Уже месяц прошел с того момента как у меня клумба можно сказать не работает. В течении месяца бесполезные переписки с модераторами ни к чему не приводят!Уже не знаю куда и кому писать!На клумбе становится невозможно работать, просмотры упали в 2 раза, при том чтоя нахожусь в суперпродавцах в топ 1%. Проплаченные объявления не появляются на первых страницах, как говорилось ранее(для суперпродавцов привилегии!!!), Работа модераторов ужасна, отвечают как роботы общими фразами. Когда получаешь негативный отзыв, никакой реакции и решения проблемы не будет, потому что *решайте проблему с покупателем", а на что вы тогда?Вообщем уже достала эта проблема на клумбе и хотелось бы все -таки решения ее, так как много сил и денег вложено. Думаю я не одана такая и хотелось бы узнать скольк таких как я!
Уважаемая администрация, надеюсь достучаться до вас и на конец-то вы наладите работу суперпродавцам. И вообще такое ощущение, что суперпродацам начинают перекрывать кислород, людям которые вам приносят доход. Вы в первую очередь должны быть заинтересованы в нормальной работе суперпродавцов!А вы начинаете давить!
Malvinka 17 листопада 2018, 19:56
+
SoVa_toys 17 листопада 2018, 20:30 3
1. просмотры упали в разы. и это сейчас сезон перед НГ.
2. суперам обещали отсутствие чужих объявлений на их страницах - а фиг вам, куча объявлений. Если у меня на КС оплачен премиум магазин - так чужих объявлений у меня нет на моих страницах.
3. бесит отсутствие обещанного отпуска для магазина. вместо отдыха на пляже тыкаешь в тел - просто отлично....
4. нет реализации цены в долларе
5. после последнего прикола, когда с меня сняли супера, возникает мысль, а не покинуть ли сей чудный ресурс. но пока очень жалко вложенных за 6 лет сил, трудов и наработок.
6. знаю лично нескольких продов, которые раньше активно тут торговали, а сейчас ушли.
tanechka3 17 листопада 2018, 20:40 3
Поддерживаю, вот именно что уже получается что супер что нет, разницы уже нет но только ни у кого продаж нет, клумба умирает, и если они что-то не сделают, то все уйдут отсюда
Tyukian 17 листопада 2018, 22:32
Вот если бы взяли все и ушли,чтоб их и наказать. А суперпродавцы и питают их надеясь на чтото.
Joyful 17 листопада 2018, 21:11 1
А ещё стали раздавать жёлтые карточки, спустя пол года... Вчера получила жёлтую карточку за оскорбление, хотя это было не оскорбление, а констатация факта :grin: пол года назад...
megera 17 листопада 2018, 21:51
Со всем согласна, кроме "шоб модераторы решали" Ваши дела с покупателем. Хм. В вдруг у Вас сантиметр по замерам с 1 начинается?) Это тоже вопрос к модераторам?
tanechka3 17 листопада 2018, 22:01
Я имею ввиду спорные ситуации, в них должен помочь разобраться модератор и он может выяснить правда или нет
amantis 17 листопада 2018, 22:34
просмотры упали везде.
олх вообще мертвый и такое впечатление, что там рассадник, извините, извращенцев с просьбами фото на теле.., мошенников.
здесь работа видна, это мое личное впечатление, по поводу сделок- третьи стороны, т.е. никто другой, кроме продавца и покупателя, не учавствуют/не вмешиваются в процесс сделки, сделка- это добровольное волеизъявление сторон, ваше решение продать, ваша способность договорится, оговорить все условия или отказать по каким то причинам.
какую роль кого то вы видите в таких сделках?
и ещё, пожалуйста, каким пунктом правил такие действия админа или модератора это предусмотрено?
tanechka3 17 листопада 2018, 22:41
Чтобы пригласить модератора к урегулированию конфликта, напишите модератору, указав такую информацию:
ссылку на продавца/покупателя,
ссылку на объявление,
если есть нессответствие товара — приложите фотографии и описание несоответствий,
опишите ситуацию подробно так, чтобы в ней смог разобраться посторонний человек.
Зачем же тогда такие правила для суперпродавцов?Я не говорю чтобы модераторы решали за нас проблемы, а только в тех случаях, когда это действительно нужно ...потому что попадаются неадекватные покупатели и с ним никак не договориться.
amantis 17 листопада 2018, 23:01
все верно, если есть конфликт..а если конфликта нет, а только констатация факта.
на примере ваших отзывов (ничего личного), представьте, что вы модератор, как можно изменить такой отзыв с изложением фактов?
конкурентно, напишите, пожалуйста, по этим сделкам, что здесь урегулировать и в чем конфликт?
правила для суперпродавцов и для всех других продавцов существуют, что бы их соблюдали, так ведь?
кроме того, есть правила предоставления достоверной информации о товаре, есть другие правила, которые мы соблюдаем когда проводим сделки и продавец и покупатель, в итоге один продаёт и получает деньги, а другой товар.
если покупатель получает не тот товар, который был описан в объявлении или была непрочная информация, не нашёл понимания у продавца, не был принят возврат, что ему делать? он реализует своё право на отзыв, что ему остаётся..
почему вы таких покупателей называете неадекватными?
в случае с замерами стельки, например
tanechka3 17 листопада 2018, 23:19
Ну вот сразу видно, что вы недавно продаете и скорее всего гегативного у вас не было, поэтому так яро защищаете модератора и покупателя..Потому что покупатель не дождавшись ответа настрочила отзыв..а когда я сказала что можно сделать возврат, но если окажется что стелька правильная, то посылка вернется к ней, она и вовсе перехотела и обмен и возврат. Опыт в подобных ситуациях есть, потому что есть люди с которыми можно договориться, а есть те что даже не станут слушать и сразу пакости сделают, поэтому неадекватные, по другому не назовешь..Я просто уверенна в замерах, уже сколько лет работаю и таких ситуации 2 из скольких отзывов.можно сделать вывод
tanechka3 18 листопада 2018, 00:02
Она не хочет даже разговаривать, я могу скинуть переписку, но это ничего не решит, только рейтинг мне попортила..когда я написала куда отправлять и если размер правильный, то посылка вернется обратно.Она написала что ботинок уже нет и не надо ей писать..вот так вот
amantis 18 листопада 2018, 00:32
у вас классный рейтинг 1% и звездочка))
видела темы, где открыто решались такие вопросы на клумбе, в качестве темы и диалога с покупателем или продавцом, считаю, что все таки надо было воспользоваться этим.
tanechka3 18 листопада 2018, 07:32
Тоже видела, но она не захочет.Она и так писала че вы мне опять пишите, забыла написать, она сказала , что у меня отзывы все куплены!)