Добрый вечер!
Девочки, Вы как всегда можете подсказать что-то дельное. Вопрос в следующем. Выиграла лот, продавец очень быстро отправила посылочку. И тут новость, посылка приходит на другое отделение Укрпочты, совсем не близкое к моему. Жду пару дней, думаю перенаправит автоматически, ведь индекс в чеке указан верно. Через несколько дней приходит повторное уведомление прийти на тоже отделение. Я звоню на горячую линию, присвоен входящий, говорят " ждите, будем разбираться", проходит ещё пару недель, звоню, а мне говорят " Ваша посылка получена" и присваивают новый номер с тем, чтобы разбираться кто получил. Я иду на Укрпочты, к которой отношусь и говорю, что наверное посылку потеряли и хочу написать заявление, ответ " что я должна буду заплатить за поиск что-то около 20 грн или чуть больше ( не существенно), потом начальник Укрпочты звонит на то отделкние, чтобы узнать кто получил посылку, оказывается там вроде есть человек с такой же ( во всяком случае мне так сказали), посылка на месте и предлагают подъехать и получить или перенаправить на мое отдклкние.
Вопрос в следующем - мои дальнейшие действия, что делать? ведь прошел уже месяц, если не больше!
Простите за много букв. Спасибо всем откликнувшимся
Irina_Kuzzz 20 березня 2019, 21:48 1
Нужно было продавцу сделать переадресацию. Возможно, действительно индекс был указан неверно. Прод должен был пойти на свое отделение и решить этот вопрос.
kievljanochka 20 березня 2019, 21:59
Индекс все верно указан, мне чек прислали, вопрос в другом, как вести себя и платить ли за такие скитания посылки в полном объеме?
Nadezhda 20 березня 2019, 21:52
И за доставку можете не платить. Пишите заявление, так как сроки все прошли.
kievljanochka 20 березня 2019, 21:59
А как не платить? Просто при получении этой посылки написать заявление или как? Никогда не сталкивалась. Спасибо
Nadezhda 21 березня 2019, 10:12
Позвоните на горячую линию. А то подробностей я не знаю.
Torri 20 березня 2019, 21:53
https://kashalot.com/club/post-17325905/
kievljanochka 20 березня 2019, 22:00
Спасибо, сейчас почитаю
kievljanochka 20 березня 2019, 22:06
Ну это так сказали на горячей линии, что якобы она получена, возможно просто в базу вбили, вопрос немножко в другом, должна ли я оплачивать доставку посылки в полном объеме, если она шла месяц, а может и больше
Torri 20 березня 2019, 22:25
У меня уже оплачена была при отправке...не подскажут. А на гор.линии?
Aliksandra 20 березня 2019, 22:03
На почте при отправке на мой индекс наклеели наклейку (посылка до востребования). По треку вижу, что посылка на центральном отделении. В фейсбуке в чате написали, что она там верно и на мое отделение идти не будет. Продавец позвонила на то отделение, попросила перенаправить, они *при ней* нашли посылку, увидели, что заклееный индекс и перенаправили на мое отделение.
kievljanochka 20 березня 2019, 22:07
Вы имеете ввиду за переадресацию, а платили ли вообще за доставку с таким сервисом?
Aliksandra 20 березня 2019, 22:09
За переадресацию. За доставку платила я. Но вопрос решился в течении недели от первоначальной отправки.
kievljanochka 20 березня 2019, 22:11
Понятно, спасибо, у меня уже больше месяца и ведь актуальность товара может быть уже не такой за такой промежуток времени
Mirania 20 березня 2019, 22:04
У меня так же было. Продавец указала не верно адрес, потом посылка была перенаправлена в другое отделение, тоже не мое )) В итоге через почти 1.5 месяца она мне таки доехала. Вернулась назад на отделение отправителя и потом, с правильным адресом поехала таки на мое отделение. Доставку я оплатила
kievljanochka 20 березня 2019, 22:10
Но ведь за это время что-то пересылаемое могло испортиться или стать неактуальным, как в таком случае быть? Доставка 1 месяц с лишком это уж очень и при этом оплачивать пересылку в полном объеме. Но вам спасибо
Marishe4ka 20 березня 2019, 22:25 1
Недавно было,в чеке все верно,а пришло не на моё отделение.ждала 3 дня не переадресовывают.написала на фб,на след день посылка уже ехала ко мне.
kievljanochka 21 березня 2019, 08:54
Спасибо
Kristina 20 березня 2019, 22:40
В мене було минулого тижня
Дзвонила на гарячу лінію,щоб зареєструвати звернення,потім завідуюча з мого відділення дзвонила на відділення,де була моя посилка
Після того зразу на другий день отримала посилку.Нічого не платила за переадресацію
kievljanochka 21 березня 2019, 08:54
Спасибо
Sashka0503 20 березня 2019, 22:44 1
У меня было так пару раз, звонила сама на отделение где лежит посылка, и просила дослать на мое, ни разу не отказали, всегда хорошие девочки попадались! По сути что сейчас делать не подскажу, я бы пободалась за оплату пересылок, все таки не ваша вина, что она не там где надо была.
kievljanochka 21 березня 2019, 08:53
Спасибо
Krulya 21 березня 2019, 08:49
Мне отправляли не туда, никуда ничего не перенаправили. Ездила сама за посылкой.
Я как-то не досмотрела в накладную и не туда отправили посылку, тоже никуда не перенаправили . Вернулась ко мне через месяц с копейками. Я заплатила только за доставку в один конец.
Если Вам посылку нужна, я бы поехала.
Если не очень нужна, то можете поиграть с УП. Вижу, что иногда удачно заканчивается. Но мне так не везло )
kievljanochka 21 березня 2019, 08:53
Спасибо
Raduga777 21 березня 2019, 09:29
я після такого схожого випадку укрпоштою не користуюся(
Vikylka 21 березня 2019, 20:38
если посылка лежит на отделение больше месяца ее автоматически отправляют отправителю(((
kievljanochka 21 березня 2019, 20:43
в том- то и дело, что лежала по какой-то то причине
Vikylka 21 березня 2019, 20:47
либо лажа в бумагах либо неопытный оператор. Да заявление таки стоит 20 грн. Но если посылка вручена то уже врядли ее вернете. либо написать жалобу на то отделение где ее вручили чтоб возместили оценочную стоимость товара, хотя как правило там ставится минимальная сумма.
kievljanochka 21 березня 2019, 20:51
Спасибо, там явно что-то то нечисто, вроде ее уже перенаправили на мое отделение, посмотрим