Писал уже в Болталке, но напишу еще отдельной темой.
По опыту Наталии (https://kloomba.com/users/39509/), я 01.06.12 на сайте http://www.bike-discount.de заказал и оплатил платежной картой беговел.
По прошествию суток, мне прислали письмо с вложением накладной об оплате и присвоили трековый номер для отслеживания доставки ТК DHL.
На данный момент, 12.06.12, при просмотре прогресса доставки, прогресс остановлся на 20% и уже как минимум неделю висит в таком состоянии.
При обращении в интернет-магазин, получаю автоматическую отписку, по типу будьте терпеливым, Вашему запросу присвоен номер ХХХХХХХХ и в течении 24 часов мы Вам ответим. Но вот 2 письма с периодом в 4 дня ушло и ответа так и нет.
Кто-нибудь встречался с подобным? Че делать то? Не кинули ли меня? )))
yaptitsa 12 червня 2012, 18:00
траковый номер - это уже ДЧЛь, так что - стучи к ним.
платил напрямую?
Asenka 12 червня 2012, 19:14
Дим, уже нашла твою тему, в личку не отвечай, ситуацию я поняла.
Скорее всего товар стоит на таможне, там он стоять может долго (((
мне коляску отправляли из Германии DHL (оплата была налом в Германии, но думаю, что это несущественно), она стояла там около месяца.
Дима 13 червня 2012, 08:58
Блиннннннн, а мы то на море собрались в конце июня-начало июля...
pargas 13 червня 2012, 10:27
Растамаживает посылку уже перевозчик-посредник, а не ДЧЛ. Когда ДЧЛ передало посылку посреднику у меня отслеживалось уже 60% по треккинг номеру. Если у Вас все еще 20%, то, ИМХО, посылка еще не на таможне
Как мне говорил перевозчик-посредник, растаможка занимает до 5 рабочих дней
Дима 13 червня 2012, 10:40
Ну а где она в таком случае? В магазине? У ДЧЛ?
Leila 12 червня 2012, 20:01
дима на данный момент таможня не работает.
хотя мы наш товар в магазин не через дчл везем но всетаки он тоже проходит через таможню.нам сказали что пока не закончится евро то тамжня работать не будет.так что придется ждать до начала июля.
а мы ждем многооооо товара.
ты лучше перезвони в дчл и уточни у них.
pargas 12 червня 2012, 21:59
В наш ДЧЛ звонить смысла нет. Это частная структура. А ДЧЛ, по которой отправляют немцы - это государственная почта. Это совсем две разные структуры. У них даже треккинг номера из разного количества цифр
pargas 12 червня 2012, 21:57
Я покупала в Германии коляску. Посылка ехала 2,5 недели, тоже ДЧЛ. Первые 20% держались где-то 4 дня. Потом появилась информация какому украинскому посреднику передали посылку.И после этого названивала уже этому посреднику. В ДЧЛ сказали, что посредник передает инфу сочень большим опозданием. Сейчас жду автокресло, тоже из Германии. Правда, его еще вообще продавец не выслал, ждет поставку на свой склад:( Ну ничего, зато цена хорошая
IrynaY 13 червня 2012, 11:15
Да. Дим, загвоздка может быть как раз в работе таможне..у меня тоже товар на таможне уже больше двух недель висит..они в связи с чемпионатом устроили там очередной шмон...
поэтому сроки доставки все очень и очень задерживаются
yaptitsa 13 червня 2012, 11:18
Дим - сли есть траковый номер - то уже у ДЧЛ.
просто граница и правда на замке - я не поленилась, спросила одногруппника, он как раз сегодня звонил-то)))) - а он таможенный брокер, так они всей фирмой ушли в отпуск на июнь. во как.
Дима 13 червня 2012, 11:21
Только что пришло сообщение с GSM-банкинга об возврате мне на платежную карту моих денег за велобег...
Тфутынуты!
Sophia_125 13 червня 2012, 11:29
от йолки! я представляю! уже ждали, настроились что творится.
наша посылка стоит на таможне тоже, уже две недели
Дима 13 червня 2012, 11:37
Ну тогда буду покупать на 100грн дороже, но уже на нашей территории