Привіт усім!
Посилка від 10.08 на сортувальному в м.Київ
Я відправник.Чек є.Працівник пошти писала якийсь лист ще 20 серпня,але їй не відповіли ні 21 ні 22 серпня.Гаркнула,що пишіть самі на сайті.Де писати скаргу чи запит на пошук?Підкажіть будь ласка чи ссилку дайте.Дякую
Aleksandruska 22 серпня 2020, 20:07
https://www.ukrposhta.ua/ua/rozshuk-mrpv?fbclid=IwAR1n8ul9R3du5t9Y3LgQXneqv1j5qdhL5LNIKNtJYqh69zIvBnFl_jk_Svw
nataliaharutuk 22 серпня 2020, 20:14
це для міжнародного відправлення,не пропускає номер нажаль.пробувала вже тут
Lissena33 22 серпня 2020, 20:17
Попробуйте через чат в вайбере. Быстро реагируют.
Lilianna_18 22 серпня 2020, 20:21
Звонить на горячую линию, оставлять жалобы. Я дошла до 12 жалоб. Долго и муторно. Мне возвращали 300 грн-9 месяцев.
Lilianna_18 22 серпня 2020, 20:23
Посылка была утеряна в Киеве на сортировке
nataliaharutuk 22 серпня 2020, 20:34
та вже писала і прикріпляла чек.та 200грн оцінка була замість 700грн,але поки мороз кругом
Lilianna_18 22 серпня 2020, 20:38 1
Ну больше 200 грн не вернут, если утеряна посылка
oksana191286 22 серпня 2020, 20:22
Писала на месенджер,на другий день отримувач отримала свою посилку
oksana191286 22 серпня 2020, 20:23 2
https://www.facebook.com/ukrposhta/
bagiras 22 серпня 2020, 20:28
У меня так "пропали" две. Я звонила на горячую линию, оставила там заявку. Спустя два дня, посылки пришли в место назначения.
AlenaSunny 22 серпня 2020, 20:49
и мою потеряли
nataliaharutuk 22 серпня 2020, 20:58
на цей мейл висилала і копію чеку і писала 2 рази.Відповіді не дають.
nataliaharutuk 22 серпня 2020, 21:00
Як вирішували з покупцем питання?Тьотка мене прокляла вже як могла,бо на 1 вересня треба посилка.від 6 серпня в дорозі.Я і її розумію.Чи ще чекати і 25 їм наярювати?
AlenaSunny 22 серпня 2020, 21:25
У меня была очень приятная покупатель, слава Богу. Мы с ней вместе терроризировали укр почту, но до лампочки(( разделили убыток пополам: она мне оплатила половину суммы, а я ей заново напечатала фото и отправила уже НП)
MARINA_ZELENSKAYA 22 серпня 2020, 20:59
Звоните в контакт -центр и у Вас принимают заявление. Если в течении 2-3 дней видите, что нет движения, звоните снова.
Yana_239 22 серпня 2020, 21:02 1
Якщо якась затримка, то задовбую їх у месенджері, а вони тоді пишуть запити на сортувальний.
AlenaSunny 22 серпня 2020, 21:36
А мне везде отвечали без проблем и сразу, а толку никакого ((( Вам повезло)
nataliaharutuk 22 серпня 2020, 21:36
Знайшла бланк заяви на розшук.Якщо більше як 10 днів на сортувальному,то можна писату заяву і відправляти по мейлу.Побачим
AlenaSunny 22 серпня 2020, 21:42
Удачи!
Alena_Dnepr 22 серпня 2020, 21:19
У меня из Киева в Днепр отправлена 18 и до сих пор в Киеве на сортировочном.
My_land 22 серпня 2020, 22:52
Тут у девочки недавно с 6 августа висела на сортувальном в Киеве. После ее звонка на гарячую на следующий день посылка была у нее)
nataliaharutuk 22 серпня 2020, 22:58
Надіюся,що після 24 заворушаться.Дякую всім за корисну інформацію.
Gre_Ger 22 серпня 2020, 23:35
Не хочу расстраивать, но...
У меня Посылка
на ДОПП 03909 лежит с 18.07 (!)
Причина не известна до сих пор. Горячая линия давала запросы туда (4 раза), ответа с отделения им не пришло ни разу. Писала во все соц сети ,какие только Можно. И не раз
На все письменные и устные заявления о причине задержки ( а за этот период их составлено 6(!) -до сих пор внятного ответа нет, кроме «извините, задержки в работе» и т д
Написано заявление директору АО Укрпочты Смелянскому , но он в отпуске до конца месяца .
По новому заявлению начато расследование (как они отписались мне)
Отправитель и я одновременно по Заявлению открыли Розыск посылки,( абсурд, ищем посылку по этажам на отделении 03999). Срок Укрпочты -30 дней
Приехать забрать посылку на этом сортировочном отделении тоже не разрешают, типа «режимное предприятие»(?)
Просто круговая порука мошенничества (((
Vedanka 23 серпня 2020, 09:16
Мені та почтовумен пояснювала, що посилки іноді зклеюються між собою))).То мабуть і моя до якоїсь чужої приклеїлась..... Але здається мені , що вона до якихось липких ручок приклеїлась.
nataliaharutuk 23 серпня 2020, 09:23
приклеълася,очутилася на іншому відділенні,то ж можна переадресувати....про липкі ручки-то факт
Gre_Ger 23 серпня 2020, 10:08
Это верно
Воровство , и поскольку там текучесть кадров -и к ответственности не привлекают
IvanNa1977 23 серпня 2020, 11:29
На ФБ пробовали писать?
IvanNa1977 23 серпня 2020, 12:32
Ясно... Мои посылки на следующий день у меня были...после обращения....у Вас, видимо, ситуация посложнее....
Желаю удачи!
nataliaharutuk 23 серпня 2020, 12:34
Дякую.Все ж надіюся,що знайдеться...По пораді дівчат тут, почала писати хамські коментарі на фб- по крайній мірі почали відповідати.Без крепкого словця нічого не робиться.
IvanNa1977 23 серпня 2020, 12:36
Я нормально писала, сразу отвечали и посылки на следующий день приходили )))) думаю, что вряд ли дело в хамстве)))
vipress 23 серпня 2020, 12:26
Как я Вас понимаю....у меня аналогичная ситуация. Посылка застряла 11.08...тоже на сорт центре в Киеве. Во вторник рабочий день на УП, буду решать вопрос на отделении.
IvanNa1977 23 серпня 2020, 13:41 2
Модераторы тут не правы, однозначно!!! Что за самоуправство??? Продавец обязан отправить, он отправил, при чём тут, что покупатель не получил??? В чем вина продавца??? А если сумма приличная, то хорошенькое дело -товара нет и деньги верни... Зашибись просто....
Lemurchik 23 серпня 2020, 18:43
Модератор однозначно не правий, дуже шкода, що так відповів. Тепер і гроші цілі, і товар буде.
Lemurchik 23 серпня 2020, 18:44
Я теж була в такій ситуації, добре, що покупець адекватний попався, без маніпуляцій відгуком.
sunday 23 серпня 2020, 16:11
также лежала там же 13 дней. Писала На фейсбук, на горячую, на электронку. И отправитель писал на своем отделении заяву на розыск посылки.
Lemurchik 23 серпня 2020, 18:35
Почитайте мою тему https://kashalot.com/club/post-32859071/
nataliaharutuk 26 серпня 2020, 16:46
Дівчаточка!
Дякую всім за поради.Ви велика сила!!!!
Я штурмувала укрпошту і по мейлу і в фб і в вайбері.
Моя посилочка нарешті дійшла до отримувача сьогодні.