Как поступить?

Девочки, у кого была такая ситуация, как поступить: заказала на Али футболку. Термин заказа закончился, в статусе написано было доставлено, но она не пришла. Система мне прислала смс открыть спор, открыла, прошла неделя и автоматически он закрылся так как продавец не отреагировал, деньги вернули. И вот спустя ещё около 5 дней мне приносят посылку. Теперь продавцу писать или службе поддержки?

Темы: Одежда и обувь

17 комментариев

  • Freekee 28 декабря 2019, 15:46

    продавцу, служба поддержки ниче не сделает, продавцу напишите сделаете новый заказ и оплатите
    я так делала

  • 8 комментариев
  • Letova 28 декабря 2019, 16:12

    @Chamomile Добре, зрозуміла

  • Letova 28 декабря 2019, 16:12

    @Chamomile Дякую

  • Freekee 28 декабря 2019, 17:19

    @Letova Я спор открываю как только истекает срок доставки

  • LuLuda 28 декабря 2019, 16:30

    У меня впервые не пришла посылка. Заказывала вначале ноября. Написала продавцу - не ответа ни привета, хотя я раньше у него покупала и отзывов положительных об этом товаре за 1000.
    Вдруг надпись появилась, что до 30.01.20, а была до 28.12.
    Но Али сегодня прислал письмо, что я могу открыть спор в течении 15 дней. Я сегодня открыла. Жду решения.
    Сумма почти 26$

  • Chamomile 29 декабря 2019, 10:08

    Если срок защиты продлили, то возможно это продавец. В любом случае 2 месяца это долго, и сумма уже приличная. У Вас тоже неделю Али дал на спор?

  • LuLuda 29 декабря 2019, 10:25

    @Chamomile Да, неделю

  • Lena4114 28 декабря 2019, 18:37

    Было такое, не было посылки, прошли сроки, я открыла спор, мне вернули деньги, а потом платьице пришло.
    Я написала продавцу,обсудила ситуацию, сделала еще один заказ и сразу подтвердила доставку. Все норм. Мне чужое не надо.

  • Chamomile 29 декабря 2019, 10:09

    Согласна. Жду ответ от продавца.

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб