Итак ситуация: посылка отправлена наложеным платежем, срок бесплатного хранения уже прошел, покупатель явился на почту и сделал отказ от посылки под конец рабочего дня, НО спустя пару часов- передумал и решил забирать посылку.
Вопрос: что делать продавцу или покупателю чтобы этот покупатель все-таки смог забрать посылку, так-как при отслеживании светится- отказ от посылки.
Прошу реальной консультации реальных работников новой почты.
Заранее спасибо за ответы.
Olisia 17 грудня 2019, 21:48
На горячую линию позвоните
olgatasamaya 17 грудня 2019, 21:50
Пыталась. Но мне сообщили, что не желают говорить со мной сегодня))))
Oksi18 17 грудня 2019, 22:05 1
Не знаю правда или нет, но таким способом как-то работают мошенники, один в один как описали вы.
Пытайтесь написать через сайт нп, там есть онлайн консультация.
olgatasamaya 17 грудня 2019, 22:08
Спасибо, сейчас поищу.
Knopa 17 грудня 2019, 22:27
Если просто отказался то можно забрать её получателю без каких либо проблем, просто завтра доплатить просрочку 20 грн, а если отказался и уже сделан возврат Вам тогда только снова отправлять когда она приедет. Удалить созданный возврат они не могут и не имеют права.
olgatasamaya 17 грудня 2019, 22:43
Я продавец. Возврата не делала, так- как покупатель передумал и решил забирать.
Ira_in_love 17 грудня 2019, 22:44
+++ у мене так було, клієнтка не взяла достатньої суми коштів, а так як видачу відкрили її мусили закрити. Спочатку в додатку висвітилось відмова, навіть повідомлення мені прийшло, через годину покупець забрала посилку
Knopa 17 грудня 2019, 22:53
Значит покупатель спокойно идёт на почту и забирает посылку. Не волнуйтесь зря)
olgatasamaya 17 грудня 2019, 22:43
Спасибо. Уже выяснила, завтра сможет забрать.