При пересылке была разбита тарелка, покупатель ее конечно не забрал, претензию не написал, я оформила возврат. Возместят ли мне ущерб? Кто сталкивался?
И вопрос второй: заставят ли меня оплатить возврат посылки? Смысла забирать ее нет, но я хочу, чтобы перевозчик вернул мне часть денег, потому что я должна предоплату несостоявшемуся покупателю. Могу ли я написать претензию и оставить им разбитую вещь, не платя за пересылку?
Фото из интернета, для привлечения внимания
bobkoira90 5 лютого 2019, 18:15
А вы посылку оценивали?если да то шанс есть и то только на 25 %от сумы оценки.К сожелению
Tata4ka 6 лютого 2019, 09:40 1
а при чем тут груз к пересылке? ваш груз нашли целым и за задержку эту вам бонусом 25% от пересылки. Если вещь поломана или потеряна - возвращают оценочную стоимость и не берут за пересылку.
zolu6ka 6 лютого 2019, 12:14 1
я к тому что они все возвращают и возмещают, вот при чем!
mariwka2209 6 лютого 2019, 14:43
Когда- то заказала крылья алюминиевые на велосипед, так помяли, вернули Асю стоимость в течении недели и отдали помятые крылья
Azalia 5 лютого 2019, 18:26
А как было упаковано ?
Azalia 5 лютого 2019, 19:28 1
Я с таким сталкивалась и из-за того, что не было упаковано в пупырчатую пленку в компенсации мне отказали.
Lenalena790 5 лютого 2019, 23:42
А чья была упаковка?
Вас обманули, они должны были вернуть деньги
У меня тоже не были духи в пупырчатой пленке, но вернули всю стоимость, 900 грн
Lorelea 6 лютого 2019, 15:02
+++ вернут оценочную стоимость полностью
OLISSSS 5 лютого 2019, 18:28
Могут 80% вернуть от оценки. Пишите сразу претензию
Lenalena790 6 лютого 2019, 08:28
Почему не фотографировали претензию и не звоните на горячую линию с жалобами ?
Lenalena790 6 лютого 2019, 08:28
Уже давайте жалобу на отделение и ущерб
VladlenaN 6 лютого 2019, 12:43
Лена, Вы реально думаете, что этого не делали? На фото жалобы в жалобной книге директор разводят руками, да и директора там меняются как перчатки. У них ответ - подавайте в суд. А теперь посчитайте сколько суд обойдётся? И какие у них юристы...
lisena2 5 лютого 2019, 18:31
И предоплата берется за оплату услуг почты и при невукупе товара не возвращается.Всегда было так.А по поводу возвратят ли вам деньги-не знаю.А предоплату вы возвращать не обязаны.Ведь покупатель не составил акт о повреждении?Значит просто не выкупил
Karri7 5 лютого 2019, 20:16
Так если акта не было,о каком возврате речь может идти?
Lenalena790 5 лютого 2019, 23:45 2
Неважно был акт или не было! Точно так же неважно прибыла посылка к покупателю разбитой или нет!
При возврате составляйте акт и возвращайте стоимость! Не слушайте никого!
Lingeri 6 лютого 2019, 12:09
я акт составила вчера, теперь осталось ждать от 7 до 30 дней
Gallinka 5 лютого 2019, 18:39 1
У меня муж месяца два назад слал швейную машинку в другой город. Её при перевозке повредили. Покупатель отказался её забирать. Так покупатель там на месте писал заявление о том, что машинку повредили. Муж здесь писал. Деньги вернули в полном объёме.
Lingeri 5 лютого 2019, 18:41
нормальный у вас покупатель, повезло
Maryana32 5 лютого 2019, 18:41 2
Якщо упаковувала нова почта і в накладній пише "оглянуто" - страховку повернуть,якщо ви упаковували самі і працівниками нп не оглядалось-шансів майже нема
MamaOlya 5 лютого 2019, 22:24
Звичайно ніхто не відшкодовував бо не оглянули на НП
Lingeri 5 лютого 2019, 22:33
а упаковка ціла?
MamaOlya 5 лютого 2019, 22:36
У нас була ціла упаковка. Але чомусь обриштовки не було. Дверка вузька і довга. Мабуть як кажуть «зіграла» і скло лопнуло
Marina 5 лютого 2019, 19:13
правила упаковки:Упаковывать в зависимости от вида изделия:
в картонный ящик с ячейками на каждую единицу товара
деревянный каркас с ребрами жесткости
гофрокартон с пенопластовыми прокладками.
Также уплотнять деревянной стружкой или другим уплотнителем.
Упаковку обтягивать окантовочной лентой и должным образом маркируется.*
Lidok 5 лютого 2019, 22:22 1
Ще ніодного разу мені не приходила побита посуда, замовляла багато разів!!
Якщо запаковано було хрєново, то звісно поб"ється!! Якби в тарі НП, то навряд чи!
Lingeri 5 лютого 2019, 22:35 2
в тарі НП (коробка), плівка з пупиришками, багато шарів спеціального м"якого паперу
percimona 5 лютого 2019, 23:14
Позвоните на горячую линию и узнайте как сейчас проводится данная процедура. Год назад повредили коробку и в месте удара образовалась вмятина на товаре. Клиент не стала забирать, по месту написали, что клиент отказался. Мне посоветовали делать возврат, составлять акт с фото и посылку не забирать (!) и только в этом случае возместят полную стоимость (то, что указали при отправлении). Рассматривали то ли неделю, то ли 2, а потом перечислили деньги на карту
Mila_life 5 лютого 2019, 23:14 1
Так може покупець підмінив, якщо чекав саме цю тарілку 1 шт ? Дуже можливо.
Zlata78 6 лютого 2019, 09:49
Мне на укрп две посылки разбили.
Картину.и сервиз.
Вышла директор извините.
Фсеееееее
Вышла в мусор выбросила и пошла
Lingeri 6 лютого 2019, 12:09
я укрпочтой такое не стала бы пересылать
yana_kl 6 лютого 2019, 11:34
Я в прошлом году отправляла НП зонт-трость, упаковывала сама дома. Зонт приехал к покупателю переломанным напополам. Покупатель, естественно, зонт не забрал, но акт был составлен. Мне на моем отделении даже фотки показывали, но ничего так и не компенсировали (ни 1-й гривны). Объяснили тем, что упаковывали не они, а я сама и они не знают, а вдруг я сломанный сама и отправила. Теперь каждый раз прошу, чтоб они осмотрели и поставили "галочку" в графе "оглянуто". Полезный опыт.
Lingeri 6 лютого 2019, 12:10
если зонт смогли сломать, то я уже не удивляюсь тарелке...
что с зонтом нужно было делать, что переломать напополам?
yana_kl 6 лютого 2019, 12:44
Такое ощущение было, что на него тупо встали ногами или даже прыгнули) Хотя упакован был, как мне казалось, очень надежно. После этого случая ВСЕГДА прошу, чтоб осмотрели.
Emma____ 6 лютого 2019, 13:59
пишите претензию и возвращают суму оценки
Lingeri 6 лютого 2019, 14:52
написала
Super_girl 6 лютого 2019, 14:56
Если перед отправкой не было осмотра посылки, ничего не докажете увы. Здесь уже от порядочности работников.