Всем привет! Девчонки, нужна Ваша помощь. Как-то писали в клубе, если НП задерживает сроки доставки, можно требовать скидку на стоимость доставки. Кто сталкивался и добился скидки или просто в курсе подробностей, напишите, пожалуйста, что и как...
Всем привет! Девчонки, нужна Ваша помощь. Как-то писали в клубе, если НП задерживает сроки доставки, можно требовать скидку на стоимость доставки. Кто сталкивался и добился скидки или просто в курсе подробностей, напишите, пожалуйста, что и как...
Темы: Послуги і компанії
anuta_z 27 серпня 2019, 20:29 1
За каждый день задержки -20% от стоимости доставки.
Trempelka 27 серпня 2019, 20:31 1
Звоните на гарячую линию сообщаете о проблеме. Дадут скидку или промо-код на бесплатную доставку
Polunica 28 серпня 2019, 09:41
последний раз давали промо-код на бесплатную доставку
Alisa_v_strane_4udes 27 серпня 2019, 20:34
Сначала звонила на горячую линию, потом в отделении бумагу заполняла. В бумаге нужно указать, как Вы хотите, чтобы эту неустойку выплатили, я выбрала карту. Но у меня сумма выходила приличная, за пару гривен сильно много лишних движений
Ol4ik 28 серпня 2019, 12:06
Они работали все эти дни и доставка была каждый день.
Да, груз габаритный, но не запредельно. Сумки и мешки с вещами. Это их не оправдывает. Берут такие деньги, значит должны выполнять свои обязательства. И как минимум уведомлять заранее, что терминал перегружен и т.д, т.п. Это не мои проблемы и не моя вина, а расплачиваюсь я.
Ol4ik 28 серпня 2019, 12:11
Я могу понять еще зимой: гололед, снегом занесло и т.п.
Но сейчас у меня в голове не укладывается. Только с нашего отделения 3 или 4 машины уходит в день, а этот груз был сразу отправлен на центральное отделение. Т.е. должен был уехать в тот же день, максимум на следующий. А он 4 дня лежал на центральном отделении! Праздник только суббота, и то они работали. Как так не понимаю...
XTRAIL 28 серпня 2019, 12:40
я не виправдовую. не знаю, що вам порадити. не була в такій ситуації.
Notuk 27 серпня 2019, 20:36
Звонили на горячую линию, описывали проблему присылали промокод, т.е если след посылка попадает под категорию той что задержали, то доставка посылки бесплатно, при получении называете промокод и все!
Коментар видалено
Mariya_S 27 серпня 2019, 20:38
А на сколько задерживает? У них 5 дней по Украине, а лнр и днр дольше.
Ol4ik 27 серпня 2019, 20:46
Отправили 22. Выше описала ситуацию.
bear13 28 серпня 2019, 13:06
В лнр и днр посылки НП не возит
Atashulya 27 серпня 2019, 21:19
Мне всегда код присылают. За три месяца уже второй. На бесплатное получение/отправку до 30 кг.
Atashulya 27 серпня 2019, 21:22
Как добилась? Посылка дважды терялась в Харькове. Один раз на отделении, второй - в сортировочном...пришла с опозданием в пять дней! Оператор сам предложил компенсацию. Второй раз посылка потерялась на десять дней, так же код прислали в Вайбере.
Natali_30 27 серпня 2019, 22:13
Я правильно понимаю, что если мне посылку отправили сегодня и в приложении отображается, что получить я ее должна 29 числа, то если она приедет 30го — мне -20% от суммы доставки?
Жаль не знала раньше. У нас в прошлом году нп потеряла одну коробку из паллеты, даже искать не спешили, пока не узнали про оценку в 10 тысяч
Atashulya 30 серпня 2019, 21:49
Нет, не так. Посылка должна прийти в отделение до его закрытия. Если расчетный день (к примеру) 31 августа, то и получить ее вы должны до закрытия отделения. Смысл сообщения, если оно пришло после закрытия отделения? Как в таком случае поучить вовремя?))). Мне недавно тоже прислал СМС за 20 минут до закрытия...в лист надеялись, что не успею забрать. Отделение находилось в десяти шагах, поэтому на месте я была в 19:45. Сообщение отбили, дабы не платить штраф), но по факту посылка ещё была на сортировочном. не стала ругаться, ибо планировала переночевать в квартире, которая под боком отделения, с утра забрав.
Atashulya 30 серпня 2019, 21:50
*прислали, *видимо(в лист)
Atashulya 30 серпня 2019, 21:52
Если посылка посылка утеряна(временно) или опаздывает, вам должны предоставить бесплатную отправку/получение до 30 кг, в виде кода.