 29 серпня 2020, 22:09
Спасибо, если продавец не объявится, попробую сама переадресовать
IvanNa1977 29 серпня 2020, 19:32
Если это в пределах города, то я звонила в то отделение, куда попала посылка и просила переслать на моё.
Marishe4ka 29 серпня 2020, 19:33
Можете написать им на фб, они ответят что делать. У меня было проще, указаная улица не совпадали с индексом, я на то отделение звякнула, они бесплатно переадресовали. Потом было, что все правильно указано, но посылку отвезли надо отделение, я писала на фб и тут же у посылки обновился статус и она поехала ко мне, также бесплатно.
А вот в вашей ситуации переадресацтя будет платной и её должен оплатить продавец, его косяк.
Alena_Dnepr 29 серпня 2020, 21:32 1
+ продавец не ответил, нет ни чека, ни скрин с лк, чтобы на 100% утверждать
Marishe4ka 29 серпня 2020, 21:38
Мы не знаем кто продавец и какой у него оборот продаж, отправок. Он мог как в лк оформить или по старинке принести все на почту. Получаю часто, и вижу, почти в каждый визит, как отправляют много посылок оформляя на месте.
То что посылка могла уехать не по вине продавца, а укрпочте,да, не исключено, у меня такое было, о чем я написала в своём комментарии.
Yagmur 29 серпня 2020, 22:04
Да, в том-то и дело. Если бы ответил продавец, было бы ясно, а так — вероятно, простого ответа нет у него
rinrt 29 серпня 2020, 19:35
Как вариант позвонить на отделение и сказать чтоб выслали на ваш адрес
Yagmur 29 серпня 2020, 20:25
Спасибо, попробую.
Yagmur 29 серпня 2020, 22:22
Чем дальше, тем страннее :) Продавец создала посылку автоматом, через Кашалот. То есть, ошибиться при вводе данных не могла. Скорее всего, ошибка все-таки на стороне сортировочного цеха.
just_Tanya 30 серпня 2020, 07:51
Тогда у вас не должно возникнуть проблем. Звонок на горячую линию поможет.
Lemurchik 29 серпня 2020, 23:13
Була у вашій ситуації, знайшла в неті номер телефону того відділення, подзвонила і попросила, щоб відправили на моє(без офіційної переадресації). Через пару годин прийшло на моє відділення, безкоштовно.
just_Tanya 30 серпня 2020, 07:52
Очень повезло Вам. телефоны давно неактуальны или не берут трубку