Девченки, кто уже проходил етапы возврата денег на Алиекспрес, помогите!
Не знаю что мне нажимать, что писать)) В общем, заказал муж у меня в апреле рыбол.снасть. По отслеживанию посылка потерялась 29.04. по пути в Украину.. тоесть до нашей страны она не дошла вроде... Прошла 28.05 защита... Мужу капец как нужна ета снасть, хочет по хорошему решить ситуацию.... Нажала продлить защиту... никто мне не отвечает, не продлевает.. Думаю, зачит открываю спор.. Ответ сразу же получила, в споре как написано отказано, потомучто продавец предложил решение... Сам же продавец написал, что "она же уехала ета посылка, зачит прийдет, но с опозданием...можете ли вы подождать пару дней, если что- мы деньги вернем...." Заказ на али делаю 3-раз, две посылки пришли без проблем..поетому когда не пришла- не знаю что и делать... Думаю, я же себя должна как-то перестраховать, я ему ответила, "что ждать согласны, но если защиту подтвердите".. и подала заявку на 10 дней.... ету заявку продавец мне должен подтверждать же? Ответа опять нету... Вот прошло с того вермени 10 дней....ни посылки, ни защиты... Написала,что ждать уже не буду- возвращайте деньги..ответа пока нету... я подробно открыла описание спора, и увидела, что там идет отсчет времени, после которого етот спор, если мы не найдем решение, перейдет на рассмотрение админам Али... Что мне сейчас делать? Обострить спор- или ждать, пока оно автоматично перейдет на расмотр? СПасибо за помощь!!!!
Yaroslava 8 червня 2016, 14:44
Обостряйте. Только перед этим нажмите кнопку "редактировать" и заново повыставляйте галочки.
А дайте трек номер, глянуть
Yaroslava 8 червня 2016, 16:46
значит 50 дней у Вас
Yana_Yana 8 червня 2016, 18:18
СПасибо большое за помощь!!!!)0 Вы очень мне помогли!!)))
Yaroslava 9 червня 2016, 13:33
Не за что! Удачных покупок!)
anikoshka 8 червня 2016, 15:30
Недавно тоже пришлось спор открывать и обострять его. Теперь следите за спором. Продавец даст ответ и у вас есть время на ответ, около 3-х дней, вроде, там отсчёт идёт. Мы так почти 3 недели переписывались. В итогу вернули только 2.76 из 13.82((
Yana_Yana 8 червня 2016, 15:33
ну ответом моим считается просто ответ в переписке?
anikoshka 8 червня 2016, 15:35
Не знаю, я отвечала именно в разделе про спор. Сейчас скину фото как это выглядит, в личку
Yana_Yana 8 червня 2016, 15:49
Спасибочки!!))))))
irina_musienko 9 червня 2016, 13:30
у меня тоже было, посылка долго не приходила. срок у него стоял около 50 дней, я открыла спор, когда прошло 42 дня, продавец попросил подождать, т.е. отказал в возврате и предложил свой вариант. на принятие решения дается 11 или 14 дней. через неделю посылка приехала. и за 2-3 дня до окончания спора отменила
Veronikas 19 лютого 2017, 18:44
Дружим https://kashalot.com/club/post-7450455/