Сложилась такая ситуация, посылка была отправлена 16.03 экспресс, до сегодня она еще не пришла, есть ли какая-то то информация, что гарантирует укрпочта при не выполнении своих сроков доставки.
6800105177141 номер посылки, кому интересно вдруг)))оставляла заявку о утере, вроде нашлась едет, но...мне придется заплатить за доставку как за экспресс, еще и ценную.
Буду очень благодарна если кто то что то знает. В интернете ничего не нашла, на гарячую линию, не знаю даже есть ли смысл звонить.
Olenka_Fot 30 березня 2018, 11:23
Звонить на горячую линию. И связывайтесь с али об возврате средств или повторной отправке.
Olika26 30 березня 2018, 11:27
Это не али, это по Украине.
KidsShop1 30 березня 2018, 11:23 1
На сайте есть детальное описание их нормативных сроков доставки, НО ни слова о том, что они несут хоть какую-то ответственность за нарушение своих же установленных нормативных сроков доставки
Olika26 30 березня 2018, 11:26
Вот вот, и я об этом, никаких гарантий и ответственности
Nataliia 30 березня 2018, 11:26
Они ничего не гарантируют, при нарушении сроков нет компенсации
Olika26 30 березня 2018, 11:29
Типа спасибо, что вообще нашли и доставили)))
Nataliia 30 березня 2018, 11:31
Да, мне примерно так и сказали)
Palmera 30 березня 2018, 12:08
Да, именно так, написано что сроки такие, но гарантий нет никаких. Доказать ничего не реально.
TaNyShA1990 30 березня 2018, 11:44
У меня тоже так было) Операторы вообще отмороженные, ничего не знают, говорят идите на отделение, может она там уже давно лежит, оператор тоже с квадратными глазами... Вообщем, оплатила, забрала и пошла...
Valeri 30 березня 2018, 12:08
Она у вас почему-то возвращалась на отделение отправки, судя по данным на сайте.
А по теме, то, увы, ничего вы не добьетесь, максимум, потратив кучу времени и нервов, вам компенсируют доставку. И то не факт.
Звонить, думаю, бесполезно. А вот написать у них на ФБ - вполне может помочь. Громко так возмутиться о сроках доставки. На НП, по крайней мере, есть компенсация 25% за каждый день просрочки.
Palmera 30 березня 2018, 12:14
не знала про НП
Valeri 30 березня 2018, 12:18
Да, и оно работает. Может, правда, 20% в день от суммы доставки, точно не помню. Получателю нужно оплатить посылку и написать на отделении претензию, через какое-то время деньги возвращают на карту. На мелких посылках смысла заморачиваться нет, а вот на крупных - вполне себе.
Еще на НП есть промо-коды. Однажды по вине оператора две посылки перепутались (она неверно наклеила ТТН), все закончилось благополучно, но мне потом предоставили промо-код на бесплатную доставку посылки до 30 кг. Так что в этом плане УП до них далеко.
Palmera 30 березня 2018, 12:19
Спасибо)
Na_talya 30 березня 2018, 12:34
В законе ответственность за несвоевременную доставку четко прописана, найдите, прочитайте и ссылайтесь на него
Meta_ 30 березня 2018, 12:36
20% від вартості, якщо зареєстровано порушення на ГЛ.