о покупках на Айхербе -рекламация и потеря посылок

один раз я попробовала купить себе на айхербе заказ, НО выбрала (на свою голову) бесплатную доставку без трек номера. 

Если зайти в историю покупок выглядит она так 

Ну и предварительно обещали, что товар будет у меня April 18, 2016 - May 16, 2016

Но я все же ждала. Ну и на сайте конечно пишет, что они не несут ответственности если товар отправлен Airmail. 

НО я нашла чат, чтобы переспросить, он находится тут https://secure.iherb.com/info/Contact

Кнопка в нижнем правом углу.(где часы и язык на клавиатуре) 

 

Менеджер спросил мены номер заказа  и трек номер, проверив по системе, что они не могут заказ отследить - обещали вернуть деньги на карту 

Если у Вас похожая ситуация, идите с ними в чат, так не потеряете деньги. 

Темы: Послуги і компанії


Теги: айхерб, заказы с иностранных сайтов

38 коментарів

  • EShvetz 13 червня 2016, 17:23

    А вернули уже деньги по факту?

  • 6 коментарів
  • Firefly 13 червня 2016, 21:59

    А я вот печалюсь - две посылки уже давно должны были прийти, а все нету ((( до этого все приходили максимум за 2 недели

  • YevA_com_ua 13 червня 2016, 22:03

    поэтому я решила, что буду пробовать боксберри или ДХЛ, там хоть трек отслеживается.

  • Firefly 13 червня 2016, 23:35

    Сейчас на сайте боксберри нет уже

  • Lorendal 13 червня 2016, 17:26

    Я уже года 2 заказываю каждые 2 недели с айхерба... и тьфу тьфу пока посылка не терялась))) Всегда беру доставку без трекинга...

  • 1 коментар
  • Tatyana 13 червня 2016, 17:54

    Уже и рисковать не надо ,бокберри можно брать,если немного выгодно и надежно только хрупкие лучше не брать,у меня уже 2 коробки деформированы,хотя dhl и аэирмеил обычно все хорошо

  • YevA_com_ua 13 червня 2016, 18:24

    спасибо поняла

  • Natali_30 18 червня 2016, 12:51

    Мне dhl жаба давит всегда)) заказывала обычной но с отслеживанием

  • Sanechka 13 червня 2016, 17:41

    Я тоже один раз заказала, все пришло, только не бесплатная доставка а та что за 4 доллара

  • 2 коментаря
  • July_ 14 червня 2016, 10:54

    так а бесплатной там нет доставки) Только если акции какие-то
    я тоже за 4$ заказывала.

  • Sanechka 14 червня 2016, 11:26

    Ну так я и уточнила, что не бесплатная а за 4 доллара, а Алла написала бесплатная доставка. Почитайте как написано в теме

  • July_ 14 червня 2016, 11:31

    вот и я уточнила

  • Tatyana 13 червня 2016, 17:51

    Вернут)сейчас такая практика 95%возврат денег или бонусы на счет

  • Sophy 13 червня 2016, 18:00

    У меня тоже посылка не доехала(((заказывала еще в конце марта, пошла и я писать рекламацию)

  • 3 коментаря
  • July_ 13 червня 2016, 18:44

    И мне моя первая посылка от 4 мая не приехала. Огорчена и расстроена. Уже и не надеюсь получить. Жаль, там витамины ребёнку были(((

  • Tatyana 13 червня 2016, 21:16

    Некоторые боятся )

  • EShvetz 13 червня 2016, 22:14

    Я боюсь) Начала бояться, когда мне просто без подписи вручили мою первую посылку на почте. Вроде и почта тремя десятилетиями проверена, но всё же. Это была моя первая и последняя посылка. Дальше через Таню.

  • Tatyana 13 червня 2016, 18:07

    Они недавно мне прислали не те конфеты,иной вкус большую пачку,в итоге клиенту 2 пачки досталось,ошибочные и потом еще за счетвозврата а денег еще одна пачку заказала ,только за вес заплатили и все, очень лояльные

  • Lorendal 13 червня 2016, 18:23

    Мне как то вместо 2-х селенов по 3 уе пришли 3 банки совсем другие по 47 уе... Я сначала скандал устроила))) А потом глянула на цену пришедших банок))) Стоимость селена мне вернули :) А банки конечно же никто не спрашивал вернуть.... А они мне как раз НУЖНЫ были!!! Но я б за такую цену не заказывала бы)))

  • Tatyana 13 червня 2016, 21:16

    :)у меня подобная история была

  • Vikki_SweetIva 13 червня 2016, 18:40

    У меня аналогичная ситуация. писала им на адрес поддержки. сегодня пришел ответ - тоже обещали вернуть деньги. Ждемс)

  • YevA_com_ua 13 червня 2016, 19:36

    ну значит я не одна и то радует

  • eLENKA_ 13 червня 2016, 20:33

    мне вернули деньги. Я написала за неделю до истечения 2-х месячного стока, они попросили подождать, т.к. на сайте у них указано что доставка в течении 2мес. Через неделю написала снова и они вернули деньги в течении 3 дней. После этого только через Таню заказываю.

  • Arishka1 13 червня 2016, 20:52

    мне вернули 100 долларов, а вот заказала в конце апреля на 400 грн., так до сих пор нет. Уже не надеюсь даже.

  • Firefly 13 червня 2016, 22:01

    Странно, у меня в это же время заказ был и тоже нет его((

  • Natali_30 18 червня 2016, 12:56

    Девочки, можно влезу в тему? Писали выше про витамины ребенку. Какие заказываете? Дочке сейчас 2,5 и очень сухая кожа, контактный дерматит, толком в обуви ходить не может - сразу воспаляется(( может есть с витамином Е проверенные. Нут в саду сопли вечные. Заранее спасибо

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Повернутися до Клубу