Так расстроилась! Диван еще на гарантии. Осталось пару месяцев. При покупке нам втирали что кожзам супер мега качественный, сделан по самым последним технологиям, прослужит миллион лет, а в итоге через год с хвостиком начал трескаться((
Муж пошел в магазин, показал им фото трещин, на что продавец сделала квадратные глаза что быть такого не может. В общем сказала что к нам приедут и посмотрят.
Через неделю приехало 2 мужика, сказали "Ого!" И с этими словами забрали диван. Я еще и удивилась что они с такой легкостью согласились на ремонт, даже не возражали.
И тут через 2 дня звонок: "Перетяжка дивана будет стоить 1100грн". Шок! Муж: " А как же гарантия?" А они: "Скорее всего вы мыли диван каким-то химическим средством в результате чего ткань загрубела и появились тещины. Нужно везти ткань на экспертизу по результату которой мы будем или не будем устранять дефект за свой счет".
Вот как быть теперь? Я же знаю как в нашей стране проводят экспертизы! Я-то знаю что ничем таким диван мы не терли, специально его тоже не портили.
Кто сталкивался? Куда обращаться? Цена вопроса 1100 грн. Консультация у юриста или заявление в суд наверное дороже стоит...
Tasya 27 квітня 2016, 15:16
Консультация юриста если просто на словах без оформления каких либо бумаг стоит копейки.
MarinaSand 27 квітня 2016, 15:22
Идите в отдел по защите прав потребителей.
Yaroslava 27 квітня 2016, 15:27
А такой существует? Вы ходили? Где он находится? В каждом городе?
MarinaSand 27 квітня 2016, 15:42
В каждом городе есть, в обл центре так точно. Ходила, но у меня были проблемы с турфирмой, до суда дело не дошло, решили мирно. Ситуация такая, что автобус поламался, а тур фирма всех послала и отключила телефон. и пришлось брать такси и ехать еще около 100 км домой. Это было в 2011 году. Возместили такси, хотя я еще требовала и стоимость обратного билета.
Evatalisman 27 квітня 2016, 15:30
Если вы уверены что материал сам трескается , тогда соглашайтесь на независимую экспертизу . если это заводской брак то оплатит магазин, если это ваша вина тогда оплата за вами. Экспертизу делает незивасимая торгово- промышленная палата
Yaroslava 27 квітня 2016, 15:31
Спасибо!
anikoshka 27 квітня 2016, 16:43
+
Mirabella 27 квітня 2016, 15:37
Срок годности кожзама 4-5 лет. На солнце или в сухом помещении он дает трещины. Есть специальные средства, которые увлажняют материал чем удлиняет срок жизни материала. У нас тоже потребовался капец, но уже стою в очереди на перетяжку.
AiryJ 27 квітня 2016, 15:44
Если бы мне перетянули за 1100, я бы еще и поцеловала))) У меня материала на 5000 наверное будет!
Mirabella 27 квітня 2016, 15:50
Вот нам считали самый дешевый 15$ м2. Диван получился 6800. И я радуюсь.
Yaroslava 27 квітня 2016, 15:59
Нам не весь диван перетягивать должны. Только сидение. О том что пересыхает - знаю, но у нас постоянно работает увлажнитель воздуха. Комната не слолнечная. Не знаю от чего он начал трескаться. В том месте мы даже сидим редко.
AiryJ 27 квітня 2016, 15:43
У меня облез диван, очень большой диван через 2.5 года после покупки. Предьявить нечего и некому. Перетяжка будет стоить 5-6 тысяч... Пришла к выводу, что все эти диваны г-но. Лучше бы взяла кожу или тканью обтянула (((((
Yaroslava 27 квітня 2016, 16:00
Да, мы уже тоже сделали такой вывод. Даже если нам и перетянут - это еще на год, а дальше опять перетягивать((
Vista 27 квітня 2016, 16:20
Соглашайтесь на экспертизу! у меня был случай, что купила новый телефон, он 1 день поработал и накрылся. Элементарно не включался((. На следующий день я была очень занята, и попросила сестру сходить в тот магазин для выяснения обстоятельств и возможной замены/ремонта. Сестра по пути в магазин, вытянула телефон из коробки (непонятно зачем) и выпустила его из рук на асфальт(!!!). Благо экран не разбила, но на корпусе появилась вмятина. Значит, заходит сестра в магазин, объясняет, что тел. перестал работать и тут сотрудник замечает вмятину. Говорит, это вы телефон стукнули, вот он и перестал работать... Предлагает отдать на экспертизу, дабы удостоверится от чего перестал работать телефон. В общем, около месяца я ждала результат экспертизы, и - ура! - результаты показали, что телефон был с браком производства, и удар тут был ни при чем. Я получила новый телефон, такую же модель. Правда, в магазине, мне сняли с нового телефона крышку и поставили мою с вмятинкой от удара) Но то такое, на работу телефона никак не повлияло)
Vista 28 квітня 2016, 09:31
Не знаю, как по мне, диван ведь весь потрескался, и для того чтобы у них получилось как-то подставить Вас, диван нужно полностью искупать в какой-то химии. А это не маленький кошелек, а здоровенный агрегат, не очень-то удобно проводить с ним такие манипуляции. Думаю, Вам стоит рискнуть с экспертизой, ведь если откажетесь, Вам придется просто заплатить за перетяжку дивана, а так есть шанс, что Вы окажетесь правы и Вам бесплатно заменят оббивку. Вы ничего не теряете.
Vista 28 квітня 2016, 09:33
Перечитала Ваш пост, увидела, что они ткань повезут на экспертизу, а не весь диван) Логично) Все равно, советую рискнуть с экспертизой.
Yaroslava 28 квітня 2016, 09:42
Спасибо! Я уже тоже к этому сконяюсь. Единственное, думаю как это правильно сделать. Как проконтролировать процесс отправки...
Vasilisa_3 27 квітня 2016, 16:34
бытовая печалька (
но и не существует никакого суперкачественного дермантина( впринципе.
я с мебельной компании стребовала изготовление не в кожзаме, а в коже...пишу что бы поделиться опытом...заказ долго не принимали, всё парили кожзамы, они их изготовляют серийно, зачем индивидуальный заказ принимать то(1шт)
приняли заказ, проходят вроки, и месяц после срка...тишь...сервиса в нашей стране нет, звоню езжу к мебельщикам, перехожу на КРИК в общении с ними...
в итоге забираю свой диванчик. довольна и понимаю почему не отдавали изделие: кожаные лоскуты зранились сложенные как ткань, квадратами и кожа- слежалась!!! мебельщики ждали что бы на изделии кожа расправилась...по опыту эксплуатации: ещё через два года были видны заломы кожи(((
в украине- жить- не соскучишься.
автор, мож действительно экспертизу? ну раз уже закрутило. браком по бракоделам (
Yaroslava 27 квітня 2016, 16:41
Я то понимаю что кожа лучше, но цены на такие диваны в 5 раз выше, нам пока не по зубам.
Еще попробую позвонить в общество прав потребителей, нагуглила. Посмотрим, что скажут. Там же еще наверное какие-то претензии или акты нужно составлять... А то не найдешь потом крайнего
Malinkina 27 квітня 2016, 17:13
Мой кухонный уголок в кожзаме стоял лет 5-6, потом пришлось перетянуть, сын спалил) перетянули прошло 2 года и он весь начал трескаться и табуретки и седенья. Расстроенная( облазит с каждым днем все больше, перетяжка в фин планы не входила( спросила у знакомого мебельщика, сказал, что сейчас такой заменитель(
LilyKl 28 квітня 2016, 02:17
Напишите хорошего мастера в Киеве ,левый берег,мой тоже трескается через 3,5 года.Спасибки.
Yaroslava 28 квітня 2016, 09:40
Лушче конечно перешивать там где изготавливали, так как у них есть готовые лекала. А если обратиться к другим масерам - не факт что перетянут нормально
LilyKl 28 квітня 2016, 10:08
Будем узнавать.