Девочки,добрый вечер! Пожалуйста выскажите своё мнение кто прав,кто виноват.Ситуация такая: Решила попродавать вещи после своего сынишки на клумбе и на кидстаффе,цены поставила минимальные.Одна девушка захотела купить туфельки(35 грн.)Договорились о доставке Новой почтой,сегодня она получила товар и прислала мне такое сообщение"Я за посылку заплатила 67 гр.,35 туфли,15 доставка и 17 за возврат Вам денег.Как вы думаете это мне выгодно?Хотела отправить Вам ее назад и Вы бы оплачивали доставку туда-сюда,но забрала.Теперь надеюсь,что у Вас все-таки есть совесть и вы мне вернете эти 17 гр.Пишу номер карты Приватбанка.Скиньте,пожалуйста,если Вы нормальный человек.Карточка Приват Банк 6762 4620 5670 1565 Гаврыш Екатерина Витальевна. После получения своих денег напишу Вам нормальный отзыв." На что я ответила,что ничего возвращать я не собираюсь,раз она соглашалась на доставку новой почтой,то значит была в курсе условий доставки.Вот такая ситуация.Очень неприято на душе после такого.Я и раньше продавала вещи через клумбу и кидстафф,но такие претензии ко мне впервые.....
n_a_n_a_ 23 серпня 2012, 10:18
Если покупатель сама просила отправить наложкой-она и виновата. Мне, как-то, выслали наложкой без моего на то согласие, в итоге, я за пересылку заплатила больше чем за вещь!
Любаша 23 серпня 2012, 15:24
и у меня такое было
seveneleven 23 серпня 2012, 10:18
Я вам тоже скажу я столько раз отправляла товар наложкой, и столько раз забирала его обратно, что уже просто перестала играть в эти игры)))
только по предоплате
а барышне надо было думать, что покупаю тфули за 35 грн пересылка тем более наложкой может быть больше цены туфель...
никому ничего не возвращайте, в случае чего напишите ей ответный отзыв, да и все. ну и что она вам напишет в гсотевой? что НП по тарифам загналась??? пусть пишет
Brungilda 23 серпня 2012, 10:20
Могу выславть вменяемы тарифы курьерки до дверей клиента, если кому нужно конечно!Наложенный плетеж здесь не работает!Просто доставка не дорогая
Marik 23 серпня 2012, 12:05
Если не сложно - в личку. Спасибо.
Оленька 23 серпня 2012, 15:14
и мне
linavita 23 серпня 2012, 16:58
и мне . спасибо
Brungilda 23 серпня 2012, 12:33
марина эмеил ваш дайте там большой файл
milkaa 23 серпня 2012, 13:04
Никакие деньги ей не возвращайте!Я раньше продавала мокасины детские за 20грн.(было 2пары)и люди понимали,что Новой пересылка обойдётся дороже чем цена самой обуви.Карточки у меня нет,сошлись на том,что просто мне пополняют мобильный на 20грн.Можно было бы договориться и ей с вами.А теперь морочит голову продавцу.Наташа,если она пугает вас отзывом,вы тоже говорите что напишете о ней отзыв.
Александра 23 серпня 2012, 13:13
а вот лично я информирую своих покупателей о ценах и расценках, не точные суммы, а возможные последствия. вот, продаю я цветок, больше метра длиной. цену выставила 30!!!!! грн. многие пишут - перешлите. и если б я вот так пошла и переслала, человек бы влетел даже не в сотню за доставку и переправку денег....а выходит я не при делах и должна была б отправить и пусть потом покупатель уже выкручивается....
Melok 23 серпня 2012, 13:19
Александра,дело в том,что мы с ней оговаривали условия доставки,я ей ничего не навязывала .
Александра 23 серпня 2012, 13:22
если вы эти вопросы оговаривали, то да - она не права
Krasotka 23 серпня 2012, 15:07
Одно плохо, она как я поняла угрожает написать отзыв, и испортить репутацию, если вам это не нужно, верните, при том что она не права.
И впредь не связывайтесь с такой оплатой.
Elena11 23 серпня 2012, 15:10
Согласна со всеми. Да, наверное покупателю не приятно что цена доставки оказалась почти равной цене туфлей. Но, если посмотреть с другой стороны, где сейчас можно купить туфли за 67 грн.?
Александра 23 серпня 2012, 15:12
места знать надо) есть такие
helena0805 23 серпня 2012, 15:26
Согласна с Наталией Биленко ,если Вам дороже репутация и личное спокойствие,я бы вернула деньги,сумма не большая ,но с другой стороны -покупатель ,как Вы пишете знал условия пересылки и спокойно на это пошел,смешно ,вообще, покупать вещь по цене 35 грн и пересылать наложенным платежом,неужели это огромная сумма ,ради которой стоит так страховаться?
Хотелось уточнить у Наташи ,а Вы перед продажей туфелек,не предложили покупателю переслать товар на доверии или после оплаты,т.е. без наложенного платежа ?(когда я начала покупать через интернет и пользоваться услугами Новой Почты,я тоже не знала всех нюансов,но благо мне попадались хорошие порядочные люди,которые
объяснили,что проще и дешевле без налож.платежа ,хотя и суммы покупок были намного больше).
GalaZP 23 серпня 2012, 23:57
Неприятная ситуация(((
Возможно, покупатель попросил наложку, т.к. у Вас нет рейтинга - отзывов от продавцов, покупателей. И возможно, это был первый опыт покупки через интернет и наложкой.
Вы зря выложили личные данные Вашего покупателя, достаточно было бы описать ситуацию без них, например, указав ник покупателя!!!
Мы все становимся умнее с каждой сделкой и иногда, чтобы избежать недоразумений и конфликтов приходится оговаривать все мелочи, переспрашивать, разъяснять.......
Не зная всех нюансов сделки и отсутствия комментариев с другой стороны, т.е. покупателя, ответа на Ваш вопрос нет.
Irina__T 24 серпня 2012, 00:44
100%!!!
linavita 24 серпня 2012, 06:45
согласна на все 100