Получила сегодня посылку с али, и плак-плак, посылка пришла без основного самого дорого товара, сопутствующую мелочевку положили и главного нет. Спор открыла, а что дальше? И как все правильно сделать? Когда открывала спор то раздела "пришел не весь товар" не нашла, и на каком языке связываться с продавцом? Спасибо за ответы.
GreenRose 19 квітня 2018, 16:36
щоб довести, що посилка прийшла не вся - треба було зняти відео - де Ви її розпаковували. Можливо там мало бути дві посилки? Ви вагу звіряли?
Palmera 19 квітня 2018, 17:15
Это чтоб себя обезопасить, Вам ведь нужно доказать что нужное не прислали.
Palmera 19 квітня 2018, 17:18
Когда будете писать продавцу или службе Али, пришлите им фото упаковки с указанным весом.
jeinni 19 квітня 2018, 17:28
Спасибо, вес отослала.
Lena4114 19 квітня 2018, 16:36
Там есть служба поддержки, разговаривайте с ними на русском. Они все подскажут и покажут.
Lena4114 19 квітня 2018, 17:55
Там сидят нормальные адекватные люди, готовые вас поддержать и подсказать что делать. Связываетесь если нужно вам. Они для того и сидят. вверху есть две кнопки - защита покупателя и помощь. Можно выйти онлайн по любой из них.
jeinni 19 квітня 2018, 17:58
Спасибо
Lena4114 19 квітня 2018, 18:10
Удачи вам!
Ksenia85 19 квітня 2018, 16:37
Я писала на английском им
По спору не подскажу
jeinni 19 квітня 2018, 16:50
Я хотела сначала на английском написать, а потом подумала что они ж всеравно переводить будут, а начнут переводить с моего переведенного гугл переводчиком английского на свой то могут и не понять.
kitekat 19 квітня 2018, 16:44
Пишите продавцу сначала. Может двумя посылками отправил
jeinni 19 квітня 2018, 16:55
Написала. Жду.
lilia_z 19 квітня 2018, 16:44
У нас было, что товар отправляли двумя посылками. Но в первой была записка, что неволнуйтесь, вторая посылка будет. Вторая шла долго. Около месяца тоже. Еще дорогущая. Уже хотели открывать спор. Но пришло все.
GreenRose 19 квітня 2018, 17:25
по вазі можна довести, фотографуєте - те, що Вам прийшло і вагу на супровідній до посилки
GreenRose 19 квітня 2018, 17:26
надалі при всіх розпаковках посилки - вмикаєте камеру і знімаєте вдома, займає 1 хв, але Ви зможете сто відсотків довести свою правоту
jeinni 19 квітня 2018, 17:30
Ок, теперь буду.
Vika_Solnechnaja 20 квітня 2018, 15:53
У меня тоже так было - заказывала 2 игрушки, пришла та, что дешевле. Я сразу написала продавцу, он ответил, чтобы не расстраивалась и не открывала спор - он отправил 2-мя посылками, т.к. с разных складов. Вторая посылка пришла через пару недель. Желаю, чтобы и у Вас так решилась ситуация
Vika_Solnechnaja 20 квітня 2018, 15:55
если пишите с помощью гугл переводчика, пишите короткими предложениями, типа: Заказала 2 вещи. Получила посылку. В посылке присутствовала 1 вещь.
jeinni 21 квітня 2018, 14:23
Мне в ответе извинилась, спросила может ли она дослать мне посылку, и попросила закрыть спор, я ответила что когда получу вторую часть посылки закрою спор, в ответ молчание.
larisa21 23 квітня 2018, 12:57
Без видео распаковки вряд ли Вы что то докажете (