Темы такие уже создавались, знаю. Но возможно, ещё одна тема поможет модераторам задуматься, обратиться лицом к своим рабочим пчёлкам, для которых клумба создавалась и кто теперь поддерживает ее финансово.
Я суперпродавец, рейтинг 100 %.Это далось мне нелегко. 3 года продаж, постоянно вынуждена быть на связи, в любом состоянии телефон со мной: на работе, отдыхе, даже сплю с ним, ночью проверяю смс, чтобы не пропустить и ответить покупателю.
Но эти нововведения перечеркивают все труды. Кнопка задать вопрос не видна покупателям, вопросы задаются через заказ. Из-за этого падает рейтинг.
Вот пример 
Отвечаю людям агрессивно, хотя мне не свойственно. Человек уже отказался. Это один из примеров, их множество за несколько дней. Вчера проснулась в 23.30, чтобы ответить на смс, ответила ( почему-то вопросов больше ночью), довольная уснула. А утром, ВУАЛЯ)
опять!!!!!!
Пока неизвестно, купят или нет. Но что-то не верится. Возможно, надо рейтинг снижать покупателям, которые жмут заказать и не покупают? Что думаете?
Juli_Tar 7 березня 2018, 14:34 2
О ужас для меня как для покупателя!Так как я всегда спрашиваю обо всем что мне нужно уточнить через эту опцию.Зачем убрали?Я только увидела после вашего поста.Теперь получается копируй ссылку на нужный товар и или к продавцу в личку чтобы распросить обо всем.Зачем?Чем она мешала эта опция,не понимаю?!
Irishka 7 березня 2018, 14:38
Кнопку не убрали, а перенесли в самый низ после описания товара....
Natulechka 7 березня 2018, 14:39 4
Внизу описания товара есть выделенная фраза ЗАДАТЬ ВОПРОС, но это очень неудобно, ведь не все читают до конца и это даже не кнопка! Не понимаю, всем неудобно, а модераторы молчат(
Juli_Tar 7 березня 2018, 14:40
А, ясно,не досмотрела значит а то я искала ее на старом месте и не нашла а до конца объявления так и не дошла,спасибо за подсказку) но все равно к чему такие изменения все и так всех устраивало.
Sitandra 7 березня 2018, 14:38
Вот у меня та же история. Еще неделю назад рейтинг был 96%, а сейчас 86. Ничего так... Так вопросы задают через Заказать,а потом ни привета ни ответа от некоторых
Elenash9 7 березня 2018, 14:39 1
Кнопка задать вопрос внизу после описания товара. Если описание краткое - её видно. Если длинное и подробное - она уходит под кат и её НЕТ ВООБЩЕ. То есть чтобы задать вопрос продавцу, надо не просто открыть объявление, а каждый раз открывать подробный текст в объявлении, даже если десятый раз пишешь, пролистывать и искать где-то там внизу. Я то листаю но уже реально задолбало. Поставьте её где-то так, чтобы хотя бы под кат не уходила!
Natali_Kharkiv 7 березня 2018, 14:45
Возможно, покупатель не разобрался, не нашёл кнопку и для связи тыцнул хоть куда-нибудь (может, покупатель и не в курсе всех тонкостей с рейтингом, да и не обязан в этом разбираться), но за косяки владельцев сайта вы срываете свой гнев на потенциального покупателя. Я бы не купила
у агрессивного продавца.
Natali_Kharkiv 7 березня 2018, 14:53 6
Если бы я увидела у вас товар, который хочунемогу, но не нашла заветную кнопку и задала вопрос через кнопку купить, а вы мне в ответ: "вы готовы купить? зачем кнопку нажимаете?" - я бы испугалась такого напора и не вернулась бы к вам))
Natulechka 7 березня 2018, 15:11 2
Это было один раз, довели) Время ответа моего ещё гляньте)
Freekee 8 березня 2018, 14:36 1
Это вас никак не оправдывает, человек же не сам вас довел
Julette 7 березня 2018, 14:53 1
Автор,разделяю Ваши мысли,но хотела бы Вам открыть Америку)))... Для рейтинга быстрота и частота ответов учитывается только В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Я об этом сама недавно узнала,невнимательно читала про рейтинг. Так что сайт Вам дает-таки спокойно поспать ночью)))
Leila 8 березня 2018, 12:54 2
))
Мы суперпродавцы это то знаем а другие думают что мы такие хитрые и сделаем от комиссии.
XTRAIL 9 березня 2018, 18:57
ну як би то не образити.
я завжди задаю питання через кнопку питання і відповідно замовляю без оформлення замовлення, бо не відслідковую чи це суперпродавець.
ще ні разу продавець не створив мені замовлення. а от від модерів через купу часу після оформлення покупки, коли я вже й забула що щось купувала, мені приходив лист що я оформила замовлення (оформляв модер)
може ви і чесно все оформляєте, але є багато таких, які ухиляються від сплати комісії. багато хто в вайбері списується, тому і обрубали номери телефонів.
чи ви думаєте їм вигідно сидіти і відслідковувати всі переписки на предмет оформлення покупки? їм треба це все автоматизувати.
Leila 11 березня 2018, 10:45
Так в том то и дело что модераторы все переживают и оформляют.
Я могу тоже иногда забыть но очень редко.
Мне наоборот проще когда заказ оформлен так как переписок за день много и те которые заказывали, теряются.
Потом чтоб не сидеть под часа и проверять по перепискам кто что купил, я захожу в заказы и там все четко.
У меня лично нету лишнего времени м мне проще оформить заказ
Коментар видалено
Viktoriya_T 7 березня 2018, 20:30 1
Laska а вы писали модераторам? это полный бред, ни на каком сайте нету такого, чтобы были ограничения по поводу количества заказов, принятых, не принятых, какая разница, товар какой то сейчас есть, завтра уже нету, это право продавца....главное чтобы за ПОДТВЕРЖДЕННЫЕ сделки оплачивать комиссию сайту, а они придумали заморочки с статистикой!!! Зла не хватает
Laska 7 березня 2018, 22:44
Думала написать но не думаю что ето что то изменит
Na_talya 7 березня 2018, 23:06
Не, ну чо.
Стараются же люди.
С кашалота вот уже практически всех нормальных продавцов выгнали, теперь Клумбой занялись.
Труженики)
Leila 7 березня 2018, 16:34
Я уже второй день хочу тему создать и все не создаю так как там бы высказала все что думаю.
Мне уже так надоело что с 10 людей стабильно 8-9 задают вопрос через кнопку заказа и потом думай будут брать или нет.
Это просто жесть.
Ну было же все отлично, зачем эти перемены я вообще не могу понять.
А так же я-то все характеристики перешли вниз и допустим у меня голубая рубашка а выглядит как белая и вверху было сразу видно где указано чтотголубая а вниз не смотрят.
Одна уже так купила а вторая хорошо что муж когда позвонил то сказал что звонит по поводу белой, а она то голубая.
Короче жесть
olesu 7 березня 2018, 17:05
Рейтинг действительно падает, из-за не отвеченных вопросов поздней ночью и от отклоненных !заказов! в течение дня. Спасибо сегодняшним покупателям, которые бросали ссылку на объявление, и, уточнив все интересующие вопросы, только потом нажимали на ЗАКАЗ.
olesu 7 березня 2018, 17:08 4
Это напоминает на игру в наперстки, кручу верчу «обмануть» хочу)
olesu 7 березня 2018, 17:09
А что же делает Клумба для продавцов?!?!?! Неделю назад попросила разобраться почему не работает кнопка «выбрать пол» в сумках и рюкзаках, полный игнор… Это же им не приносит денежки…)))
olgatasamaya 7 березня 2018, 17:32 4
У меня уже висит шесть "ЗАКАЗОВ", покупатели не отвечают, а я жду хотя бы ответа, чтобы отклонить или принять этот заказ, рейтинг упал на 2 единицы, вчера отменила два таких вот "заказа". Эту кнопку никто не видит, как писала в одном посте Карамель, цитирую:- "она находится в полной жо...пе мира" ее никто не видит, а в некоторых позициях ее вообще нет.
Yasek 7 березня 2018, 18:22 2
+++ я как покупатель еле нашла эту кнопку! Можно снизу оставить, но добавьте еще вверху "задать вопрос". Очень неудобно
LelDi 7 березня 2018, 19:03
Я думаю модераторам,раз уж они не хотят возращать кнопку на место,нужно сделать всем рассылку с опевещением,что кнопка там то. Многие прочтут. Нужно просто донести это в массы,многие о таких изменениях даже не знают.
Julia_2014 7 березня 2018, 19:18
+++
olesu 7 березня 2018, 19:26 3
Клубок и Клумба это небо и земля. На Клубке совсем другое отношение к продавцам, очень удобно приложение. Отзывчивые и внимательные модераторы, всегда в ходят в положение! Модераторы Клумбы, берите пример с Клубка!))
SoVa_toys 7 березня 2018, 19:36 3
LelDi, суть даже не в этой кнопке, а в том, что сделки не было, а заказ прими и деньги заплати...а отклонил, рейтинг падает. на бабло разводят...
BOGDANA 7 березня 2018, 19:41
Тоже писала об этом тему https://kashalot.com/club/post-14787609/
Leila 7 березня 2018, 19:54
А как у вас девочки с пополнением счета через приват 24?
Для меня это ужас. Постоянно зависает на одном месте.
Сегодня с трех браузеров хотела пополнить и все три не получилось.
Viktoriya_T 7 березня 2018, 20:23
вот ссылка на обсуждение от модератора https://kashalot.com/club/post-14695745/?self_ref=notify-club-comment
пишите там, может услышат;)
Viktoriya_T 7 березня 2018, 21:19 1
а я думаю прислушаются и что то поменяют, я надеюсь на это! может вобще уберут в статистике процент заказов, к чему он сейчас? если даже заказ пропустила, то модератор его оформит в любом случае....
SoVa_toys 7 березня 2018, 21:46
https://help.kloomba.com/hc/ru/articles/209498145-Как-отклоненный-заказ-влияет-на-рейтинг
написано, что не влияет, но по факту уже три дня рейтинг летит в тартарары из-за отклонённых заказов.
Leila 7 березня 2018, 22:23 3
С таким успехом все уйдут.
теряют в итоге они.
Я не готова оплачивать в день 20-30 заказов с которых в итоге продано 2-3.
Я столько не зарабатываю на этих 2-3 продажах и смысл мне тогда тут сидеть и платить им за то что мне задают вопросы
juliytut 7 березня 2018, 22:28
+++++++++
XTRAIL 8 березня 2018, 11:49
ого, я вам співчуваю. навіть вночі вставати щоб відповісти на питання - це... попахує кріпацтвом)
Natulechka 8 березня 2018, 12:16
)))
Вроде нас услышали, кнопку не добавили пока, но рейтинг многим вернули)
SoVa_toys 8 березня 2018, 12:45
+++ рейтинг вернулся
Lupidu 8 березня 2018, 12:41
хозяйка не думаю, удобно вам или не удобно. они думают, как больше срубить бабла. а с помощью такой кнопки их заработок увеличивается.
Leila 8 березня 2018, 12:42
И вот посмотрите какое к нам отношения.
И тут тема и в основной пишем и хоть бы что.
Даже не отписались модераторы.
Им на нас нас.. ть
забывают чтотименно с наших продаж они получи свою зарплату и если многие отсюда уйдут то это им минус а не нам
zoia25 8 березня 2018, 12:46
И еще не понятно почему теперь в поиске бренды идут не по алфавиту, а вразброс (может по популярности?). Стало очень неудобно.