Не отслеживается посылка укрпочта экспресс！

Всем привет！

Девочки,подскажите пожалуйста,бывает ли так или идти на почту поднимать кипишь？

Создаю посылки онлайн сама дома,всегда отправляла стандартом,все было хорошо,пару раз зависала система,сутки не отслеживались пока не доходили до ближайшей области,тут покупатель попросил оформить экспресс,я оформила,отправлял муж.

Приходит и говорит,что ему выдали чеки только на стандарт,на посылку экспресс чек система не распечатала,кассир причины не объяснила,но муж утверждает,что наклейку со штрих кодом на экспресс наклеели.

Сегодня третий день,посылка так и не отслеживается,покупатель ждет.Я так понимаю,что нужно идти разбираться где посылка？

Всем спасибо за совет！