Привіт всім!
Незадовго до Нового року мені почали приходити посилки з Аліекспрес з Львівськими номерками, оператор пояснила, що зараз якась нова система проходження їх через Львів СП Росан, як пізніше виявилось контора від Міст Експресс. Ну мені то яка різниця.... Але думати так не треба було, бо як завжди зацепило і мене:
В який раз прийшла посилочка, я її відкрила, а там річ яку я не замовляла. Почала звіряти по номеркам такої не було в моїх замовленнях. Звернулася на укрпошту, мені сказали адреса і прізвище твоє, ми тут нідочого. Вирішила спробувати віддерти верхній стікер укрпошти і побачити етикетку Китайську, і виявляється там зовсім інший отримувач і звісно не моя посилочка. А ще два маленьких стікера з штрих кодами і номерами саме тими, які вказуються на Алі. Один з них цієї посилочки, а інший мій номер який я знайшла в своїх замовленнях.
Відправник на верхньому стікері СП Росан, знайшла телефон в неті, зателефонувала мене переадресували на Міст Експресс, там оформила претензію яку мали розглянути за 10 робочих днів. Відповіді звісно немає, пишу знову на Міст, дають номер відділу рекламації, на який не можливо подзвонити, пробували з різних номерів. Знову пишу.....- номер вірний і відповідь надати можуть тільки там.
Всу було б нічого, але ця посилка приблизно на 200грн, а моя на 40$. дуже переживаю, начитавшись відгуків про Міст Експресс в інтернеті просто мову відбирає.....
Можливо знаєте куди звертатись "вище" по таким питанням?
Буду вдячна за пораду.
Galysik 18 січня 2019, 15:45 1
Міст Експрес это мрак а не служба доставки если найдете на них управу поделитесь как это сделали
Al1234 18 січня 2019, 15:48
Наверное не как, самое интересное,что куча отзывов и управляющие,дирекция не как не влияет на улучшение,а ещё интереснее,что им удается ещё сохранить клиентов с такими отношениями.
Malinka7 30 січня 2019, 20:35 1
Доброго вечора! Все ж таки знайшла управу. Після цієї теми ще була переписка з ігнорами і перекиданнями на інші відділи. Потім я зв'язалась з відділом захисту споживачів у Львівській обл, де мені описали як написати скаргу і куди. Після чого я все гарненько описала в останньому листі на Міст експресс і звичайно пригрозила цим захистом прав. Всі зразу заворушились і написали що знайдуть посилку або повернуть товар. Сьогодні отримала свою посилочку.
Al1234 30 січня 2019, 22:30
Очень рада за Вас-это откровенно говоря событие
Al1234 18 січня 2019, 15:47 2
Мист Экспресс-это сама кончен.. служба,такое ощущение,что туда даже персонал подбирают по стандарту: максимально отмороженные,наглые и вечно недовольные.
Flame 18 січня 2019, 16:01 1
Вот самое точное описание компании!)У нас пока нашла их отделение думала сама потеряюсь.Не вывески нифигасюшки.Жду со страхом подарок для мужа должен прийти ,если к ним то это хана!
Malinka7 30 січня 2019, 20:36
Доброго вечора! Все ж таки знайшла управу. Після цієї теми ще була переписка з ігнорами і перекиданнями на інші відділи. Потім я зв'язалась з відділом захисту споживачів у Львівській обл, де мені описали як написати скаргу і куди. Після чого я все гарненько описала в останньому листі на Міст експресс і звичайно пригрозила цим захистом прав. Всі зразу заворушились і написали що знайдуть посилку або повернуть товар. Сьогодні отримала свою посилочку.
Hungry_GalMary 18 січня 2019, 16:09 2
Мист экспресс это гавнище из говен. Не верю в удачный исход дела
LuLuda 18 січня 2019, 19:17
Согласна!
Malinka7 30 січня 2019, 20:36
Доброго вечора! Все ж таки знайшла управу. Після цієї теми ще була переписка з ігнорами і перекиданнями на інші відділи. Потім я зв'язалась з відділом захисту споживачів у Львівській обл, де мені описали як написати скаргу і куди. Після чого я все гарненько описала в останньому листі на Міст експресс і звичайно пригрозила цим захистом прав. Всі зразу заворушились і написали що знайдуть посилку або повернуть товар. Сьогодні отримала свою посилочку.
yulcha01 18 січня 2019, 16:57
я бы уже открывала спор и показывала что пришло, требуя полный возврат денег
Sofishka_ 18 січня 2019, 17:11 3
Это уже с концами.там краев не найдешь им все по барабану,я их тварей ненавижу.как идет их гребаной службой посылка так готовая трепать нервы.
Sofishka_ 18 січня 2019, 17:12 3
Открывайте спор, там должно быть видно что она пошла на другой адрес.
Sveta_dm 18 січня 2019, 21:04
Нам ответили, что переведут деньги отправителю. Гон конечно,тю-тю 30$.
Посылку мы вернули,а нашу так и не нашли. Писали повторно,звонили-толку ноль.
Malinka7 30 січня 2019, 20:37
Доброго вечора! Все ж таки знайшла управу. Після цієї теми ще була переписка з ігнорами і перекиданнями на інші відділи. Потім я зв'язалась з відділом захисту споживачів у Львівській обл, де мені описали як написати скаргу і куди. Після чого я все гарненько описала в останньому листі на Міст експресс і звичайно пригрозила цим захистом прав. Всі зразу заворушились і написали що знайдуть посилку або повернуть товар. Сьогодні отримала свою посилочку.
Sveta_dm 31 січня 2019, 12:30
Это реально победа! Поздравляю!