Ещё 12 марта заказала дочке кроссовки на Амазоне, доставка должна была быть 18 марта. В срок их не было, по трекингу посылка не отслеживалось. Потом 26 марта она засветилась, что пришла на сортировочный склад. 5 апреля Амазон прислал письмо, что посылка, кажется, потерялась. Я написала продавцу попросила возврат, он сделал возврат, но написал, что вдруг обнаружится посылка, то перешлите её назад. И вот сегодня принесли кроссовки)
Что с ними делать? Возвращать? Но пересылка будет около 15 евро и я так понимаю, что это мои затраты. Или оставить? Но это неправильно...
В профайле на Амазоне светится эта посылка как потеря.
dyspet4er 21 квітня 2020, 16:26 13
а оплатить снова нельзя?
toffee 21 квітня 2020, 16:27
Наверное можно, так и сделаю
Ksenya 21 квітня 2020, 21:42
Тоже подумала что можно оплатить
IuliiaD 21 квітня 2020, 16:27 6
Вы же сами ответили :)
Напишите продавцу , что кроссы пришли и попросите выставить счёт .
Julia_2014 21 квітня 2020, 18:01 3
100 метрів? Ви ж не на прив'язі
toffee 21 квітня 2020, 18:04 4
Я в іншій країні, в нас суворий карантин, далі ніж 100 метрів не можна виходити без дозволу
CaptainMorgan 21 квітня 2020, 18:45 3
Вы молодец :wink:
LuLuda 21 квітня 2020, 17:06 11
Правильно поступить по совести. Вы товар получили и заплатите за него.
Все остальные выплаты/не выплаты продавцу вас не должны касаться.
toffee 21 квітня 2020, 17:36
я написала продавцу и попросила счет для оплаты. Просто не думала, что кроссовки уже придут спустя месяц после срока
LuLuda 21 квітня 2020, 17:39 2
молодец)
Let_it_go 21 квітня 2020, 18:27
Лучше бы Вы написали в службу поддержки магазина т.к. оплата была через них. Я просто читала на форуме, что когда такие потеряшки находятся, то амазон повторно списывает деньги.
toffee 21 квітня 2020, 19:27
Let_it_go 21 квітня 2020, 19:47
С ума сойти. Крутые дедули)
toffee 21 квітня 2020, 20:01 1
да, магазин с историей )
Mamzelka 21 квітня 2020, 19:12
Хорошо вам, я посылку с 13 марта жду, а с 4 апреля она вообще больше не отслеживается ((( Сижу и думаю, что делать ?
toffee 21 квітня 2020, 19:21
Моя с 26 марта не отслеживалась, а потом бац и пришла))) не теряйте надежду)
Mamzelka 21 квітня 2020, 19:31
буду ждать )))
Zzrzz 21 квітня 2020, 19:14
Якщо у вас магазин не Амазон, то правильне рішення писати напряму продавцю і запитувати, що робити. При цьому все таки краще означити свій вибір (хочете мати товар чи хочете повернути).
За повернення товарів продавці виплачують Амазону пеню, тому інколи продавцю вигідніше віддати товар, ніж сплачувати повернення. За свій рахунок ви повертати не будете.
toffee 7 травня 2020, 20:24
А яке у вас питання?
Zzrzz 7 травня 2020, 20:37
я замовила 11 квітня, термін доставки 8 травня!
мені теж кухня і білизна знадобилися.
Ми замовили (раніше онлайн не замовляли). Прийшло підтвердження, без інформації, що замовлено, куди замовлено і чекайте: ордер процесінг. На минулу суботу у них оновився сайт і ордер взагалі пропав з історії. Але знаходився пошуком, відкривався лише з сумою і білінг адресою, адреси доставки не було. А білінг був неправильний. Ікея підтягнула номер апартментів зі старої адреси і ще там чомусь було слово Вашингтон, якого ніколи в жодній з наших адрес не було. Ми навіть не знаємо, що воно означає, чи то штат сусідній, чи то район в нашому штаті. А може навіть вулиця якась( Вашнгтонів тут є багато(
Білінг виглядає так
перша дивна строчка - апартменти Р108, Вашингтон
починаючи з другої строчки наша правильна адреса вулиця, місто, зіп.
Оскільки білінг такий дивний, а шипінг адреси взагалі немає, вирішили зателефонувати, дізнатися. Попросити виправити. Нічого з того не вийшло( Не знаю чи прийде. Не знаю чи дзвонити ще раз, бо дуже багато часу займає.
Тепер окрім переживань чи прийде замовлення повністю я переживаю чи прийде взагалі.
toffee 7 травня 2020, 20:41
Можливо краще зателефонувати в банк та відмінити транзакцію? Бо з такою плутаниною навряд чи замовлення прийде. Зараз дуже хаотично все працює, видно невистачає персоналу, або багато новачків набрали
Irenes 22 квітня 2020, 13:30
Обычно пишут продавцу и с вас списываются деньги
toffee 23 квітня 2020, 00:19
Продавец и амазон пока не ответили