Новая почта. Вопрос закрыт.

Всем спасибо за участие. Звонила на горячую линию и писала в ФБ. В итоге посылку нашли, по документам она застряла во Львове, а ее просто неотсканированную отправили дальше. Могли бы вообще потерять. В итоге нашли и сделали на нее бесплатную доставку.

На днях обсуждался вопрос о пересылке Новой Почтой, что если задерживают посылку, то -20% от суммы доставки за каждый день задержки. Вот ситуация: посылка должна была приехать сегодня (по обещаниям нп) но ее нет. Какие мои действия? Вот завтра, допустим, посылка таки доедет. Мне звонить на горячую линию и сообщать, что желаю (в связи с задержкой) скидку на доставку и оплачу 32 грн вместо 40? Не с целью сэкономить, в данном случае, а узнать работает ли. Всем спасибо

Темы: Пересылка товаров

44 комментария

  • Marina 13 сентября, 21:12

    срок доставки 72 часа (без учета выходных и праздничных дней), после того, как это время пройдет можно требовать компенсацию (если есть договор с НП)

  • Natali_30 13 сентября, 23:24 1

    А если нп работает без выходных? Или все равно Сб-вс не считаем?

  • brbru 13 сентября, 21:30 1

    Приходите на почту и просите заявление на компенсацию, заполняете его и получаете скидку.

  • 12 комментариев
  • Natali_30 13 сентября, 23:20

    Не ругайтесь) Посылка была оформлена в 13:27 12.09. Сутки, соответственно, прошли сегодня (13.09) в это же время. Ну, по логике. Я просто не пойму от чего отталкиваться. Как они обещают, указывая сами же, или все равно 72 часа ждем и не гу-гу. В течение месяца предстоит крупная отправка и хотелось бы знать, реально ли требовать компенсацию. В прошлом году они вообще потеряли одну коробку и отдали на следующие сутки (и то испугавшись большой оценочной стоимости).

  • Комментарий удален

  • Комментарий удален

  • Uljka 13 сентября, 21:57 3

    На сайті Нової пошти почитайте їх умови та Договори

  • Krispik 13 сентября, 22:02

    Звоните на гарячую линию, и говорите свою проблему, нам так сделали скидку на следующую посылку (бесплатная доставка до 30 кг), по прлмокоду

  • 5 комментариев
  • Valeri 14 сентября, 14:30 1

    Мне тоже не раз давали промокод, когда были подобные задержки. Я звонила и говорила, что очень ждала посылку в указанный день доставки и что ее опоздание создало неудобства. Первая спрашивала о компенсации, и тогда операторы предлагали выслать промокод. Цены на доставку недешевые, так что вполне имею право.

  • Natali_30 14 сентября, 16:14

    Посылка застряла во Львове((

  • Natali_30 15 сентября, 15:40

    Звонила на горячую линию раза три точно. Посылка уехала не отсканированной, вообще бы потеряли. Сделали бесплатную доставку на нее. Всем спасибо за участие

  • orimarina 13 сентября, 23:04

    Если в накладной срок доставки 13-е, и посылка в этот день еще не приехала, то можно написать на ФБ Новой почты - дадут промокод на бесплатную доставку, я уже так 3 раза делала

  • 1 комментарий
  • orimarina 13 сентября, 23:42

    Только прямым текстом говорите, что посылка нужна была вчера, но если вам дадут промокод, то вы будете огорчаться не так сильно )))
    Они могут принести кучу извинений, пока сам не попросишь промокод, будут просто извиняться )))

  • Natali_30 13 сентября, 23:44

    Спасибо за советы))) Если не с этой посылкой, то на будущее пригодится. А они точно еще накосячат))

  • Natali_30 15 сентября, 15:39

    Сделали бесплатную доставку, посылку забрали)

  • Marisya81 14 сентября, 12:22

    Мне папа отослал посылка. Должна была прийти вчера. Смс пришла только сегодня, что приходите забирать, вчера была ещё на сортировочном пункте в городе. Мало того, что пришла не вчера, а сегодня, так ещё не на то отделение. Посылка небольшая (до 7 кг) по габаритам проходит на мое отделение, которое и указано в накладной. Почему пришла на другое, буду разбираться сегодня
    Девочки, подскажите мои действия. Что я имею право требовать от НП?

  • 1 комментарий
  • Marisya81 14 сентября, 14:54

    Папа указал верно. Но оказалось, что отделение на днях закрыли и поэтому направили в ближайшее к нему.

  • Valeri 14 сентября, 15:10

    В таком случае, мне кажется, вы вполне имеете право высказывать претензии по этому поводу и требовать компенсации. Скорее всего, вам предложат промокод на получение посылки весом до 30 кг

  • Elena5 14 сентября, 15:36

    Имеете право требовать бесплатную переадресацию точно. У меня так было. Звонила на горячую линию

  • Ol4ik 14 сентября, 12:32

    Здравствуйте. Это была моя тема про задержку груза. Мы еще в процессе переписки, пытаются всячески спрыгнуть с этого, ссылаясь на разные факторы. Но будем бороться до последнего, т.к. уж сильно они нам помотали нервы, в т.ч. и при получении, я уже молчу про финансовые потери с нашей стороны.
    При получении уклонялись от перерасчета стоимости. В итоге после многочисленных звонков и разговоров перемеряли и пересчитали с 4075 грн до 2900 грн. Вот так они на глаз вес округлили при отправке))
    А по теме, при получении пишете претензию, но мой совет, все фиксируйте на фото, т.к. они потом ищут кучу предлогов отказать.

  • 10 комментариев
  • Ol4ik 15 сентября, 17:23

    Отлично! Ну и на этом спасибо! Хоть какой-то маленький бонус.

  • Ol4ik 15 сентября, 17:24

    С именинником Вас! Веселого дня рождения!

  • Natali_30 15 сентября, 23:42

    Спасибо :blush:

  • mariag2020 15 сентября, 11:53

    Посилка таки приїхала???

  • mariag2020 15 сентября, 11:56

    До нас за сутки доїжджає чи то із Києва чи із Харкова за умови, що відправили до обіду поточного дня. Але сама пошта приїжджає через день: понеділок-середа-п'ятниця. Суботні посилки від'їжджають аж у понеділок. У кожному відділенні у селі свої особливості. В містах певно нема такого. У нас субота-скорочений день, а деякі відділення працюють навіть у неділю. Все не так однозначно.

  • Natali_30 15 сентября, 12:26

    Так приїхала вчора. Вони її не просканували в Мукачево і якби я не дзвонила в не писала на ФБ, швидше ща все, загубили би зовсім. Бо по документам вона у Львові. Зараз відображається, що до сплати за доставку 0, так зрозуміла, що це мій бонус за незручності, чоловік ще не забирав. Тут відділення працює 7 днів на тиждень

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб