Можливо хтось стикався з такою проблeмоб,хочу розірвати договір,так як інтeрнeту нeмає 2 місяці,заявки залишаю кожeн дeнь,годують мeнe 《завтраками 》,проблeма в тому,що ми брали у них роутeр за 1грн,з умою користування прслугами протягом 3років （пройшов лишe 1рік）,як бути？Чула,щр я маю заплатити штраф,за достроковe розірвання,порадьтe,поділіться ті,в кого є досвід.
Ola_la_la 26 квітня 2019, 09:04
Та же история. Кабель украли года четыре назад и тишина. Сразу хотели разорвать - так же ответили. Просто забыли про существование Укртелеком а. Недавно вспомнили, пошел муж расторгать договор (срок то уже прошел), они навещали какой-то ерунды типа скоро восстановят связь новую, мол уже не будет кабелей и интернет будет Афигенский))))) короче уговорили подождать))) пока тихо.
Ola_la_la 26 квітня 2019, 09:05
Всё это время ничего не оплачивали, т.к ни связи не было, ни нета
RonaT 26 квітня 2019, 09:14
А мeні сказали,що зроблять пeрeрахунок （за 1 місяць зробили）на цeй місяць прийшла пeрeдплата （на наступний місяць）,то сказали,якщо нe оплачу,то й рeмонтувати нe будуть,бо в мeнe борг,хоча який цe борг,якщо цe оплата ща корисування інтeрнeтом в квітні （а зараз щe якби то він）
Akvito 26 квітня 2019, 09:08 1
Нужно лично идти к ним.
Maxsimm 26 квітня 2019, 09:24
Берите паспорт и идите туда. Договор у вас должен быть дома, читайте внимательно, предусмотрен ли штраф. Мы разрывали, только не помню досрочно или нет.
Irishka20 26 квітня 2019, 19:59
А якщо його нема?
Maxsimm 26 квітня 2019, 20:34
У них должен быть экземпляр, пусть покажут, за что вы расписывались
Irishka20 26 квітня 2019, 23:23
А якщо не розписувались? Коли підключали інтернет (налагоджували роботу роутера і т. д. ), ч/з їхні технічні неполадки на лінії документи я не підписала бо послуга/робота не була виконана, а все вони доробляли в телефонному режимі, і документи я не підписала остаточно після всієї виконаної роботи працівниками Укртелекому! То що виходить, треба їхати до них в регіональний офіс та складати договір ?
Viktori_a 26 квітня 2019, 09:27
У нас такая же ситуация была. Вырезали кабель, не работал телефон и интернет. По договору Вам предоставляется в пользование модем за 1 грн на 1 год. Поэтому, если у Вас вырезали кабель и прошел 1 год пользования модемом, Вы можете правомерно расторгнуть с ними договор. У нас получилось и мы вздохнули
Viktori_a 26 квітня 2019, 09:29
Прочитала за 3 года пользования. Вот умные какие, они продлили срок пользования модемом. Знают, что люди уходят от них и перестраховуются
Ola_la_la 26 квітня 2019, 09:42
У нас был срок 2 года. Но т.к они всё это время не ремонтировали, то и не вспоминали про них. Ничего не требуют оплачивать, только уговаривают пока не расторгать)
Ksena 26 квітня 2019, 09:40
Мы разрывали договор по телефону. Идти нужно лично к ним и жёстко стоять на своём! Уговаривают, запугивают) Приписали нам несуществующий долг 300 с копейками. Я сказала платить не буду, подавайте на суд. Написала заявление на отключение. Звонили мне потом типа из офиса, я подтвердила свою позицию. После этого пришла платёжка на 3 грн... Потом вообще не пришла.
Ksena 26 квітня 2019, 09:41
Разрывали договор по телефону - это в смысле отключали телефон.
SVAMA 26 квітня 2019, 09:42
У нас был модем на 1 год.Когда хотели разорвать договор(год уже истек) насчитали доп.платеж 150 гр.Тянулось года 3.За это время они так достали своими угрозами(смс,звонки,суды и т.д.),что пошли отдали им деньги и разорвали договор.
RonaT 26 квітня 2019, 10:19
Ось цeй додатковий платіж і є ніби штраф за нeдотримання угоди,алe у всіх різна сума. Як вони мeнe дістали....
ImanP 26 квітня 2019, 10:19
у нас тоже долго не работал интернет, мама не выдержала постоянно долг приходил и заплатила .Потом расторгли договор и перерасчет сделали ,проверили что интернет долго не работал и они остались нам должны 800 грн , обещались отдать , уже 2 года как не отдали ничего и за это время даже приходил небольшой типа наш долг
V_Olga 26 квітня 2019, 12:54
Я взяла новый модем взяла в январе этого года. Сейчас хочу разорвать договор, сказали, что будет плата за досрочное расторжение. Сумму точную не сказали, но до 300 грн.
Mendoza 26 квітня 2019, 13:24 2
Вам потрібно підійти у відділення Укртелекому з паспортом абонента, написати заяву на розірвання договору на інтернет. За дострокове розірвання договору на модем Ви сплачуєте вартість модему. Нарахування за інтернет припиняються з дня розірвання договору.
Irishka20 26 квітня 2019, 19:49
Я вчора в батьків в селі підключила ( Укртелеком ) інтернет. Зателефонували на гарячу лінію, потім вони передзвонили уточнити коли зручно щоб вони приїхали кабель провести, ми узгодили дату, приїхали усе зробили модем та ТВ приставку залишили, а документи я ніякі з ними не підписувала, а як далі? :face_with_monocle:
Olga_Helga 26 квітня 2019, 23:43
Была подобная ситуация ( кабель сперли, в службе тех. поддежки говорили что день-два... но и за две недели нечего не сменилось. Вообщем пошли мы к их начальнику и он нам сообщил, что это все будет очень долго( цена кабеля без работы по монтажу больше ляма, потому там будут тендеры и тп...) . Плата за пользование интернетом и абонплата не снималась ( лично я не отключалась-смысла не видела, всеравно не платила нечего-подключила интернет от другого провайдера. Но некоторые мои соседи расторгли договора, неустойки не платили за модемы или тп. -решали там все с начальством( фольмулировка была типа, такой « в связи с тем что провайдер не предоставляет доступ к интернету , по причине не связаной с потрибителем» . Кабель новый у нас появился, примерно через пол года, нам перезвонили и сказали что 6 месяцев услуга пользования интернетом будет предоставлена бесплатно ( вообщем вернулась я на свой родной укртелеком , хотя второй провайдер на всякий случай остался,он работает только когда деньги на счёту есть, так что тоже смысла от него отказыватся не было)
Vika777d 27 квітня 2019, 00:11
Мы тоже отключаемся.брали модем на 2 года .прошло полтора.и получается нужно заплатить за каждый использованный месяц 20 грн.и написали заявление.ну квитанция по оплате будет только в мае.поэтому посмотрим что насчитают
Inna_Trach 27 квітня 2019, 00:16
У нас нормально работает. Под двором ихняя будка стоит.Скорость хорошая 120 грн в месяц платим.Когда устанавливали то просили если вдруг что-то не работает звонить именно им а не на горячую линию.
Nataly_lev 27 квітня 2019, 09:10
Расторгала я договор с Укртелекомом на таких же условиях, с доп. соглашением на 2 года. Через год подписания договора, интернет стал глючить, а потом пропал на 5 дней. Я терпеть не стала. Каждый день звонила в колл-центр, узнавала когда будет инет ( чтобы у них были зафиксированы мои жалобы). Через 5 дней написала жалобу на имя генерального директора ( на сайте компании есть контакты) и отправила заказным письмом с уведомлением на ул. Антоновича 40 в г. Киеве, где написала, что услуга предоставлена некачественно, ввиду чего я не могу заниматься бизнесом по интернету и я понесла финансовые убытки. В жалобе излагается просьба расторгнуть договор без начисления штрафа, и в конце письма пишите " Згідно Закону України " Про звернення громадян" прошу надати мені письмову відповідь у визначений закондавством термін" ( 30 дней). Далее : Вы идете в один из центррв обслуживания абонентов, с паспортом, инд, кодом и их оборудованием полностью ( модем, вай-фай, соединительные шнуры), где пишите заявление -отказ (у них есть отпечатанный бланк) , подчеркиваете причину отказа : "некачественное предоставление услуги". Если на Вашем абонентском счете остаются денежные средства, просите печислить из по безналичному расчета на банковскую карточку (указываете номер карточки) . И все. Вся процедура расторжения договора. Только договор расторгает тот, кто его заключал, а именно, владелец квартиры /дома. Они с другими и не заключают договора.
RonaT 27 квітня 2019, 21:04
Я заключала на сeбe,алe по докумeнтах квартира на чоловіка,навіть нe питали,хто влвсeик
RonaT 27 квітня 2019, 21:04
＃власник
Nataly_lev 27 квітня 2019, 21:14
Если договор на руках, и там вписаны Вы - Вам и расторгать
Коментар видалено