Девочки, спасайте, у меня такое впервые в жизни. Потерялась посылка. Отправляла по Киеву, она еще 5 числа должна была приехать адресату, в тот жедень отправляла еще две посылки тоже по Киеву, и они уже давно получены адресатами. А на эту при отслеживании пишет такое:
Відправлення за номером 0302601109898 відправлене 05.02.2016 07:13 об'єктом поштового зв'язку КИЇВ ЛІВОБЕРЕЖНИЙ ПОШТАМТ з індексом 02777 до об'єкту поштового зв'язку КИЇВ 232 з індексом 02232.
Подскажите, что делать?? Звонить на горячую линию? Они смогут чем-то помочь или уже можно попрощаться с посылкой? Она была без отслеживания(((
И если все-таки она безнадежно утеряна, подскажите, как решить этот вопрос с покупателем?
Iryna_ 18 лютого 2016, 23:10
Звонить на гарячую линию УП. Моя 3 дня была в Харькове, позвонила и через день забрала уже со своего отделения, потом перезванивали уточняли все ли с ней нормально. Если не найдется придется возвращать деньги.
Bhbyf 18 лютого 2016, 23:12
Позвонить на горячую линию стоит однозначно, они реагируют серьезно. Раз звонила перевод на банк не дошел, правда несколько раз, то дошел потом. Второй раз, сотрудники достали, вечно очереди хамство с их стороны. Позвонила сказала, что работает одно окно на отделении, в очереди стою два часа и пожаловалась на хамство. Раз промолчала, то потом уже заположняк. После моей жалобы звонили с отделения извинялись, теперь встречают меня с улыбкой))
Juserko 18 лютого 2016, 23:13
обязательно так и сделаю, просто уже прошло почти две недели, у меня сильное подозрение, что посылку просто прикарманили на отделении и даже не стали регистрировать((
Bhbyf 18 лютого 2016, 23:25
Удачи вам в поисках. После звонка возможно и найдется, в любом случае ваше заявление будет принято и рассмотрено. И кому-то придется отвечать за посылку.
Hungry_GalMary 18 лютого 2016, 23:46
Звонить на линию, плюс подойти на отделение с чеком.
На отделении часто можно решить все вопросы, если работники хорошие)))
PUSTUNCHIK 18 лютого 2016, 23:13
Пешком может несут? А если честно может просто человечиский фактор или потеряли или данные не внесли
Juserko 18 лютого 2016, 23:15
Покупательница ходила на отделение, ей сказали, что писали акт по поводу этой посылки, сказали, что она просто пропала и все, ничего сделать не могут. надеюсь, горячая линия поможет их расшевелить и они поищут еще раз
Nika_Natali 18 лютого 2016, 23:14
отправляли на Троещину?
TatyanaG 18 лютого 2016, 23:30
Нет, на Маяковского
Hungry_GalMary 18 лютого 2016, 23:43
Это мое отделение
alenanebesa 19 лютого 2016, 00:15
У меня так было, писало все время на сайте что отправлено с левобережки на мое отделение..висело неделю. Пока я не пошла узнать. Мне сказали что это глюк системы и что посылка уже давно меня ждет.
Kjkj2211 18 лютого 2016, 23:17
Или вы подписывает ручкой которая стирается и нифига адреса не видно и фамилии, свою посылку три дня не могла забрать, пока продавец фото не кинул чека и содержимого пакета,ти на почте тетка наконец то обломилась и вскрыла пакет,только потом выдала
Juserko 18 лютого 2016, 23:19
с этим все в порядке, написала на бумажном пакете и заклеила сверху скотчем, чтобы ничего не стерлось))
PUSTUNCHIK 18 лютого 2016, 23:27
Кстати у меня так раз было, я должна была получить посылочку три недели прошло подходила к девочкам на почте два раза и потом нашли был оторван адрес и штрих кода так же не было, я сказала что там должно быть при мне вскрыли и отдали.
Juserko 18 лютого 2016, 23:28
вот это да, чудеса прям) может реально просто отвалился штрих-код, вот они и не могут ее найти((
Jools 18 лютого 2016, 23:36
Звоните на горячую линию, всё найдут и сами позвонят, чтоб забрали)
Juserko 18 лютого 2016, 23:40
очень надеюсь)
Agidela 19 лютого 2016, 00:14
у меня раз посылка застряла в Харьковском отделении, 5 дней там торчала, я позвонила на горячую линию, они посоветовали написать заявление о розыске посылки (якобы ускорит процесс). Не знаю, совпадение, но тем же вечером посылка была уже в Славянске
Anna_St 20 лютого 2016, 00:28
для начала надо с чеком подойти на то отделение, с которого была отправка. у них внутренняя система выдает продвижение посылки буквально по минутам. должны точно сказать, где она находится в данный момент. а дальше по ситуации.
если покупатель был согласен на отправку бесценной посылкой, то это риски покупателя, а не продавца...