Ситуация следующая. На Проме есть оптовый магазин детской одежды, в розницу продают товар через страницу в ВК. Сделала заказ на детский костюм. Пришел товар, но костюм с браком: есть зацепка и дырка на штанах. Обмен делать отказались, мотивируя это тем, что нет акта с Уп. Подскажите в каких случаях на Уп составляют акт? На сколько мне известно, акт составляется только если посылка отправлена с описью. P.s мой отзыв на Проме заблокирован. За последнюю неделю на этом сайте несколько негативных отзывов удалили.
Missis 24 липня 2019, 15:27
В Общество защиты прав потребителей позвоните, проконсультируйтесь.
А на нерадивый магазин напишите письмо в налоговую.
Iryn4a 24 липня 2019, 15:31
А почему заблокировали отзыв? Мне когда-то заблокировали, так я писала в тех поддержку и они восстановили
Wladimirovna 24 липня 2019, 15:34
Я тоже с техподдержкой переписывалась. Сначала просили подтверждение заказа и оплаты. Все предоставила. Потом отказали, так как розница продается на странице в ВК
Kate_totosha 24 липня 2019, 15:38
теоретически все верно, сделка не была произведена через Пром, поэтому отзыв и был удален.
Wladimirovna 24 липня 2019, 15:58
Ссылка на вк указана на Проме, руководство я так понимаю одно. А обмен брака предусмотрен законодательством. Тем более что на сайте этого магазина есть отзывы покупателей с ВК
Nika_Polska 24 липня 2019, 19:43
Ну отправитель при отправке указывает что посылку вскрывать с сотрудником почты
На обычные посылки акты не составляют
Wladimirovna 24 липня 2019, 20:14
К такой посылке должна быть опись содержимого посылки? Или просто указывают вскрыть с сотрудником?