Отдала в сервис центр смарт часы ребенка. Проработали они мес 2. Потом внезапно перестали видеть сим-карту. Ну вытащила ту карту и отнесла в Цитрус в пункт приема - оттуда передают в сервис центр. Когда часы принимали, сначала один сотрудник проверял правда ли, что не работают часы, потом другая дама туда тыкала сим-картой, о чем я сказала чтоб поаккуратнее тыкали. Почему то действий одного сотрудника была мало, чтобы убедиться что часы не работают - надо было всем кому не лень там потыкать - я об этом и написала в заявлении, конечно в более корректной форме. Это вообще должны были в сервис центре проверять а не сами тыкать, разве не так???
В итоге прихожу сегодня - возврат без ремонта вы сломали там контакты.
Как я их могла сломать когда вставили симку и вытащили (а перестал телефон ее видеть просто от нефиг делать)- а все манипуляции проводили работники Цитруса, блин как чувствовала что будет лажа!
Написала заявление, при чем входящего номера они не присваивают, все что могла выдавить с них - это подставить подпись и фамилию с числом и на копии моего заявления.
Пойти мне с этим в общество защиты прав потребителей? Доказать что сломала я контакт они могут так же как доказать я что сломали они. Но ведь рядовые работники не должны были производить манипуляции с часами? Это должен был делать сервис центр?
Короче я зла. Такой лажи еще не было. У кого с Цитрусом были проблемы? Расскажите, как решали?
maksim 1 березня 2019, 15:49
у меня их доверия они тоже вышли. При продаже ноута махлевали и я просто отморозилась .Купила в другом месте .
maksim 1 березня 2019, 15:49
их=из
marusia 1 березня 2019, 17:59 1
Я читала, що там впарюють бу-шку під виглядом нового товару.
Tata4ka 1 березня 2019, 18:36
ну насчет этого ничего не знаю. Но я еще позвонила на гарячую линию. Они сказали что посмотрят камеры - я так понимаю они приняли во внимание мое возмущение по поводу того что два человека лезло куда не надо - один так точно лез куда не нужно. Еще б всем магазином посмотреть решили правду ли я говорю или попизд***ть пришла! Короче я зол!!!!
VladlenaN 1 березня 2019, 19:18
Цитрус зло! Подружка ещё в далеком 2012 купила айфон лимитированную серию (4-й, в красном корпусе), так они из Донецка в Одессу (там раньше был основной СЦ) этот телефон катали раз 20. Все спихивали, что не гарантийный случай, но потом все-же сделали замену на новый. Это длилось 2 или 3 месяца и стоило не малых нервов((
И вообще часто слышу, что в Цитрусе некачественный товар.
Tata4ka 1 березня 2019, 23:41
интересно, в каком специализированном магазине Украины он не серый?
Lunarina 2 березня 2019, 00:13
Но цитрус самый наглый в этом плане
Tata4ka 2 березня 2019, 00:28
я в шоке - никогда не было проблем с ними. Куча гаджетов оттуда и тут такая лажа - напортачили! Но надеюсь что на камере покажут что лазили все кому не лень!
Valya_Sofy 1 березня 2019, 19:28
Я уверенна что вы контакты были сломаны ещё до того как вы их принесли. От нефиг делать сим-карта не перестанет работать, что то случилось, может ударил их ребенок.
Tata4ka 1 березня 2019, 20:14 1
вы вообще не можете быть ни в чем уверены. Сидя там где-то там. И не зная ситуации. Слава Богу у них есть камеры - надеюсь это поможет. Так как нефиг ковыряться там где тебя не просят!
Valya_Sofy 1 березня 2019, 20:53
Татачка,вы тоже не специалист, об этом говорит фраза "перестали от нефиг делать работать".
Камеры контакты внутри часов не видят, так что особенно на них не рассчитывайте.Утверждать что контакты были в порядке вы тоже не можете, потому что сим карта УЖЕ не работала.
Если сотрудник попытался проверить сим карту,значит так нужно по стандарту приема . Это сравнимо с тем что принести телефон с проблемой "не заряжается, ", прежде чем отправить в сервисный сотруднику нужно проверить другую зарядку. Ну в общем если вы хотите починить на шару сломанную дома вещь, то вам никакие аргументы не нужны.
Tata4ka 1 березня 2019, 22:44
Все мимо. Симкарта как вставили так и не вынимали после покупки. Часы из дома не выходили) . А если кривые руки и ты лезешь вставлять симкарту то это не мои проблемы. Я ее просила не трогать - до нее уже проверили , нет ей надо было еще туда полазить, корове криворукой!!! Надо чтоб все сотрудники за прилавком сделали маневр - засунуть туда карту и она напоследок - упс не работает!