Что делать в такой ситуации?

Девочка спросила на клумбе о б/у куртке, которую уже забронировали на оплату. Я написала, что уже забирают и предложила варианты новых похожих в наличии и б/у после моей дочки. Сделала пару фото на телефон, в том числе и недостатков: чуть стерта краска на собачке, на подкладке пятнышко маленькое от этикетки. В остальном я ее осмотрела, дефектов точно не было. Предложила еще чуть позже сделать фото на проффотоаппарат, чтобы точно вопросов не было. Покупатель отказался.

После получения начала писать, что рукава затерты и обвинять меня в обмане, но фото так и не прислала. Хоть б/у обмену и возврату не подлежит, я написала, чтобы она в этот же день отправила обратно. Посылка уехала от нее на следующий день. Номер она мне не присылала, пока я не спросила. А потом оказалось, что посылка лежит уже на отделении, сегодня последний день бесплатного хранения. Прихожу, а посылка с наложенным платежем на укрпочте.

Доставку я должна оплатить, как и комиссию за перевод. На укрпочте осмотр посылки перед оплатой и получением запрещен. Я в шоке пишу покупателю, что мы так не договаривались и деньги я возвращаю на карту после осмотра посылки. Она меня обвиняет в лжи, пишет отзыв и т.д. У меня утром даже просто денег не было на получение, так как она не написала ни разу про наложку.

Что делать в такой ситуации?

Темы: за спрос не бьют

40 комментариев

  • Комментарий удален

  • 3 комментария
  • GlamKid 6 сентября 2018, 11:42 1

    На клумбе.
    Я написала, чтобы вернула. Деньги она на карьу бросала, поэтому я и ждала посылку, чтобы ей на карту вернуть.

  • Комментарий удален

  • GlamKid 6 сентября 2018, 12:35

    Добвила скрины нашей переписки перед отправкой.

  • Kattarina 6 сентября 2018, 11:38 4

    Ничего, получить отзыв, написать ответный и жить дальше.

  • GlamKid 6 сентября 2018, 11:39

    Я привыкла все мирно решать, чтоьы все довольны были.

  • olya1710 6 сентября 2018, 11:42

    Капец просто,ну что за люди ..

  • Yana_239 6 сентября 2018, 11:48

    Вона в своєму відгуку виклала лише Ваші фото, своїх не зробила, доказів її слів немає.

  • GlamKid 6 сентября 2018, 12:32

    Да, при том, что мои фото недостаткрв и описание, которое я ей присылала она тоже не прикрепила.

  • il_sole 6 сентября 2018, 11:51 3

    Мне кажется, ей просто не понравилась курточка вживую или "не села" на ребёнка , как ожидалось. Но по причине "просто не понравилась" возврат вряд ли кто примет, вот она и придралась к рукавам, наверное :smile:
    Ну а если она так по своей инициативе выслала наложкой, я бы не забирала.

  • 2 комментария
  • GlamKid 6 сентября 2018, 12:32

    Она вообще в конце написала, что пришел кусок тряпки.

  • Комментарий удален

  • Ingysya 6 сентября 2018, 14:33 2

    По ходу якраз Вам прийшов кусок ганчірки. Не вірю, що там Ваша річ.

  • Kseni 6 сентября 2018, 12:08 1

    не забирайте

  • Yana_239 6 сентября 2018, 12:32

    +

  • Marishe4ka 6 сентября 2018, 12:32

    Она по ходу подумала что "до востребования" это наложенный платёж.

  • 4 комментария
  • GlamKid 6 сентября 2018, 12:38

    Я добавила скрин нашей переписки перед отправкой. Сейчас пишет мне, что я ей тряпку отправила. До ее возврата я несколько раз просила фото того, что ей не понравилось, но она так и не прислала, только угрожала.

  • GlamKid 6 сентября 2018, 12:38

    Я и забрать уже хотела, просто поехала снимать деньги, а оеа отзыв накатала.

  • svetulia35 6 сентября 2018, 13:38

    а может там и не куртка совсем,а кусок тряпки,как она вам пишет

  • shubenko2 6 сентября 2018, 12:59

    Пишите модераторам и приложите переписку.
    Мне тоже оставили негативный отзыв, писали что прислала тряпку. БЕЗ фото. Я просила сбросить фото того что пришло - тишина.
    Написала модераторам - отзыв мне удалили. Правда ответный отзыв я не написала - боялась что проклянут до седьмого колена))

  • GlamKid 6 сентября 2018, 13:13

    Спасибо, пока не отвечают ничего.

  • anita_s 6 сентября 2018, 13:30

    Еще неизвестно,что в той посылке,может не вага куртка,а покупатель получит куртку бесплатно... Я бы не забирала!

  • Kowwka 6 сентября 2018, 14:46

    Покупатель давно на клумбе?
    Это может быть мошенник

  • GlamKid 6 сентября 2018, 15:33

    С 11 января, есть несколько отзывов положительных.

  • byzok 6 сентября 2018, 15:04

    Вам удалили отзыв?
    Я так так понимаю курточку вы забирать не будете? Будет уроком таким покупателям!

  • GlamKid 6 сентября 2018, 15:32

    Да, удалил модератор уже.

  • murmusja 6 сентября 2018, 18:54 2

    Не забирайте.забейте. Я думаю, что там уже совсем другое. Очень она странно себя ведет. Если бы была возмущена наклацали бы фото "мамадорогая". А отзыв написала как способ влияния. Типа деньги пришлешь удалю отзыв.

  • Alina79 6 сентября 2018, 20:59

    Есть такие покупатели :(
    Буквально неделю назад отмылала комбинезон дождевик, по внешнему виду, как новый. Но, покупатель, получив посылку, начала сыпать претензиями, что швы внутренние с микротрещинами, и огт будут протекать. Тоже грозилась отзыв на катать и прославить на всю страну :)
    В прошлом году была одна мамаша, покупала у меня комплект Lenne. Из нюансов была только оторванная эмблема сзади на куртке. Об этом она знала. Попросила отправить новой почтой наложкой. В результате прошла неделя, деньги не вернулись. Я пошла на новую с вопросом, почему так долго не возвращается наложенный платеж. Ответ оператора меня убил: "от посылки отказались". Звоню покупательнице, она вне зоны. Потом перезванивает и начинает орать в трубку, что такого удачного состояния вещи она никогда не видела, что комбез похож на тряпку и тд. Я была в шоке!! Написала заявление на возврат посылки и с ужасом ждала, что же мне приедет обратно. Слава богу, вернулся мой Ленне, правда, пришлось оплатить дорогу его туда и обратно (более 100 грн). А что это было, я так и не поняла...

  • Anaechka 7 сентября 2018, 10:10

    Между прочим у продавца также написано почти новый. А разницу между почти новым и с затертыми рукавами или отрваной биркой чувствуете? И причем мощейник долго находиться на одном сайте не будет. Это стоит задуматься о честности продавца. У каждого понимание почти новое разное. Если бы и мне написали почти новое и я бы не просила доп.фото,а зачем? Мы же должны верить.

  • GlamKid 7 сентября 2018, 10:49

    Где у меня написано почти новый?

  • GlamKid 7 сентября 2018, 10:50

    Я писала, что б/у, потом скинула фото и написала, где именно есть маленькие дефекты, их не заметить, если не присматриваться.

  • lerkaslavka 6 сентября 2018, 21:22

    Не получайте ее, она должна Вам была отправить с досмотром (описью), пусть лежит на почте потом уедет к ней обратно, и Вот потом пусть отправит Вам как положено и за свой счет, если все ньюанс были указаны, и вещь ей не подошла или не понравилась, то пересылку должна оплатить сама покупатель, а так получается что Вы за свой счет ей на примерку отправили. И если б у вещи для нее тряпки, пусть покупает новые вещи и не морочит голову. Напишите ответный отзыв и успокойтесь, в похожей с Вами ситуации была, модератор сказал что покупатель остался без денег и без товара, хотя товар ей вернулся обратно.

  • igromanija 6 сентября 2018, 22:20

    Забейте!!! Вас хотели развести...не получилось)))

  • IvanNa1977 6 сентября 2018, 23:00

    В сад такого покупателя! Посылку не забирайте )

  • Eleonorchik 7 сентября 2018, 10:31

    Я бы не забирала.

  • Ol4ik 7 сентября 2018, 12:03

    Я бы не забирала. А где гарантия, что там Ваша куртка. И даже если Ваша, что ее не испортили. У меня в случае возврата одно правило для всех, сначала возврат товара, его осмотр, а потом только возврат денег.

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб