Девочки, нужен ваш совет.
Отправляла товар ук.почтой, покупатель забрала его с почты, и пишет мне претензию что браковый товар. Но товар был не браковый и запечатан в коробку. При этом при транспортировке коробку хорошо помяли, и соответственно повредили товар. Как мирно разойтись с покупателем и как вообще поступить правильно?
Palmera 29 листопада 2018, 17:13 2
Она должна была составить акт на почте о повреждении упаковки.
Palmera 29 листопада 2018, 17:14
А возможно Вы плохо упаковали, незная подробности трудно советовать.
Mmagic2 29 листопада 2018, 17:36
Упаковка хорошая, коробка по фото очень помятая...
Palmera 29 листопада 2018, 18:12
Ну тогда её вина, а мирно получится только благодаря скидке, но стоит ли, Вам решать.
Aleksandra__ 29 листопада 2018, 17:21
Какой товар?
Mmagic2 29 листопада 2018, 17:34
Лампа
Aleksandra__ 29 листопада 2018, 18:55
Было указано что товар хрупкий?
Mmagic2 30 листопада 2018, 13:09
Да
percimona 29 листопада 2018, 17:32
Мирно не получится. В будущем писать в объявлениях, что осматривайте коробку перед тем, как забрать с почты. Не ваша вина, но можете сделать небольшую скидку, если откажется - нет, значит нет
natalipismennaja 30 листопада 2018, 00:10
А я вам скажу что получила за разбитый флакон ту сумму которую указала как оценочную в полной мере! Спустя не мало времени,но получила на руки,без каких либо вопросов,просто написала заявление. Так что смотря к кому попадешь))) кто то просто не хочет может заморачиваться и утверждает иначе.
Nikitta 30 листопада 2018, 12:28
Возможно.....Лично мне за разбитые духи ,которые я выиграла за 100 грн.,а продавец оценил в 300грн.,никто не копейки не заплатил.Сказали, что,если бы посылка была застрахована,тогда да.А оценка ничего не значит.Вот такой случай был у меня.Не исключают,что меня обманули.Ведь правил мы не знаем.И на своём отделении каждый диктует свои.
natalipismennaja 30 листопада 2018, 12:30
Вас обманули я так думаю. Как то не логично что оценочная стоимость влияет лишь на цену! Согласитесь! Какая еще страховка))) это стандартные ТТН и оценка и есть оценка на случай чего)). Я за парфюм за 110грн получила 200грн.Вышел еще доп за моральный ущерб так сказать))Так что против почты ничего не имею))
Svetser 29 листопада 2018, 18:50
Нам при пересылке НП сломали зонт, правда не вскрыли на почте коробку, а только дома. Муж писал заявление, составляли акт, дали промокод на оплату одной посылки (на сумму оценки товара). Все. Продавца мы даже в известность не сразу поставили, он-то при чем...
Nikitta 29 листопада 2018, 20:55
Да.На новой почте сумма оценки -это и есть страховка.А на Укрпочте все иначе.
Mmagic2 30 листопада 2018, 13:10
Девочка, решила проблему. Написала акт, вроде все ок, ждет компенсации, ко мне претензий пока нет:pray: