Доброго времени суток всем клумбожителям. Обращаюсь к вам за советом. На укрпочте с начала месяца начали насчитывать +5 грн на каждой посылке, если клиент просит что б ему пришло смс о доставке.Меня такие цены непрятно удивили, при чем она меня не предупредила о "новых тарифах", просто назвала сумму и все. Я попыталась выяснить,она ответила что услуга смс стоит теперь 5грн... Пришла домой, позвонила на горячую линию, там мне ответили, что смс уведомление о доставке бесплатное, а плату с меня взяли за то, что я получу уведомление о вручении. Во первых я такой услуги не заказывала, о чем я сказала оператору на гор.линии, во вторых- куда мне это уведомление должно прийти, если своего номера я не указывала, на посылке только фамилия и город, даже адреса домашнего нету,куда будет уведомление приходить?. Не состыковка. Получила ответ- вы значит не правильно кассиру сказали, в след.раз говорите что вам сообщения о доставке не нужно. Ну хорошо. Прихожу через несколько дней на почту, выкладываю посылки и говорю- мне сообщения о вручении не надо,т.к оно стоит 5 грн, зачем преплачивать. Она берет посылки и говорит,так зачем вы номер указываете,я ей ответила, что для того что бы получателю пришла смс когда посылка будет на отделении. А она мне- так вот эта услуга и стоит 5 грн. То что я ей говорила, что звонила на гор.линию и узнавала о тарифах её ничуть не смутило, она продолжала мне "втирать", что смс уведомление клиенту стоит 5 грн. если я пишу тел клиента на посылке то должна заплатить 5 грн. Вобщем итог- на горячей линии ничего не хотят решать, касирша делает дуру из меня. Это единственное отделение в нашем городе. Что делать, как добиться справедливости? Буду признательна за дельные советы. Всем добра)
ElenaAvramenko 10 травня 2016, 21:24
Так может вам с этим вопросом обратиться к начальнику отделения,покажите чеки с доплатой и в её присутствии позвонить на горячую линию.
Kamila 10 травня 2016, 21:24
Прям при ней звонить на ГЛ,оставлять жалобу на нее и при ней же.
lolusha 10 травня 2016, 21:26
Отправляла перед праздником книгу на своей почте, заплатила 11,28грн. Вторую не успела подписать-перерыв. Пошла в центр, там зашла на главпочтампт и решила отправить там. За пересылку взяли 14,99. Причем в чеке никаких доп.услуг нет. Книги одинаковые, упаковка моя. Выяснять не было времени, но поняла, что надо ходить на свою почту))
Inna_official 10 травня 2016, 23:32
О, я тоже как то с другого отд отправляла, заплатила около 12грн, а на своем отделении за этот же товар около 8 грн. Теперь только со своего отправляю ))
gaytana 10 травня 2016, 21:27
Ужас.Нужно письменно писать жалобу и отправлять куда то в управление рекомендованым письмом,такое не потеряют и его официально зарегистрируют.И должны обязательно ответить на такое
Magdalena 10 травня 2016, 22:20
+++
Vitochka 10 травня 2016, 21:36
У меня на почте тоже такая беда происходить начала, если на посылке указан моб.телефон, то +5грн. и в чеке пробивают 5грн отдельной строчкой итого посылка выходит 15-17грн. больше не буду писать мобильные, только за доп.плату с клиента.
Talantiche 10 травня 2016, 21:49
А мне работники почты сказали, что номер телефона желательно указывать: во-первых посылка дойдет до адресата быстрее, во-вторых получатель получит СМС уведомление о приходе посылки. Все это бесплатно. Мне повезло - никогда лишнее за услуги не берут.
MAfina 10 травня 2016, 23:21
Интересно, как номер телефона ускорит путешествие посылки?
Provizor 10 травня 2016, 21:43
Отправляла 6го марта. Ничего не изменилось. Никаких платных смс
Lorendal 10 травня 2016, 21:53
У меня на почте оператор не знала, что СМС бесплатно и вообще не писала тел... Я ей сообщила, что СМС бесплатны и чтобы она просто его вносила в компьютер. А вот ГАЛОЧКУ пусть не ставит справа об уведомлении!!! И пусть не считает себя самой умной. Пусть развернёт компьютер к вам и там должен быть вписан тел!!! И цена останется прежней, без этих 5 грн....
NomadY 10 травня 2016, 22:20
включайте "громкую связь" і при ній дзвоніть на гарячу лінію
olla_13 10 травня 2016, 22:30
Или пусть покажет тарифы, где это прописано. У них должны быть, чем они руководствуются.
Natali_777 10 травня 2016, 22:36
Никогда не пишу свой и получателя номера)) ибо ну нафиг доказывать что ты не баран))
Tanjushka 10 травня 2016, 23:07
з Вас просто деруть грошi, аби виконати план по виручцi... якщо не допомагае гаряча лiнiя Укрпошти - телефонуйте на гарячу урядову лiнiю - 100% допоможе!!!
Tanjushka 10 травня 2016, 23:08
я телефони вказую два i не доплачую, але це пiсля того, як довела свою правоту.
Kapl9 11 травня 2016, 00:02
не понимаю смысла писать номер!!!!можно отследить через интернет всегда так делаю и все окей
vlada2014 14 травня 2016, 23:53
а у нас на почте берут еще 4 грн за упаковывания посылки....хотя они ее не упаковывают