Добрый день! Произошла такая ситуация: заказала на сайте Aliexpress три товара 08.06.2020 (два товара должны были быть в одном пакете, а один отдельно). Посылки были в отделении Укрпочты, как пишет отслеживание, 19.06. Я же ждала какое либо уведомление/бланк, но ничего не приходило. Потом 28.07 в отслежке пишет "Ошибка доставки". Я обратилась в местное отделение Укрпочты, работница пошла искать посылки, но ничего не нашла. Я попросила посмотреть в их сервисе отслежки, на что она ответила, что неприоритетные посылки не регистрируются и они не могут их отследить. И сказала, что им вообще уже недели две не приходят с Китая товары (это при том, что я пришла с бланком сестры, так как ей с Алика пришёл заказ). Далее я писала во все мессенджеры Укрпочты, причём в каждом мне давали разный ответ по поводу посылок. Одни сказали, что она месяц была на отделении и истёк срок, поэтому её отправили назад. Другие, что там был неверно указан адрес и номер телефона. В общем, отговорок придумали много. Тогда я снова вернулась на отделение и спросила работников, почему товар был отправлен назад, если мне не приходил бланк в почтовый ящик. Они сказали, что ничего сделать не могут, возможно почтальон не бросил Вам бланк и т.д. Но весь этот месяц я была периодически на почте, и забирала, в том числе, другие посылки с Алика. Короче, её там просто не было.Потом мне пришёл ответ на електронную почту, куда я тоже им писала. Мол, посылка едет назад, оформляйте спор с продавцом.Пишу продавцу, а он мне утверждает, что посылка в моем отделении, что курьер не смог со мной связаться и посылка не была отправлена назад. Соответственно, он не хочет возвращать деньги. Ребята-кашалотовцы, пожалуйста, посоветуйте, как поступить в такой ситуации? Что делать, куда обратиться? Я хотела написать жалобу, но на официальном сайте Укрпочты такого раздела нет... Уже не знаю, как быть. Всё таки цена вопроса не 5 грн...Помогите, пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой.
Lilianna_18 17 серпня 2020, 16:37
Ничего не сделать, такая дибильная система, я не получила порядка 25 посылок, их нет и всё, это те, что не регистрируются в Украине. Открывала спор с продавцами, что выигрывала, что нет.
T_A_I_A 17 серпня 2020, 16:56
Эх, будем учится на своих же, к сожалению, ошибках((( Спасибо, теперь буду на это обращать внимание!
Marishe4ka 17 серпня 2020, 18:00
Всеверно, те что неотслеживаются, возвращают 50на 50.я только с отслежкой заказываю, и если что деньги возвращают 100%
T_A_I_A 17 серпня 2020, 18:09
Спасибо за совет, теперь буду знать((
Sofishka_ 17 серпня 2020, 16:43 3
Ну если прошёл месяц и она отправлена обратно,то спор скорее всего вы не выиграете.я не жду никогда уведомления, всегда отслеживаю сама и спрашиваю.
Valia 17 серпня 2020, 20:47
Не по всем посылкам
Valia 17 серпня 2020, 20:47
Там есть разные виды посылок
Marishe4ka 17 серпня 2020, 20:50
Я заказываю только с отследиваюшим треком, всегда по приходу на почту смс приходит на вайбео, если это укр. Если на нп то просто смс в телефон
Tatiana_J 17 серпня 2020, 20:57
А как понять приоритетная или нет посылка? Это какое-то нововведение? Раньше заказала и все
yulcha01 17 серпня 2020, 21:16
прежде чем нажать заказать - нажмите на доставку - там показывает есть отслеживание у посылки или нет. И очень часто бывает что существует два варианта бесплатной доставки, но по умолчанию стоит неотслеживаемая, а можно поставить галочку на отслеживаемую
Ksjunia 17 серпня 2020, 22:12
То лапшу вешают. Не приоритетная, а та, что регистрируется, как заказное письмо. У них номер всегда начинается на R ( RE, RC...), а заканчивается на аббревиатуру страны отправителя или регистрации.
Tatiana_J 17 серпня 2020, 23:35
Спасибо не видела такой функции, буду знать теперь.
Tanyushka 18 серпня 2020, 11:31
Вы месяц ждали уведомления, хотя знали что посылки были уже в отделении?
T_A_I_A 18 серпня 2020, 12:36
Посылки не были еще в самом отделении, это сайт Алика так пишет, но на самом деле оно ещё ни разу не совпадало с реальностью. После такой инфы оно ещё недели две идёт
Коментар видалено