продолжение темы - Кофта підліткова зі sportsdirect, жуть і жах!!! Или Покупка бракованого товара. Рекламация.

https://kashalot.com/club/post-1947361/

Как понимаете, сопровождение заказа это не только "нажал на кнопку, оплатил, доставил"

Да, не всегда  покупки приносят удовольствие, бывает такой вариант как получение бракованого товара. Тут спортсдирект  прислал кофту с дефектом.  Рукав один был существенно длиннее второго. 

 

После переписки с магазином было предложено два варианта - возврат денег или замена товара,  покупатель выбрал первый вариант, так как  были сомнения, что повторно опять будут те же грабли. 

для тех, кто сам покупает и не знает куда писать даю контакт cs@sportsdirect.com . Отвечают максимум неделю. 

для удобства нужно предоставить максимум фото (спасибо Юле) , чтобы любой человек понял, что реально товар плохой, а не "развод". 

ну и предоставить такие данные 

номер заказа, у нас это  SD40000024292489  -

и описание позиции -  item SoulCal Fashion Over The Head Hoody Boys 53421416235 Colour Deep Green Size 13 (XLB)

на фото должны быть и бирки

В письме четко описана суть проблемы. 

Это не первый случай получения бракованого товара - прошлый раз только предлагали компенсировать ущерб. Ну и пару раз был запрос без ответа. Но то редкий случай. 

Вы получите такого типа письмо 

после него через 5 дней деньги поступили на счет - 

Ну и вот результат труда : 

Итог. 

Спортсдирект очень лояльный магазин в случае отправки бракованного товара. Не требует часто замены товара (отправки ему обратно) для компенсации (как требуют часто многие американские магазины). 

Что получил покупатель -  возврат ТОЛЬКО стоимости товара и то по курсу покупки валюты. Ну и оставил себе бракованый товар. 

Что потерял покупатель - стоимость веса /доставка с Англии/. 

То есть,  если магазин предлагает заменить товар бесплатно, то выгоднее выбрать вариант замены и продать лишний новый товар. Если подчеркиваю доставка за счет магазина. 

Темы: Услуги и компании

20 комментариев

  • Polina_Andreeva 23 марта 2016, 17:34

    Вы, как посредник, очень квалифицированны. Видно, что работа приносит удовольствие

  • YevA_com_ua 23 марта 2016, 17:36

    бывают и не такие ситуации, просто о некоторых хочется поговорить )
    Ну и два языка как никак - иногда и позвонить надо)

  • Polina_Andreeva 23 марта 2016, 17:39

    Я помню ту тему, девочка была очень расстроена. Мне, кажется, что она ни на что уже и не надеялась

  • Hannah 23 марта 2016, 17:38

    Спасибо, что поделились! Меня чуть не послали давече, когда написала, что есть такие посредники, которые занимаются возвратом брака. Хотела написать "ваши конкуренты", но язык не повернулся, такие вам не конкуренты)

  • YevA_com_ua 23 марта 2016, 17:41

    ну вот возвратом я не очень занимаюсь, а то слать туда дорого и невыгодно.
    Поэтому суть- если магазин согласен, выпросить у него компенсацию денежную, хоть части, хоть полностью.

  • YevA_com_ua 23 марта 2016, 17:42

    если не подошел размер - (сам пролетел) - то надо пристраивать товар в продавалку, это не брак.
    Если не тот цвет - это магазин тоооже может прислать, но тут как повезет с компенсацией.
    А вот если реально -рваная куртка уже не раз была, или деффект на лицо - то можно разговаривать

  • Hannah 23 марта 2016, 17:42

    Ну в этом суть работы посредника - возврат же магазин делает, чего вы добились. То, что стать дорого и невыгодно с бюджетными покупками, понятно.

  • Kolonok 23 марта 2016, 17:40

    Не удаляйте пожалуйста тему))

  • YevA_com_ua 23 марта 2016, 17:47

    я специально поставила скрины

  • elili 23 марта 2016, 18:40

    А ак воврмя тема. Алла, получила посылка от вас сегодня с Валмарта, и в одной пижамке тоже брак, . Вроде как и пижама стоит 3 доллара, а с другой стороны неприятненько. Есть смысл писать о возмещении?

  • YevA_com_ua 23 марта 2016, 19:31

    Волмарт - не тот вариант. Они предлагают все не то вернуть обратно
    Это только начало тем о рекламациях, есть еще и потери при перевозке, потери магазином. Тут просто тема Именно о Спортсдиректе .
    А то магазин со странностями.
    Контроль качества там хромает. Вот, девушка получила ботинки, в коробке, новые, а в одном случае стелек нет вообще, во втором - одна. Фирма нормальная. HiTec.
    Спортсдирект -стоковый магазин, туда кидают остатки старых товаров, оттуда и низкие цены.
    Да, в большинстве случаев покупки удачные, но есть и такие ньюансы.
    И не только под заказ люди получают товар с браком /дефектом/, мои товары тоже не без сюрпризов )

  • YevA_com_ua 23 марта 2016, 19:32

    НО если хотите услышать ответ именно от менеджеров Волмарта, с Вас детальные фото мне на электронку, будем смотреть .

  • elili 23 марта 2016, 19:41

    Да ладно, я подпорю и перешью в том месте, там работы на 15 мин с иголкой. У вас итак много заказов и работы, а это мелочь не стоящяя внимания.Самое интересное с трех пижам, что заказала, только моя такая.

  • Semijul 23 марта 2016, 19:29

    А я через другого посредника со спортдиректа кроссовки, прислали распаровку, т.е. левый и правый разных размеров. Посредник морозится((((

  • Inna_official 24 марта 2016, 07:32

    Очень плохо что вам попался такой посредник... Мне тоже спорт прислапл распаровку, заказывала сама. Я им написала и фото выслала сразу как увидела что распаровка пришла. Они мне ответили что сожалеют и через неделю у меня уже была новая пара. Распаровку еще и продала за небольшие деньги.

  • Semijul 24 марта 2016, 09:06

    А мне спустя 2 месяца посредник предложил отправить кроссовки в магазин за свой счет. Вот так.(((

  • Semijul 24 марта 2016, 09:26

    Самое интересное, что у меня даже не просили фото! Сомневаюсь, что вообще была связь посредника с магазином.

  • Kvitka_Ann 23 марта 2016, 22:02

    Как по мне то не только спортдирект такой. Я заказывала когда то малому аквашузы с Чилдренсплейс так там стрелки на ткани прям
    спереди были. А по поводу, что рукава разной длинны у малова в 3-х кофтах и разных марок.

  • Kvitka_Ann 23 марта 2016, 22:04

    Кто всегда радовал так это Английский H&M , Не разу изьяна не нашла.

  • marusia 23 марта 2016, 22:36

    Дякую, Алла, я не сильно і сподівалась на повернення чи грошей, чи кофти. Вибрала повернення грошей, бо не сильно сподіваюсь, що наступна кофта приїде не така ж, як ця, а зайва морока ні вам, ні мені не потрібна.

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб