Девочки, подскажите , кто сталкивался. Купила детский реглан с отправкой НП. Сегодня продавец скинула фото чека и там стоит стоимость пересылки-71грн и вес 4 кг. Посмотрела на сайте НП-стоимость пересылки 55грн и упаковка 16грн. Спросила продавца, она ответила, что у них все пакуют в коробки и если не устраивает-оспаривайте. И вот вопрос-могу я оспорить упаковку детского регланчика в огромную коробку? Кто сталкивался? Посылка придет 15 мая. С чего мне начинать?
lala1041 14 травня 2020, 13:16
Нова пошта -це завжди хаос(( Я з ними завжди воюю.Мені були теж футболку вислали і пересилка 90 грн....Тоді повоювавши заплатила 45грн. Різниця велика...
lala1041 14 травня 2020, 13:18
в пакетах треба щоб висилали.а то багато продавців співпрацюють з новою поштою і ті замість пакета висилають в коробках.Я таку одну знаю дівчину яка так робить(((каже,що це ж комусь платити, а з новою поштою їй так вигідно працювати,вони її позачергою тоді обслуговують((
lolusha 14 травня 2020, 14:32 2
Девочки, отчитываюсь. Написала в ФБ, приложила фото квитанции и описанием ситуации. Сегодня ответили, что будут разбираться.
"""Ми передамо запит у відділення, аби отримати роз'яснення стосовно даної ситуації. Щойно матимемо новини, одразу напишемо Вам"""
lolusha 14 травня 2020, 14:33
Так что ждем-с)))
detskaya_moda 14 травня 2020, 22:18
На НП говорят, что в коробки то, что больше 1 кг и не влазит в пакет НП.
lolusha 14 травня 2020, 23:56
Написала им, пусть разбираются. Детский реглан умудриться сделать весом на 4 кг-это постараться надо.
just_Tanya 14 травня 2020, 23:58
НП - франшиза. Как местный начальник надавит на операьоров. То и говорить будут - и про отсутствие пауетов, и про "ужесточили" требования к упраковке. Конечно, есть "корпоративные правила", но там про текстиль очень четко написано.
А во факту - навязывание доп услуг в виде продажи по заоюлачным цегам картона, заметьте даже упаковывают всегда в гораздо бОльшую коробку, с наполнителем.
Никогда еще не покупала пенопласт и воздух так дорого (((
lolusha 15 травня 2020, 20:09
Переписка с новой почтой закончилась ответом: Отримали відповідь від керівництва відділення про те, що весь потрібний пакувальний матеріал був присутній у відділенні. Відправнику було запропоновано запакувати футболку у фірмовий безкоштовний пакет. Але футболка була на тремпелі, клієнт повідомила, що дуже важливо, аби футболка транспортувалась із тремпелем. Саме тому єдине, у що помістилось таке відправлення, було коробка для ноутбука.Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня! Продавец на этот ответ сказала, что врут. Она просто положила им пакетик и ушла. Почему сразу было так не сказать-неизвестно. Теперь знаю, что там отвечают ))) Лишь бы реглан еще подошел.