Добрый вечер!
Подскажите, была ли у кого аналогичная ситуация и как она решилась.
Отправили посылку с Коблева в Днепр, с адресной доствкой, двумя коробками.
В одной посуда, во второй чемодан и сумка с вещами.
Курьер привез к подъезду обе коробки, взял подпись...
Дома обнаружили, что одна коробка наша, вторая - с чужими вещами, хотя на коробках адрес и ф.и.о. одинаковые.
Перезвонили курьеру, а он мол, ничего слелать не могу, подпись поставили, надо было проверять. Звоните на горячую линию.
Конечно позвонили, объяснили, они сказали, что будут разбираться.
Но будут ли?
Nika_147 22 серпня 2020, 01:36 1
На этой неделе попала в такую же ситуацию. Отправляла несколько посылок. Три посылки уехали не по адресу. Разруливали сами. Сегодня последнюю потеряшку забрала. Завтра буду отсылать снова.
NikolaevnAnzhela 22 серпня 2020, 01:45
Сами как разруливали? Тоже обращались на горячую линию?
Я даже не знаю, куда наша ушла и чьи вещи у меня
mashamasha 22 серпня 2020, 23:39
выяснить можно подойдя на отделение. Смотрят время по камерам и какие посылки в это время уходили.
Nik87 22 серпня 2020, 01:59 3
Вот поэтому я посылки сама оформляю...
Lydmila408 22 серпня 2020, 06:57 1
У нас весь сыр-бор был в той бумажке,которую наклеивают на посылку..
Вы сами ее лепите на посылку?
Nik87 22 серпня 2020, 08:34 1
Да. На отделении есть отдельный компьютер для самообслуживания.
ezzevika 23 серпня 2020, 01:21
У меня бумажку прилепили на Укрпочте неправильно. Распечатали из моего личного кабинета не ту, что надо. Потом клиент уже сообщил, что под их наклейкой моя с другим номером. Ясное дело, что не его заказ. В чате Укрпочты ответили, что за правильность данных отвечает отправитель, он должен проверять квитанции. С тех пор мы стоим в очереди и ждём квитанции, и проверяем. Зачем только я тогда делаю накладные, непонятно
Lydmila408 22 серпня 2020, 06:53 2
Была такая же ситуация..
Перепутали на нашем отделении..при отправке перепутали накладные..
Звонила на горячую линию.. заодно и нашим местным е@уков вставила и по телефону матюкалась.. ахах))) они,эти горе-операторы на нашей почте,звонили моему сыну с просьбой угомонить свою маму,тобишь меня..
Жопорукие сидят.не видят .что и куда наклеивают .
Погулял наш компьютер,вместо Днепра по Харькову.
NikolaevnAnzhela 22 серпня 2020, 09:46
К сожалению, не мы наклеили наклейку, была очередь и они сами забрали коробку и сами запечатывали.
Я сколько раз отправляла, всегда было все четко.
Теперь буду внмательней.
T_a_t_i_a_n_a_V 22 серпня 2020, 10:46
Тоже такое было. У нас все три посылки перепутали между собой... хорошо что первая женщина сразу на почте проверила и позвонила что не ее товар. :-) отправили второй, туда куда должна была ехать. А эту вторую посылку сразу до получения переадресовали на первую женщину. :-) мы и представить себе не могли что это опять будет не тот товар... Что ее заказ вообще поехал третьей женщине. Были конечно в шоке, т.к в день отправляем от 15 до 60 коробок... Создаём номера сами, но клеят их на отделении. За 5 лет работы это был один такой случай. Горячая линия не помогла, начальница отделения обещала решить этот вопрос (типа работники кто перепутал оплатят нам все три переадресации) Не кто ничего не оплатил, все кормили завтраками, перекидывали с друг на друга... На деньги попали мы, т.к коробки большие и объемные были. Больше с этим отделением мы не работаем. :-)
Lydmila408 22 серпня 2020, 17:28
Мне переадресацию ,тоже оплатили работники НП.
А от после звонка по горячей линии,мне дали промокод на бесплатную отправку посылки до 30 кг
Elena_Ivanova 22 серпня 2020, 20:27
Жесть
Sveta78 22 серпня 2020, 21:51
Была похожая ситуация. На мою посылку наклеили чужой адрес. Переадресацию оплачивала Новая почта. Это же их ошибка...
NikolaevnAnzhela 23 серпня 2020, 15:40
Обидно то, что те кто получил нашу посылку, не обращается на НП и они не могут теперь отследить, где наша посылка