Проблема следующая:
В магазине заказано две позиции. Дали два трека. Я решила, что поехали раздельно.
Оба трека не мои. Посылки прибыли в разные города Украины и там не мои данные. Вручены были другим людям (на горячей линии УП назвали фамилии и, что было написано на посылке).
Продавца прошу дать мой трек. Он читает и молчит.
Хочу открыть спор.
С, какого сайта сделать скрин, что бы хоть на английском было написано, в какой город Украины прибыли посылки. Китайцы ж не смогут перевести скриншот на украинском с нашей УП?
Или, как поступить?
Marina_Gifts 11 лютого 2020, 08:04
Trackitonline.ru
Там выбираете язык английски.
И с нашей делаете скрин, где обводите в кружок индекс
Marina_Gifts 11 лютого 2020, 08:07 6
Да и еще. Случайно треки не путают. Если трек не ваш, то уже не ваш. Общаться с продавцами бесполезно, тем более, когда умышленно дают чужой трек. Сразу открывайте спор, как только есть четкие доказательства, что посылка ушла "не туда"))
Marina_Gifts 11 лютого 2020, 13:50
Не поняла, вам трек скинули после получения другим покупателем?
Valia 11 лютого 2020, 13:57
Мне скинули неправильный, по нему получил кто-то в Полтаве, написала продавцу, он дал другой трек, по которому я получила через неделю.
Marina_Gifts 11 лютого 2020, 14:01
Редкий случай)))
Я обычно сразу открываю спор. То есть нет нужды долго ждать. С открытым спором, если посылку реально отправили, продавцы быстро нарисовываются с ответом и верным треком)) а если что то мутил, то и во время спора мутит
Aliksandra 11 лютого 2020, 08:47
У меня была такая ситуация и Али не особо вникли в ситуацию((( Дал номер трека, посылку забрали, заказ закрыли. Продавец при отправке написал, что с официальным треком ошибся, вот вам правильный в сообщениях. Как бы хорошо, но заказ закрыт по причине получения (до окончания защиты оставалось ещё пару дней), а товара нет! Я открыла спор, что заказ закрыт , товара нет, я ни с чем. Но Али стало на сторону продавца, спор закрыли и сказали ждать ещё. Товар пришел чуть позже, но а если бы не пришел? Ну, я бы, конечно, и дальше спорила, но есть подозрения, что не выиграла бы.
AlenaSunny 11 лютого 2020, 09:01
Спасибо за информацию
Orcfyf 11 лютого 2020, 09:20
Я скидывала скрины с нашей Укрпочты на укр.языке, их приняли без проблем
AlenaSunny 11 лютого 2020, 10:08
Спасибо
Xxaaa 11 лютого 2020, 09:25
https://m.17track.net/en/ это оф.отслежка для али, ссылка на сайт даже в заказе должна быть вот там
AlenaSunny 11 лютого 2020, 10:09
Мне надо было, что было на английском указан конечный адрес Украины с индексом. Но я уже нашла...
Xxaaa 11 лютого 2020, 10:22
Там город на латиннице будет, вот в таком формате,мне тоже чужие треки частенько суют продавцы. На почте у себя спросите, в отделе доставки. Может ваш заказ безтреком пришел и уже ждет вас - так иногда бывает.
AlenaSunny 11 лютого 2020, 10:46
Мне с почты сразу звонят, если есть для меня посылки, что бы я зря не каталась к ним. Так, что точно ещё не приехала( и не факт, что её отправили...
InSel 11 лютого 2020, 10:53
Принимают на любом языке))
Главное, чтобы другой город был)))
Мне прод дал трек, по которому посылка прибыла в Киев на другое отделение и благополучно была вручена адресату, но не мне
На почте дали запрос с печатью, что "посылка по треку вручена такой-то такой-то лично"
Али стал на сторону продавца, типа принесите в течение 3х рабочих дней справку с главпочтампа, что посылка эта не была на моем отделении и не вручалась, не успела - деньги ушли к продавцу....
AlenaSunny 11 лютого 2020, 11:18
Теперь и мне за Вас обидно...
InSel 11 лютого 2020, 11:23
Да ладно, это всего лишь небольшие деньги)) главное здоровье))
Marina_Gifts 11 лютого 2020, 12:02 1
Вы что то не так сделали. По умолчанию, при такой ситуации действительно требуют письмо от главпочтамта с покупателя, но и с продавца тоже требуют доказательств. Часто покупатели не успевают предоставить письма. Спор закрывается в пользу покупателя всегда, если продавец не доказал обратное. То есть всегда в первую очередь спрашивают с продавца! В вашем случае что то не то, вы или не до конца поняли ситуацию, или не так ее описали.
Marina_Gifts 11 лютого 2020, 12:06
Девочки, некоторые продавцы отправляют заказы и сейчас. Видать они в областях , далеких от проблем
alena_andr 11 лютого 2020, 12:53
да, процентов 30% из того, что было заказано после начала эпидемии, приехало. Конечно хочется знать заранее отправит продавец или нет, но на смс не отвечают по таким вопросам.
Kristina 11 лютого 2020, 12:59
В мене так було
Робила скрін з додатку Алі
Посилка була отримана в Одесі,а я у Львові
Кошти повернули через тиждень
Ta_ta 11 лютого 2020, 21:50
никогда не делаю скрины. зачем? просто пишу что дали чужой трек, а мне товар не отправили. этого достаточно. али сами с продавцом разберутся. ну и они прекрасно видят ваш адрес и адрес, где получена посылка.