Кто делал экспертизу товара?

Отказали в гарантии сославшись на механ. повреждение ( трещина внутри детали от нагрева утюжка для волос).

Деффект непонятный,не роняла, не ударяла...

Кто делал экспертизу чтобы доказать свою правоту или что-то слышал о такой? сколько стоит?