Уважаемые родители! На этом сайте в декабре 2009 - феврале 2010 уже достаточно активно обсуждалась тема дискриминации семей с маленькими детьми в магазинах МЕТРО. Напомню, что в указанной торговой сети в Украине действуют правила, согласно которым детей до 6 лет в магазины МЕТРО не допускают.
Недавно мы с женой лично столкнулись с указанной проблемой: в Киеве на Троещине нас не пустили в магазин МЕТРО с нашей 4 месячной дочкой в коляске. По моему убеждению, правила магазина являются дискриминационными и поэтому незаконными. Ни якобы оптовый формат магазина, ни частная форма собственности не могут оправдывать нарушение прав человека и прав детей, гарантированных международными актами, Конституцией и законами Украины. Ссылки администрации магазина на их заботу о безопасности детей также не состоятельны: 1) ребенок без коляски рискует не меньше, чем находясь в коляске; 2)дети старше 6 лет и взрослые рискуют не меньше; 3)в развитых европейских странах (например, в Великобритании) в магазины МЕТРО допускают семьи с детьми любого возраста; 4)во все остальные магазины подобного формата (Ашан, Мегамаркет, даже Новую линию и Эпицентр) пускают родителей с детьми в колясках. Думаю, что истинная причина дискриминации украинских граждан - желание сэкономить на мерах слежения за недобросовестными покупателями, которые могут использовать коляски для кражи товара. Поскольку указанная проблема дискриминации в магазинах МЕТРО касается прав непосредственно моей семьи, а также, по моим наблюдениям, затрагивает интересы очень большого количества семей с детьми, я, будучи юристом, решил попытаться разрешить ее в официальном порядке. С этой целью я подготовил ряд жалоб, адресованных как самому "МЕТРО Кеш енд Кери", так и различным государственным органам. Прошу посетителей сайта высказать свои мнения по поводу изложенного и поддержать мою позицию! Сергей, Киев
Zaulka 13 травня 2010, 09:17
Сергей! Вы просто молодец! Нас непустили в этот магазин с трехмесячным ребенком, причем без коляски, слинга и рюкзака! Дело было на позняках пол-года назад. Очень жаль - почти все покупали там, и вот уже пол-года туда не суемся, так как ребенка не с кем оставить :(
Лена 13 травня 2010, 10:17
Насчет того что не пускают туда с детьми это мелочно и не приятно. Но если уж так положа руку на душу, то это не самый лучший магазин для покупок. Не нравится мне его дешевый ассортимент мыла и таких же сапог...короче магазин только для оптовых закупок на какую нить гулянку, а так ге..и бороться за него не хочется, разве что шею им намылить за то что детьми не пускают. Но сейчас у каждого свои правила, а плевать против ветра бесполезно.
Юлия 13 травня 2010, 10:29
А мы только хотели поехать в МЕТРО и понятное дело, что наш сыночек, которому 5-ть месяцев тоже с нами.
Даже не могла подумать, что в наше время может такое быть!!! А вообще не очень то я этот магазин и люблю. Мне гораздо больше нравится АШАН, там всё гораздо быстрее, да и выбор ничем не хуже.
Юлия 13 травня 2010, 10:33
Так меня это возмутило, что просто нет слов!
Сергей, вы молодец!!! Так держать... скоро вообще самим себя на кассе надо будет обслуживать!!!
Сергей 13 травня 2010, 13:44
По комментариям на этом сайте я еще раз убеждаюсь, что большинство семей с детьми поддерживают мое мнение о дискриминационной и соответственно незаконной политике сети МЕТРО. Давайте же теперь от слов перейдем к делу. Как показывает практика, об нас вытирают ноги именно потому, что мы молча терпим нарушение своих прав, или предпочитаем выбирать позицию пассивного наблюдателя, а не активные действия. В то же время моя юридическая практика показывает, что с нарушением прав нужно и можно успешно бороться. При чем для этого часто нужно не так много: всего лишь не полениться письменно донести свою позицию до адресатов.
Как я уже говорил, я подготовил жалобу по поводу дискриминации в МЕТРО. Судя по личному опыту, чем больше людей ее подпишет, тем на больший эффект можна надеяться. На этот час мою жалобу подписали 15 человек. Еще несколько дней я подожду всех желающих ее подписать. С этой целью на выходных подойду к МЕТРО на Троещине. Всех неравнодушных прошу присоединиться к моей инициативе. Желающие пишите мне на эл.адрес: sergeystar@ukr.net
Ниже привожу текст жалобы:
ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері Україна»
02140, м. Київ, просп. Петра Григоренко, 43
Уповноважений Верховної Ради України
з прав людини
01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8
Комітет Верховної Ради України
з питань прав людини, національних меншин
і міжнаціональних відносин
01008, м. Київ, вул. Грушевського, 5
Комітет Верховної Ради України з питань
сім’ї, молодіжної політики, спорту
та туризму
01008, м. Київ, вул. Грушевського, 5
Міністерство України у справах сім’ї,
молоді та спорту
01601, м. Київ, вул. Еспланадна, 42
Київська міська державна адміністрація
01044, м. Київ, вул. Хрещатик, 36
В березні цього року я, директор фірми-клієнта ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері Україна», разом з моєю дружиною та нашою грудною дитиною в колясці, пішки завітали до магазину МЕТРО по вул. Сабурова, 2-А в м. Києві.
Вже на пішохідному вході на територію комплексу на розі вул. Сабурова та вул. Закревського ми зіштовхнулися з перепоною: в землю вкопані металеві стовпи, які звужують ширину проходу і не дозволяють проїхати дитячою коляскою або інвалідним візком. Ми, як і інші відвідувачі магазину з дитячими колясками, щоб потрапити на територію комплексу, були вимушені піднімати коляску на висоту біля 1 метра і переносити її через металеві стовпи.
Звичайно, відвідувачі магазину на інвалідних візках взагалі не мають можливості самостійно подолати зазначену перепону, спеціально створену адміністрацією магазину.
Далі безпосередньо на вході в магазин працівники ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері Україна» відмовили допустити нас у магазин з дитиною у колясці, посилаючись на внутрішні правила, відповідно до яких діти віком до 6 років не допускаються до магазинів «МЕТРО Кеш енд Кері».
Нам було запропоновано або пройти до магазину, взявши дитину на руки, але покинувши коляску без догляду на вході в магазин (без будь-якої відповідальності магазину за схоронність коляски), або роз’єднати сім’ю, залишити дитину на вході в магазин з одним із батьків, пройти до магазину тільки одному з батьків.
В результаті ми, так само як і десяток інших відвідувачів з дітьми в колясках, які в цей час також намагались пройти в магазин, не погодились з запропонованими варіантами і були вимушені покинути магазин.
Дискримінаційні правила магазину його працівники обгрунтовували турботою про життя і здоров’я дитини: начебто дитина на руках менше ризикує, ніж знаходячись у колясці (що є абсолютною нісенітницею!) Крім того, дорослі відвідувачі та діти старші 6 років піддаються в магазині однаковому ризику падіння на них товару або наїзду транспортера.
Насправді, на мій погляд, дискримінаційні правила магазину продиктовані лише бажанням ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері Україна» зекономити на заходах безпеки та нагляду за недобросовісними покупцями, які можуть використовувати дитячу коляску як засіб для пронесення вкраденого товару.
Проте зазначені питання повинні вирішуватись підприємством законними засобами, а не шляхом виказування неповаги до усіх клієнтів з маленькими дітьми та встановлення для них дискримінаційних правил. Статус магазину оптової торгівлі не дає підприємству права свавільно встановлювати норми, які порушують права людини.
В результаті дискримінаційних дій ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері Україна» порушуються права батьків і дітей, а також інвалідів, гарантовані міжнародними договорами, Конституцією і Законами України.
Відповідно до ст. 24 Конституції України громадяни мають рівні конституційні права і свободи та є рівними перед законом. Не може бути привілеїв чи обмежень за будь-якими ознаками. Рівність прав жінки і чоловіка забезпечується, зокрема, створенням умов, які дають жінкам можливість поєднувати працю з материнством.
Згідно з ст. 51 Конституції України сім’я, дитинство, материнство і батьківство охороняються державою.
Відповідно до ст. 5 Сімейного кодексу України держава створює людині умови для материнства та батьківства, забезпечує охорону прав матері та батька, матеріально і морально заохочує і підтримує материнство та батьківство.
Згідно з ст. 9 Конвенції ООН про права дитини та ст. 14 Закону України «Про охорону дитинства» діти та батьки не повинні розлучатися всупереч їх волі, за винятком випадків, коли таке розлучення необхідне в інтересах дитини і цього вимагає рішення суду, що набрало законної сили.
Відповідно до ст.ст. 1, 26, 27 Закону України «Про основи соціальної захищеності інвалідів в Україні» дискримінація інвалідів забороняється і переслідується за законом. Органи державної влади, підприємства незалежно від форм власності і господарювання зобов’язані створювати умови для безперешкодного доступу інвалідів до громадських і виробничих будинків, споруд, для вільного пересування в населених пунктах. Планування і забудова населених пунктів, розробка проектних рішень, будівництво будинків, споруд та їх комплексів без пристосування для використання інвалідами не допускається.
Слід зазначити, що дискримінацію батьків з дітьми та інвалідів в Україні не допускають інші великі магазини подібного формату, зокрема, мережі «Ашан», «Мегамаркет», «Нова лінія» тощо, які безперешкодно допускають в магазини дітей у колясках та інвалідів на візках.
Крім того, німецька група МЕТРО не допускає подібного порушення прав людини в своїх магазинах у європейських демократичних країнах, зокрема у Великій Британії.
Приймаючи до уваги вищевикладене, прошу вжити всіх можливих заходів для негайного припинення дискримінації в магазинах ТОВ «МЕТРО Кеш енд Кері Україна» українських громадян – батьків з дітьми та інвалідів.
tslso 14 травня 2010, 00:29
Привозите свое заявление в "Метро" на Окружной - подъеду, подпишу!
ольга 14 травня 2010, 11:35
и мы тоже столкнулись и не раз.причём приезжали в метро из другого города , в один из случаев был на руках(без коляски) ребёнок 1.5 месяца с ним не пускали.говорили сдавайте в игровую комнату. а там принимают с 2 лет.и вот так мы с мужем вместе не можем зайти в метро вместе,только по очереди.а смысл?тогда мы написали жалобу в книгу жалоб.хотя в ней не было места(мы писали на корочке)от подобных жалоб.позвонили кним на горячую линию.сказали.что детям там не место в целях безопасности,ездит техника, во- первых ребёнок на руках меньше подвергается опасности,чем в6 лет,который может носиться сломя голову.во-вторых.они торгуют товарами для детей(нужно померять).а в 3-их в эпицентре техники больше и нет товаров для детей.так что УДАЧИ ВАМ!!!!!!!
Ntymon 14 травня 2010, 16:12
Вот и мы решили поделиться своим опытом общения с Метро. Нашей манюне уже год, и когда она родилась нас действительно не пускали в магазин с ребенком, т.к. детям до 6 лет..... а вот уже пол года мы всей семьей успешно посещаем магазин. На входе пшем заявление, о том что всю ответственность за своего ребенка несем сами, и благополучно катаем малую с покупками в корзине тележки. (обычно ходим в Метро на Петровке)
Юлия 15 травня 2010, 11:54
Что-то с почтой... письмо Вам не отправляется
Андрей 29 серпня 2010, 10:48
Доброго дня, Сергей. Что изменилось за прошедшие три месяца?
Poganiai 3 грудня 2010, 19:39
Хочу сказать что в Метро на Теремках мы тоже без проблем посещаем с ребенком, только при входе пишем заявление что сами отвечаем за своего ребенка.
Андрей Бельченко 3 травня 2012, 23:36
Хочу объяснить зачем же Все родители пишут заявления о ответственности за своих детей при входе в METRO: т.к. в данном магазине работает тяжёлая техника(погрузчики) и не все клиенты соблюдают технику безопасности(на своем опыте ни раз убеждаясь: ограждаешься цепочками, работая на погрузчике, а люди лезут под цепочки, мол нужно товар с полки взять, а если не дай бог, что-то случиться: упадет поддон с товаром на голову. кто виноват? сотрудник сидящий за рулем погрузчика, хотя и цепочки висели с табличка, что проход запрещен). Так вот и требуют писать заявление, чтобы Вы сами думали нужно ли Вам лезть под цепочки, а тем более с ребенком!!! Всем удачных покупок в данном магазине))) Только прошу не писать мол никогда под цепочки не лезли возле работающего погрузчика! Как бывший сотрудник данной сети и сам под погрузчиком бегал и людей много таких повидал!