Спецы по Али)

Проблема следующая:

В магазине заказано две позиции. Дали два трека. Я решила, что поехали раздельно.

Оба трека не мои. Посылки прибыли в разные города Украины и там не мои данные. Вручены были другим людям (на горячей линии УП назвали фамилии и, что было написано на посылке). 

Продавца прошу дать мой трек. Он читает и молчит.

Хочу открыть спор.

С, какого сайта сделать скрин, что бы хоть на английском было написано, в какой город Украины прибыли посылки. Китайцы ж не смогут перевести скриншот на украинском с нашей УП?

Или, как поступить?

Темы: Вопросы: раздел для новичков

28 комментариев

  • Marina_Gifts 11 февраля, 08:04

    Trackitonline.ru
    Там выбираете язык английски.
    И с нашей делаете скрин, где обводите в кружок индекс

  • Marina_Gifts 11 февраля, 08:07 6

    Да и еще. Случайно треки не путают. Если трек не ваш, то уже не ваш. Общаться с продавцами бесполезно, тем более, когда умышленно дают чужой трек. Сразу открывайте спор, как только есть четкие доказательства, что посылка ушла "не туда"))

  • 5 комментариев
  • Marina_Gifts 11 февраля, 13:50

    @Valia Не поняла, вам трек скинули после получения другим покупателем?

  • Valia 11 февраля, 13:57

    @Marina_Gifts Мне скинули неправильный, по нему получил кто-то в Полтаве, написала продавцу, он дал другой трек, по которому я получила через неделю.

  • Marina_Gifts 11 февраля, 14:01

    @Valia Редкий случай)))
    Я обычно сразу открываю спор. То есть нет нужды долго ждать. С открытым спором, если посылку реально отправили, продавцы быстро нарисовываются с ответом и верным треком)) а если что то мутил, то и во время спора мутит

  • Aliksandra 11 февраля, 08:47

    У меня была такая ситуация и Али не особо вникли в ситуацию((( Дал номер трека, посылку забрали, заказ закрыли. Продавец при отправке написал, что с официальным треком ошибся, вот вам правильный в сообщениях. Как бы хорошо, но заказ закрыт по причине получения (до окончания защиты оставалось ещё пару дней), а товара нет! Я открыла спор, что заказ закрыт , товара нет, я ни с чем. Но Али стало на сторону продавца, спор закрыли и сказали ждать ещё. Товар пришел чуть позже, но а если бы не пришел? Ну, я бы, конечно, и дальше спорила, но есть подозрения, что не выиграла бы.

  • AlenaSunny 11 февраля, 09:01

    Спасибо за информацию

  • Orcfyf 11 февраля, 09:20

    Я скидывала скрины с нашей Укрпочты на укр.языке, их приняли без проблем

  • AlenaSunny 11 февраля, 10:08

    Спасибо

  • Xxaaa 11 февраля, 09:25

    https://m.17track.net/en/ это оф.отслежка для али, ссылка на сайт даже в заказе должна быть вот там

    Картинка
  • AlenaSunny 11 февраля, 10:09

    Мне надо было, что было на английском указан конечный адрес Украины с индексом. Но я уже нашла...

  • Xxaaa 11 февраля, 10:22

    @AlenaSunny Там город на латиннице будет, вот в таком формате,мне тоже чужие треки частенько суют продавцы. На почте у себя спросите, в отделе доставки. Может ваш заказ безтреком пришел и уже ждет вас - так иногда бывает.

    Картинка
  • AlenaSunny 11 февраля, 10:46

    @Xxaaa Мне с почты сразу звонят, если есть для меня посылки, что бы я зря не каталась к ним. Так, что точно ещё не приехала( и не факт, что её отправили...

  • InSel 11 февраля, 10:53

    Принимают на любом языке))
    Главное, чтобы другой город был)))
    Мне прод дал трек, по которому посылка прибыла в Киев на другое отделение и благополучно была вручена адресату, но не мне
    На почте дали запрос с печатью, что "посылка по треку вручена такой-то такой-то лично"
    Али стал на сторону продавца, типа принесите в течение 3х рабочих дней справку с главпочтампа, что посылка эта не была на моем отделении и не вручалась, не успела - деньги ушли к продавцу....

  • 2 комментария
  • AlenaSunny 11 февраля, 11:18

    @InSel Теперь и мне за Вас обидно...

  • InSel 11 февраля, 11:23

    @AlenaSunny Да ладно, это всего лишь небольшие деньги)) главное здоровье))

  • Marina_Gifts 11 февраля, 12:02 1

    Вы что то не так сделали. По умолчанию, при такой ситуации действительно требуют письмо от главпочтамта с покупателя, но и с продавца тоже требуют доказательств. Часто покупатели не успевают предоставить письма. Спор закрывается в пользу покупателя всегда, если продавец не доказал обратное. То есть всегда в первую очередь спрашивают с продавца! В вашем случае что то не то, вы или не до конца поняли ситуацию, или не так ее описали.

  • Marina_Gifts 11 февраля, 12:06

    Девочки, некоторые продавцы отправляют заказы и сейчас. Видать они в областях , далеких от проблем

  • alena_andr 11 февраля, 12:53

    да, процентов 30% из того, что было заказано после начала эпидемии, приехало. Конечно хочется знать заранее отправит продавец или нет, но на смс не отвечают по таким вопросам.

  • Kristina 11 февраля, 12:59

    В мене так було
    Робила скрін з додатку Алі
    Посилка була отримана в Одесі,а я у Львові
    Кошти повернули через тиждень

  • Ta_ta 11 февраля, 21:50

    никогда не делаю скрины. зачем? просто пишу что дали чужой трек, а мне товар не отправили. этого достаточно. али сами с продавцом разберутся. ну и они прекрасно видят ваш адрес и адрес, где получена посылка.

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб