Суть такая. 22.01.16 сделала заказ у посредника на сайте Сиера. вечером написала, что все выкуплено. Через два дня посредник пишет, что сиера отменила заказ. Говорю ей, тогда возращайте деньги. посредник подала заявку в приват на разблокировку списанной суммы. Прошло 2 недели, а денег нет, приват вернет ей деньги от 30 до 180дней.
через этого посредника делала уже 2 раза заказ. все было ок.
Вопрос больше к посредникам. Вы сразу возращаете деньги покупателю, если заказ на товар отменил магазин?
Сколько мне ждать? Или уже быть панику?
doctorNatik 8 лютого 2016, 14:26
Я возвращаю по возможности сразу , но это правда за 180 дней , если там спорный вопрос решать будут до 180 дней ! А вот если вещи просто отменили , например так был большой заказ и вашу вещь отменили , тогда с неё сняли меньшую сумму или же сняли второй раз меньшую суму , но первую тогда ей вернули через 5 дней ! Если же вещь потерялась и она нарисала сиере , то деньги ей вернули тоже в течении 3-7 дней !
doctorNatik 8 лютого 2016, 14:27
Вообще судя по конкретно вашей ситуации , что посредник написала через два дня , то деньги до 30.01 были у неё
lanamouse 8 лютого 2016, 14:27
Когда занималась Америкой, то часто были такие ситуации, но я покупателю всегда возвращала деньги сразу, то что приватбанк долго разблокирует - это мои проблемы. Но какой-то долгий срок на разблокировку указал посредник, может конечно что-то поменялось в привате, но раньше от 30 до 180 дней - это была разблокировка по умолчанию, то есть если не подавать заявку, то деньги сами рзблокируются за это время, а если оставляла заявку в приват 24 через техподдержку, то обычно через 2-4 рабочих дня уже разблокировали.
Alena0001 8 лютого 2016, 16:04
посредник уверяет, что заявку через приват 24 подала, и там уже написали, что заявка будет рассмотрена в течении 5-7 дней, а возврат от 30 до 180дней
Len_ok 8 лютого 2016, 23:54
я покупала себе сама и делала отмену заказа, после списания денег, так вот возврат был долгим, больше месяца, хотя писала и в приват 24 и везде))
Markamama 8 лютого 2016, 14:27
Не посредник,но с пониманием отношусь к тому,что деньги возвращают после того,как вернет банк. Почему посредник должен возвращать свои деньги? Он выкупил товар,но произошел форс-мажор.
Len_ok 8 лютого 2016, 23:54
+
koozya 8 лютого 2016, 14:29
Постою, послушаю. Сама похоже вляпалась. Заказывала джинсы Levi's в конце ноября, и свитер с нм, вот посредник меня завтраками каждый день кормит , но конкретно ничего не говорит. Хотя до этого тоже все ок было.
ViktoriaC 8 лютого 2016, 14:39
Стараюсь сразу, но если суммы нужной например сейчас нет, то приходится подождать, но не жду так разблокировки, возвращаю как только появляются деньги...
Marina9909 8 лютого 2016, 15:17
я сразу возвращаю, когда приходит отказ. бывает покупатели не забирают деньги, а ждут интересные предложения - тогда деньги висят у меня, и при очередном заказе расплачиваюсь этими деньгами.H&M магазин действительно оригинальный, отказы бывают, но это узнается в течение 3 дней. а бывает такое, что не отменяют, но товар не приезжает, и не приедет. тогда пишу как есть и деньги сразу возвращаю, если покупатель этого хочет.
Sabina 9 лютого 2016, 00:58
Алена,добрый вечер.А не один ли у нас посредник? у меня тоже такая же странная ситуация,если хотите можете в личку)