По советам клумбожиетелей, решила я все-же написать данный пост.
В этом году заморские курорты нам оказались не по карману. Рассматриваю отдых в Херсонской области. Пересмотрев много инфо в нете, оставила свой предварительный выбор на парочке "отелей". Но вот, пообщавшись с руководством с одним из них, я нахожусь в некотором культурном шоке.
Итак, Лазурное, Отель с намеком на тихий, комфортный и приятный отдых."Галерея Оле".
Я спрашиваю стандартную информацию, типа сориентируйте по ценам, есть ли бассейн, блаблабла, и потом уточняю:
"Спасибо, просто хотела уточнить, если ребёнок размещается вместе с нами без отдельного для него места, какая оплата? "
Мне в ответ:
"Хочется заметить, что Кроме того что маленький Человек занимает или не занимает спальное место, он наверное пользуется ванной комнатой, оправление естественными надобностями, дополнительное расход газа на приготовление еды, определённая уборка когда шалят на территории... Мы хотим, что бы Нас ценили и нашу работу - наших замечательных и удивительных помощников. Понятно ваше желание сэкономить, но пожалуйста, есть более бюджетные места, которые с радостью Вас примут в свой мир соц. реализма.""
Оооо..Прочитав, все желание ехать у меня пропало. Как так? Откуда Вас известен мой бюджет? Что за хамство?
Пишу Им снова:
"Уважаемая Галерея! спасибо за Ваш ответ. Если Ваше предложение об отдыхе клиента заинтересовало, то значит Он (клиент) намерен провести отдых именно у Вас, и Вы, наверное, заинтересованы в этом, поэтому, откуда у Вас такие суждения о бюджете клиета? Очень неприятно читать Ваши комментарии.. Отсутствие соц. реализма - это очень хорошо, а уменее вести диалог с потенциальном клиентом - еще лучше! Клиент может переспросить цену, уточнить детали, пожалуйста, не отправляйте читать вашу страницу снова и снова, я о Вашем отеле изучила много информации на разных сайтах, так вот, цена у Вас везде указана разная... Спасибо за Ваше внимание"
Мне приходит следующее:
"Есть сайты, которые в своих Рекламных целях дублируют нашу устаревшую информацию и фото. Для нас прежде всего человек - Гость, а не клиент. Наш фейсконтроль заключается в том, что если человек изначально занижает нашу работу ( хочется сэкономить- это понятно, но.. !!! ) или например хочет возвысится в чём то за счёт своих комплексов, то Мы рекомендуем искать более соответствующее место для отдыха. Согласитесь, интересующийся в поиске полакомиться десертом, знает цену этому и не будет расценивать оплату за десерт по стоимости продажи семечек при дороге. "...
КАКИЕ КОМПЛЕКСЫ:?? Люди, Вы о чем???????
Некоторые мне советовали "забить", пройти мимо, так как сейчас такое можно встретить и на овощном рынке, и в маршрутке, и это бесполезно, бороться... Так в том то и дело, что если каждый будет позволять себе такое поведение, и оно останется не замеченным, то ЯКИ ПОКРАЩЕННЯ????
Вообщем, как говороит одна ведущая, "Рекомендувати цей заклад украинцям я не можу".
Вот, в принципе и все.
Sophia_125 24 травня 2015, 02:04
без комментариев
Sophia_125 24 травня 2015, 02:16
кстати, у человека что-то не то с головой. регулярно повторяется фраза про соцреализм. кроме того, как-то странно акцентировано внимание на том, за что доплата, за лампы, если есть дети и прочие тонкости, которые бы нормальный человек не писал на сайте.
a_nastasi_a 24 травня 2015, 12:55
Если бы вам продавец на клумбе нахамил, потому что вы не увидели инфо у него в объявлении и переспрашиваете. То вы бы ему негативный отзыв поставили. Либо тут накатали кляюзу.
А руководство отеля, значит, в праве хамить... Ну ну...
Вот и я думаю, граждане. Какие покращення в стране, если совок в головах неистребим у многих?!?
Коментар видалено
Elena_MF 24 травня 2015, 19:49
Я прочитала полную их переписку, он указывает стоимость проживания ребенка, потом то, что написано здесь, как объяснения и в конце приносит извинения. То есть полный его ответ не показался мне хамским. Мысли он как-то странно излагает, но может он иностранец.
Sophia_125 24 травня 2015, 02:22
не, там хозяин (или хозяйка) таки точно не здоров. дает рекомендации нудотные даже для того, как им написать отдых. похоже на шизофрению, скрещенную с манией величия:
"Уважаемы посетители сайта, отзывы публикуются после премодерации (обычно по прошествии двух суток).
Большая просьба, воздерживаться от использования в отзывах БОЛЬШОГО КОЛИЧЕСТВА ЗАГЛАВНЫХ БУКВ.
Не стоит писать отзывы состоящие из 2-3 слов, гораздо более интереснее другим посетителям сайта узнать ваш опыт посещения данного пансионата(как позитивный, так и негативный).
Желательно удержаться от вопросов о наличии свободных номеров на какую-либо дату (у владельцев пансионата не всегда есть возможность вовремя вам ответить).
Запрещается использовать нецензурные выражения, оскорбление других пользователей по умственным, половым, расовым, возрастным и другим признакам.
Вопросы о цене задавайте напрямую администрации пансионатов (иногда хозяева пансионата не успевают уведомить администрацию сайта об изменении цен).
Заранее продумайте и сформулируйте еще раз то, что вы хотите сообщить другим посетителям или администрации пансионата."
Elena_MF 24 травня 2015, 02:51
Похоже это не он написал, а от сайта Лазурное, там все гостиницы той местности.
Marika 24 травня 2015, 10:03
Отдьіхала в Лазурном два года назад.Жили в небольшой частной гостинтце...впечатление осталось двоякое...вроде море чистое(не так как в Одессе),но полно медуз.Цена за номер считаю заоблачная,а сервиса ноль...в номере ужасно грязно.Приехала отдьіхать с десятимесячньім мальішом и пришлось первьім делом уборку делать и все мьіть...заметьте не самое приятное занятие на ОТДЬІХЕ...
Hungry_GalMary 24 травня 2015, 10:14
А вот ответ на нормальный вопрос:
Дмирирй 01.06.2014
Добрый день. Ваш отель принимает посетителей с домашними питомцами? Собачку не на кого оставить)
Ответить
"Галерея OLе" 02.06.2014
Добрый день! Извините, не принимаем Гостей с домашними питомцами, (да и не домашними тоже), крупный и мелкий рогатый скот, так же остальную летающую, плавающую, ползающую, пьющую, матерящуюся, и т . д.
Nuvem 24 травня 2015, 17:33
Мда....кошмар какой...О_о
Elena_MF 24 травня 2015, 23:24
Девочки, вы такие серьезные, а мы с мужем так смеялись с этого чувака, жаль что едим в другое место, прямо интересно было бы увидеть, юморной.
KsenyaJasm 25 травня 2015, 13:14
+100
anastasy 24 травня 2015, 10:45
Вообщем да.Я спросила о том , что уже было указано ( но опять таки, смотрела на разных сайтах, там были другие цены)..
Видимо это нормально, в ответ такое нести...
Hungry_GalMary 24 травня 2015, 10:49
Вообще жаль. Посмотрела фото - интерьеров, еды... Ну все ж супер. А хозяин... печаль-беда.
anastasy 24 травня 2015, 10:57
Да я уже мужу все уши прожужала, что надо ехать, перечитала кучу сайтов..
iryna_b 24 травня 2015, 11:23
ищите другой отель-оно может вам хамить и на отдыхе
anastasy 24 травня 2015, 11:37
А ещё не дай бог ребёнок что-то стукнет или ещё вдруг что
iryna_b 24 травня 2015, 12:47
ага, лишний раз сольет воду в бачке унитаза-єто ж какие затрати для отеля
Irochka_Plombirochka 24 травня 2015, 15:33
нет,это неуважение к персоналу,они же гости)))))))))))))))
anastasy 24 травня 2015, 18:39
))))))))))))))))
Veselka 24 травня 2015, 15:10
)))повеселили меня ответы администратора)) это просто Украина...
мы в прошлом году с ребенком 1.3 отдыхали в Затоке в отеле Бриз де Люкс. Территория очень большая, убранная, огромный бассейн с детским "лягушатником", детская площадка с множеством горок и качель, детское меню в баре или диеьическое в столовой, в номерах двуспальная кровать и маленький диван, на котором спал ребенок. Персонал доброжелателен, оочень много детей, море и пляж были чистые. Посмотрите в интернете, у них есть свой сайт. Цены на любой карман. До этого отдыхали за границей, а с ребенком лететь побоялась, так попали в Бриз де Люкс. Нам понравилось))
Elena_MF 24 травня 2015, 20:14
Я бы не сказала, что такой ответ, потому что Украина, скорее потому что это частный небольшой отель, заграницей тоже полно чудиков и приколов хватает.
Yulin_magazin 24 травня 2015, 16:51
это по тому что вы первый раз на море с ребенком, а так у даже в частном секторе или санатории если ребенок без места часто приходится доплачивать за доп услуги, если они вам сразу сказали что вы жлоб, это не значит что они плохие
Irinka 24 травня 2015, 17:07
по-моему как раз значит. В жизни бы не поехала после такого общения.
anastasy 24 травня 2015, 18:33
девочки, почему я жлоб???
Меня все цены устраивали, я только уточнила один момент, да, не досмотрела, что там может это уже и было указано, мне нужны были точные конкретные данные, вот и все.
Почему если я переспрашиваю как оплачивается место ребенка, Сразу вешать клеймо., что я жлоб или, что у меня небольшой бюджет?
Irinka 25 травня 2015, 06:25
Прочитав их сайт, а также вашу переписку, я так и не поняла сколько стоит проживание с ребенком. Стоимость ведь указана за номер.
Nuvem 24 травня 2015, 17:41
Прочитала комменты тут, прочитала характеристику "отеля" на сайте...
Вы знаете, дело даже ни в том, что где-то там в описании есть правила во отношении отдыха детей. Дело в том, что характеристика на указанном сайте (Лазурное) на полсайта, со множеством заглавных букв, подчеркиваний, отступлений в виде легенд и так далее, без картинок, обычным текстом не настраивает человека на восприятие. Тем более, что человек ищет конкретную информацию по поводу отдыха и проживания, а ему приходится читать еще несколько опусов.
Как по мне, оформление (текстовка) характеристики отеля не на самом высшем уровне, и я бы такой огромный текст не читала.
Что бы в той характеристике не было указано, хозяин обязан корректно ответить ан вопрос, пусть он и повторяющийся, если же ему лень отвечать, он в корректной форме должен дать ссылку на озвученный уже им вопрос ранее. Культуру общения еще никто не отменял.
Вам же если по вашему обьвлению о продаже задают вопрос по поводу цены или размера, пусть даже если они указаны, Вы же не "посылаете" своего потенциального покупателя лишь только из-за того, что он задал Вам интересующий его вопрос (а вдруг цена с курсом доллара изменилась или товара этого размера уже нет, а Вы не откорректировали обьявление?), имхо.
anastasy 24 травня 2015, 18:34
вот и я о том же
olga1978o 25 травня 2015, 00:52
а давайте мы всей КЛУМБОЙ их ну тех служителей позадра.......иваем..я просто подходящего слова не нашла...
MaRusya1 25 травня 2015, 06:43
У меня такая же мысль возникла ))) проучить, так сказать
anastasy 25 травня 2015, 09:01
там по ходу действительно автор жжет))
Маразм крепчал.
(судя по появившимся новым комментам)
olga1978o 25 травня 2015, 10:45
а киньте ссылкой.у меня трое в том числе одна двойня..и настроение дрянь..я напишу забронирую)))))))))))))))))
anastasy 25 травня 2015, 10:48
http://lazurnoe.com/gallery.html
KsenyaJasm 25 травня 2015, 13:14
пойдите в душе лучше постойте или книгу почитайте.
нашли чем настроение поднимать...)))))))))))