Вот и весь вопрос. Выслала посылку 10 дней тому,укр почтой. И думала что она получена. Как то не проверяла. И накладную вчера выбросила. А сегодня девочка пишет,что посылки нет и можно номер. Что у нее на почте ее нет. И по фамилии найти не могут.
Как быть?на почте отказали ,на горячей линии тоже. Говорят,нет номера-нет посылки. Можно как то узнать номер или нет.
И не надо говорить ,что не нужно выбрасывать накладную. Поздно. Я уже)))
Благодарю за конструктивные ответы.
il_sole 19 серпня 2020, 21:15 11
А покупателю Вы не отправляли номер ТТН или фото чека?
Ryda_ 19 серпня 2020, 22:17 2
Тоже удивило... Я уверена что в Киеве на допе лежит. И долго может лежать, нужно звонить, но без номера нечего не скажут.
Irin4ik 19 серпня 2020, 21:17 4
Ну надо подойти на свое отделение.. и очень хорошо попросить
maksim 19 серпня 2020, 21:23
А если что-то дорогое или ценное . Там где отправляли пусть по дате смотрят
Nice_ 19 серпня 2020, 21:24
посылка оформлена через личный кабинет Укрпочты или в отделении?
если в отделении,нужно хорошо попросить(с шоколадкой)чтоб отыскали,копии у них хранятся:wink:
Irio4ka 19 серпня 2020, 21:28 1
Мне на почте девочки не один раз находили у себя в доках,Вы же дату примерно помните?
Tanyas 19 серпня 2020, 21:34
Лучше оформлять через личный кабинет, все номера будут на месте. Нужно знать дату и приблизительно время, но сейчас время комуналки не уверена что будет время у них искать
malla 19 серпня 2020, 21:36
У нас отдельное окно для посылок. Она даже не стала дату спрашивать. Мы не даём такой информации и все.
Tanyas 19 серпня 2020, 22:21
malla 19 серпня 2020, 21:35
Винница. дату помню и адреса . Оформляла на почте. Сегодня там была И получила люлей))) накричали и послали на горячую линию. И сказали что ничего не добьётесь.а они такой информации не дают. Уже как не просила
malla 20 серпня 2020, 10:05
GOLD_ 20 серпня 2020, 11:09
Chuchasonya 20 серпня 2020, 14:54
Я бы тут же, при них, позвонила бы на горячую линию укрпочты и устроила бы разбор полётов. Это их работа, они не имеют права отказывать вам в предоставлении информации.
NiFigaNeFeya 20 серпня 2020, 00:52 1
уже наверное никак, и горлиния вам не поможет.
я так лет 12-13 назад как только начинала с кидстаффа, тоже отправила и не отписалась, посылка долго зависла на сортировочном центре, примерно на 2 нед, покупателю предложила, если в течении недели не получит отправку, то верну всю оплату, но через три дня покупатель отписался что все получил невредимым
теперь у меня на почте уже знакомые девочки и начальница и в любом вопросе мне помогут и свое фе не высказывают и помогают в любой ситуации, вплоть если посылка задерживается на сортировочном или если бывают случаи что операторы не перепроверив в запаре клеют на посылки не те номера, если последние 2-3 цифры получаются в личном кабинете одинаковыми.
Hungry_GalMary 20 серпня 2020, 01:41 2
У них есть корешки, надо знать дату и время.
Oxana_for_girls 20 серпня 2020, 02:28
была в подобной ситуации. На отделении не смогли помочь - у них не хранятся такие данные. Объяснили , что нужно ехать с паспортом на главпочтамт, там писать заявление, указывать все данные - дату , время отправки, адрес , и т.д.
GOLD_ 20 серпня 2020, 09:21 2
все у них хранится)...мне пару лет назад без проблем поднимали ведомости
evita 20 серпня 2020, 13:40 1
вони заносять дані до компа, стирають щодня, чи що?
Ollessya81 20 серпня 2020, 08:59 1
По логике она должна Вам через месяц вернуться если никто не получит её. Или я не права? По крайней мере раньше так было. А вообще дико удивляет отношение операторов. Что нельзя по человечески отнестись? Это ж не на пол дня работы.
Коментар видалено
GOLD_ 20 серпня 2020, 12:59 1
здесь никто не писал про вину операторов, а про нежелание помочь...это разные вещи. И если знаешь примерное время, адрес, то поиск не растягивается на часы....один раз оказалась тоже в такой ситуации...девочки нашли за пару минут. В этом случае оператору все равно придется искать, если будет написан запрос через главпочтамп
Chuchasonya 20 серпня 2020, 14:58
Вы правда думаете, что здесь одни идиоты? Или вы такие операторы, что в мешок сбрасываете все бумажки, а потом вам приходится их перебирать? Обычно нормальные люди такие бумажки сортируют по датам и найти нужную- занимает от силы 10 минут ( я приходила с подобной просьбой и нормальный оператор сделал свою работу на отлично). И где вы вообще прочли, что кто-то обвинил оператора в том, что номер не сообщили покупателю?
Oksi04 20 серпня 2020, 16:15
Я знаю свій номер, а вже 7 днів в Києві, напевне загубилася, пошта пише, що шукають
Oksi04 20 серпня 2020, 22:15
Milenka21 20 серпня 2020, 23:00
Oksi04 21 серпня 2020, 07:47