Добрый вечер!
Девушки, прошу помощи - возможно кто-то работает в службах доставки, или сталкивался с подобным, или знает пути решения проблемы.
16 апреля пришло смс от НП "до вас прямує міждународне відправлення" - без номера и какой-либо еще информации. Заказываю из Китаю уже года 4 и, обычно, после таких сообщений посылка может еще пару недель "идти", потом еще и храниться на почте до 24 дней. На выходные уехали из города (включая и понедельник, т.к. у ребенка был ДР) - и-нета не было. В понедельник вечером дома увидела, что в приложении НП - посылка в моем отделении. 23 апреля, придя на НП, мне сообщили, что посылку вернули отправителю, т.к. так указано в накладной - возврат на 5 день (посылка, оказывается, отправлена китайцем через посредника в Киеве).
Компания, через которую отправлена посылка, UTEC logistics, на связь не выходит - телефон, указанный в накладной, не отвечает, сообщение в вайбере прочитано, но без ответа. Китаец на сообщения не отвечает. НП отнекивается - хоть в телефонном режиме оператор и увидел, что смс от них мне не доставлено (т.е. по факту, они меня не оповестили о посылке) и отказываются помочь в решении вопроса - сказали, что если до 27.04 посылку UTEC logistics не заберет, но она отправится на утилизацию.
Как поступить в данной ситуации? Что я могу сделать?
Заранее спасибо за советы!
Xxaaa 25 квітня 2019, 19:23
Спор открывайте и скрины с отслежки добавляйте где видно что заказ возвращен отправителю, причина "транспортная компания вернула заказ"
Vika_Solnechnaja 25 квітня 2019, 19:26
спасибо - открыла утром
переживаю, что решат не в мою пользу - китаец-то свои обязательства выполнил, это уже наши перевозчики мудрят(
Xxaaa 25 квітня 2019, 19:27 1
Ну так если причину вы выбрали ту что я написала- то вопросы не к вам а к перевозчику
Vika_Solnechnaja 25 квітня 2019, 19:31
да, причину указала эту
еще раз спасибо - надеюсь на лучшее, т.к. там была камера(
Troli_shop 25 квітня 2019, 19:35
Пишите заявление на возврат посылки если она ещё не вручена отправителю
Troli_shop 25 квітня 2019, 19:45 1
А вы что платите за доставку ещё??
Vika_Solnechnaja 25 квітня 2019, 19:46
есть контакты - написала выше
но трубку не берут, в вайбере - не отвечают
Vika_Solnechnaja 25 квітня 2019, 19:48
у меня было указано - оплачено отправителем. Это скрин уже, что он должен заплатить при получении
Troli_shop 25 квітня 2019, 19:41
Пишите если вопрос с трек кодом
https://www.google.com/search?q=utec logistic&oq=utec logistic&aqs=chrome..69i57j0l3.5084j0j4&client=ms-android-huawei&sourceid=chrome-mobile&ie=UTF-8#trex=m_t:pqaQ,rc_fid:0x40d4cee6cd53ac69%3A0xd66c61d0fc682521,rc_q:UTEC%20Logistics
Vika_Solnechnaja 25 квітня 2019, 19:45
спасибо большое - буду пробовать
Yana84 25 квітня 2019, 19:42
Откройте спор
Vika_Solnechnaja 25 квітня 2019, 19:44
открыла утром
Troli_shop 25 квітня 2019, 19:43
Ютек у меня тоже была посылка , с новой почты приходило СМС чтобы уточнить доставку на дом или на тледение, я выбрала домой. С Киева ща да ажня привезли домой
Troli_shop 25 квітня 2019, 19:45
Troli_shop 25 квітня 2019, 19:46
Звоните им сюда
Vika_Solnechnaja 25 квітня 2019, 19:47
еще раз спасибо, завтра буду звонить
Troli_shop 25 квітня 2019, 19:47
Когда приходит такая смс от новой почты выбирайте всегда доставку на дом, тогда вам звонит курьер и вы на связи с ним, посылка точно не уедет
Vika_Solnechnaja 25 квітня 2019, 19:50
теперь буду знать - думала, так проще
В основном, МЭ курьером доставляет - так они звонят, когда уже у меня под домом и, зачастую, я при этом далеко от дома
Troli_shop 25 квітня 2019, 19:52
Уже не курьер, а супермаркет или банк отдает посылки Мист екаюспрес, и у них тоже надо выбирать иначе отвезут в грузовое отделение
Vika_Solnechnaja 25 квітня 2019, 19:55
я неделю назад получила курьером и, к удивлению, быстро довольно таки
Troli_shop 25 квітня 2019, 19:50
Мне эта компания на удивление быстро доставила посылку, в сравнении Мист экспресс это тьма
Troli_shop 26 квітня 2019, 13:12
Дозвонились??
Vika_Solnechnaja 26 квітня 2019, 14:00
да, сказали, что вернут