Всем привет!
Девочки, помогите пройти регистрацию, пожалуйста!) У меня не получается (((
Изначально начала поиск билетов здесь https://avia.tripmydream.com/. Лететь будут 1 взрослый и 3 детей ( 13л, 7 л, 4г) По запросу ввела 2 взрослых и 2 ребенка. Добавляю скрин почему так ввела.Там перенаправили на официальный сайт, я так и купила билеты 2 взр. + 2 реб. Теперь не могу пройти регистрацию на 13 летнего ребенка ( у него билет взрослого). Всех прошла , а его не могу. Мне не выдаёт год его рождения - 2005. Там автоматически начинается с 2003 года и далее. Хотела сделать изменения в бронировании, но там выдаёт, что можно изменить только ФИО. Скачала приложение. В приложении можно вводить вручную дату рождения. Но на этапе завершения регистрации, выделяет красным дату рождения и не пропускает ( что-то пишет, что с 16 лет)
Звонила в аэропорт на горячую линию, не берут трубку.
На сайте авиакомпании читала, что регистрация онлайн бесплатная, а в аэропорту платная. Что делать?
Nehoshuha 25 грудня 2018, 12:34
Конечно не сможете его заменить по детскому!! Ведь детский до 12 лет, т.е если вашему ребенку 12 лет и больше, нужно брать взрослый
Annetochka 25 грудня 2018, 15:02
Пишу как у нас, поскольку часто покупаю ринэйр. Беру детям взрослый, во первых чтобы отдельное место было и плюс когда скидки взрослые билеты дешевле. Нужно писать им через chat, писать на английском, указав номер Бронирование и описав всю ситуацию. И просить их заменить ребёнка на взрослого, они эту регистрацию проделывают сами, но обязательно должны спросить все паспортные данные, даты и национальность. И обязательно в этом чате подтвердите, что правильно ли вы поняли что в аэропорту вам сотрудницы бесплатно распечатают билет. Обязательно делайте скрины всего разговора. Поскольку один раз мне в Киеве отказались распечатывать бесплатно и обязали платить за регистрацию окллл 100 евро, благо я им показала и они сделали это бесплатно.
Snezhinochka 25 грудня 2018, 15:12
Спасибо большое!) Попробую завтра написать, у них наверное сегодня праздник)
А я вот когда прохожу регистрацию онлайн, мне выдает посадочный талон, я его распечатаю и всё. В аэропорту уже ничего не делаю. С этим посадочный талоном везде и прохожу. С детьми буду лететь первый раз. Или с детьми по другому? Нужно дополнительно в аэропорту что-то делать?
Летим без багажа
Annetochka 25 грудня 2018, 16:14
Пишите если англ не знаете, пробуйте через Гугл переводчик, но нужно добиться чтобы они это сделали. Себе распечатываете талон чтобы был виден штрихкод
Nehoshuha 25 грудня 2018, 12:35
Заменить- зарегистрировать
Marianna_ 25 грудня 2018, 12:37
Напишіть їм, в них є чат допомога.
Snezhinochka 25 грудня 2018, 12:41
Я пыталась через переводчик , так как там всё на английском, но мне всё время пишет робот. Не переходит на общение с оператором
Marianna_ 25 грудня 2018, 12:47
Чат закритий, можливо у них вихідний, бо свято
Nehoshuha 25 грудня 2018, 12:39
Почитала внимательно))
Не пойму почему если куплен взрослый билет, выбивает с 2003, как так???
Дозванивайтесь в авиа компанию.
Snezhinochka 25 грудня 2018, 12:47
:slight_smile: я сама не могу ничего понять.
По-моему их горячая линия на английском языке. Я не смогу с ними поговорить)
Nehoshuha 25 грудня 2018, 12:45
Сильно не переживайте, если не получится зарегить или дозвониться, зарегистрируете его в аэропорту, это не сильно дорого, тем более всего лишь 1 билет
Snezhinochka 25 грудня 2018, 12:53
Julia_Ski 25 грудня 2018, 13:16
Вам срочно ну8 стать клиентом Flexy plus
:crazy_face: Даже не знаю шо воно такое...
Snezhinochka 25 грудня 2018, 13:28
))) клиенты того Флекси, это люди которые покупают за дополнительную плату багаж, тоже за много евро)
Но я изначально покупала билеты без багажа) нам не нужно, мы летим с рюкзаками
Alenka_mama 25 грудня 2018, 13:34
Вот что я нашла, отвечали представители
В авиакомпании Ryanair дети до 16 лет должны лететь в сопровождении взрослого и указаны в брони взрослого. И при бронировании указываются, что они дети. А иначе и получается, что билет взят, как на взрослого, но при регистрации не находится дата его рождения. Надо созваниваться с авиакомпанией и прикручивать ребенка с бронью взрослого. Источник: <a href="https://ryanair-ru.com/forum-puteshestvujushih-ryanair/problemy-pri-onlayn-registratsii-aviabiletov-aviakompanii-ryanair/692-problemy-s-datoj-rozhdeniya.html" rel="nofollow">https://ryanair-ru.com/forum-puteshestvujushih-ryanair/problemy-pri-onlayn-registratsii-aviabiletov-aviakompanii-ryanair/692-problemy-s-datoj-rozhdeniya.html">https://ryanair-ru.com/forum-puteshestvujushih-ryanair/problemy-pri-onlayn-registratsii-aviabiletov-aviakompanii-ryanair/692-problemy-s-datoj-rozhdeniya.html
Alenka_mama 25 грудня 2018, 13:41
Так вот: если у Вас проблемы с бронированием, звоните +448712460002. Стоимость звонка - 0,10 евроцентов плюс международное соединение. Время работы операторов: Пон-Пят - 09:00 - 19:00 GMT, Суб - 10:00 – 17:00 GMT и Вск - 11:00 – 17:00 GMT. Помните, что GMT, это время по Гринвичу
Snezhinochka 25 грудня 2018, 13:56
Спасибо большое! Я не позвоню, так как не знаю английский язык)
Sorelle 25 грудня 2018, 15:45
Ищите на сайте контакты техподдержки и пишите им. Можно просто через гугл переводчик описать свою ситуацию.
Как вариант, если летите из своего города, подъехать в аэропорт к стойке/окошку авиакомпании. Вплоть до того, что посмотреть рейсы этой компании и подойти к представителю.
Snezhinochka 25 грудня 2018, 15:54
Подъехать заранее в аэропорт не получится, летим с другого города. Техподдержку поищу. Спасибо большое!
Alenka_mama 25 грудня 2018, 22:59
Ну как, получилось уладить?
Snezhinochka 17 червня 2019, 14:39
Добрый день! Извините, раньше не не было возможности вам ответить. Напишите в тех. поддержку specialassistance@ryanair.com
Мне там очень помогли, не смотря даже на языкоый барьер) я им писала на русском, они отвечали на английском, и Гугл переводчик мне в помощь) они сами там меняют
,, тип пасажира,, с взрослого на тинейджер, только там нужно всё очень быстро делать, следуя их инструкции. И сразу пройти регистрацию
Ginger1281 23 липня 2019, 15:16
Спасибо огромное, что нашли время и оставили здесь адрес эл.почты rynaiir, благодаря вам я смога связаться с контакт центором авиакомпании и решить свой вопрос...еще раз огромное Вселенское спасибоо!!! Ситуация была такая же как, нужно было изменить тип пасскажира т.к. купила на ребенка билет как на взрослого, во время чекина система ее не пропускала. Написала на адрес, который вы здесь оставили, получила в течении часа письмо со ссылкой на чат контакт сервиса, объяснила ситуацию (общение на англ), и сразу увидела в системе, что они моего ребенка появилось место рядом со мной на борту, они сказали, что я могу распечатать посадочный талон в аэропорту бесплатно, ждала этот день с опаской на то, что могут быть сложности т.к. у меня никаких доказательств не было, скрины общения не успела сделать (как завершили общение, чат мгновенно исчез), так в вот на стойке регистрации, мне бесплатно распечатали посадочный...за что вам еще раз огромное спасибооо!!!
Snezhinochka 12 серпня 2019, 13:53
:slight_smile:очень большое Пожалуйста) я очень рада, что вы разрешили свой вопрос!)
kristina1495 12 серпня 2019, 12:29
UPDATE:
написала в онлайн чат. Подключился оператор через минут 15, узнал дату рождения детей - вуаля, 5 минут и на мейл пришло уведомление об изминении типа пасажиров с Adult на Teenager.
Служба поддержки Ryanair становится лучше :)