Кто с таким сталкивался - получила вчера свои гели для стирки на Деливери и оказалось разбиты колпачки-мерные стаканчики на бутылках. На одной хорошо - даже протекло. На второй была дополнительная крышка - это её и спасло. Ни какой акт нам даже составить не предложили, а мы были с ребенком, малышка капризничала - быстро собрались уехали. Пытались под детские плачи с администратором или кто там у них был главный выяснить вопрос - на что было заявлено, что это отправитель не позаботился и не упаковал, не попросил упаковать как следует. Понимаю моя глупость, но все ж. Уже поздно обращаться, писать акт и т.д?
Natal4ek 13 березня 2012, 16:27
Поздно. Надо было все-таки на месте, сразу же настоять на оформлении акта о повреждении груза. На сколько знаю, все такие компании посылки страхуют. Это обязательно условия. Например на новой почте - это 200 грн. вот если бы вам акт составили, то возместили бы ту сумму, на которую посылка была застрахована.
norry 13 березня 2012, 17:14
Уже связалась с их офисом. Слава богу еще не поздно, в течении 3-х ней после получения еще можно. Написала оператору на горячую линию, через пол часа перезвонили. еще раз всё спросили, уточнили - договорились на сумму компенсации (там ущерб не большой, просто обидно за потраченные на доставку деньги). Так что рано я начала паниковать и отчаиваться . О результатах напишу позже. Но, думаю кому то мой опыт будет полезен.
norry 16 березня 2012, 09:50
Сегодня мне перезвонили и извинившись попросили приехать получить деньги-компенсацию! Так что, если у вас случается неприятность - смело обращайтесь и защищайте свои права!