Девочки, у кого была такая ситуация, как поступить: заказала на Али футболку. Термин заказа закончился, в статусе написано было доставлено, но она не пришла. Система мне прислала смс открыть спор, открыла, прошла неделя и автоматически он закрылся так как продавец не отреагировал, деньги вернули. И вот спустя ещё около 5 дней мне приносят посылку. Теперь продавцу писать или службе поддержки?
Freekee 28 грудня 2019, 15:46
продавцу, служба поддержки ниче не сделает, продавцу напишите сделаете новый заказ и оплатите
я так делала
Letova 28 грудня 2019, 16:12
Добре, зрозуміла
Letova 28 грудня 2019, 16:12
Дякую
Freekee 28 грудня 2019, 17:19
Я спор открываю как только истекает срок доставки
LuLuda 28 грудня 2019, 16:30
У меня впервые не пришла посылка. Заказывала вначале ноября. Написала продавцу - не ответа ни привета, хотя я раньше у него покупала и отзывов положительных об этом товаре за 1000.
Вдруг надпись появилась, что до 30.01.20, а была до 28.12.
Но Али сегодня прислал письмо, что я могу открыть спор в течении 15 дней. Я сегодня открыла. Жду решения.
Сумма почти 26$
Chamomile 29 грудня 2019, 10:08
Если срок защиты продлили, то возможно это продавец. В любом случае 2 месяца это долго, и сумма уже приличная. У Вас тоже неделю Али дал на спор?
LuLuda 29 грудня 2019, 10:25
Да, неделю
Lena4114 28 грудня 2019, 18:37
Было такое, не было посылки, прошли сроки, я открыла спор, мне вернули деньги, а потом платьице пришло.
Я написала продавцу,обсудила ситуацию, сделала еще один заказ и сразу подтвердила доставку. Все норм. Мне чужое не надо.
Chamomile 29 грудня 2019, 10:09
Согласна. Жду ответ от продавца.