Отправляла тарелку. Предложила деливери и новую почту. До этого отправляла такую же тарелку новой почтой и все ок. А тут покупатель захотеле укр почтой. Ну я до этого отправляла туалетную воду, хорошо в пакет упаковала и все дошло. Ну и тут думаю если покупатель хочет, попробую отправить. Тарелку завернула хорошо в плотный пакет + газеты. И сама тарелка в коробке.
На почте просила оценить, обьяснила что посуда. Они написали хрупкое и взяли 12 с коп грн, вместо положенных 7-8. Покупатель сейчас пишет, что тарелка битая. Спрашивает что делать. Спрашивает оценивала ли. Как быть в такой ситуации?? чья вина? надо было настоять на НП ?
natajnna 4 лютого 2016, 20:35
А фото покупатель сбросил? У меня так было с игрушкой.Покупала в магазине. Сбросила фото и мне вернули деньги.
megera 5 лютого 2016, 00:12
Если не открыла ценную посылку на почте, какие к Вам вопросы?
Qwerqwer36933693 6 лютого 2016, 18:05
+++ Вы ведь ее оценили. Значит она застрахована была. Претензии к почте, а не к Вам.
Yaniska 7 лютого 2016, 21:27
Ну к почте тоже претензий не может быть, т к она открыла дома посылку
Vereda19 4 лютого 2016, 20:37
вы можете написать в объявлении- отправка только нп и все. она должна была открывать на почте и актировать бой. у меня такое было, ну мы разошлись полюбовно- все расходы пополам. вы не виноваты- вы не били, а укрпочта должна тщательнее проверять упаковку.
Yaniska 4 лютого 2016, 20:56
Ну у меня было 2 тарелки. С первой проблем не было- НП. А с этой...
ну наверное оставила на почте, т.к. по номеру посылки пишет что отправлено в ее город.
OlalyaOlya 4 лютого 2016, 20:41
Она должна была глянуть на почте,
А сейчас что она им докажет? А ничего.
Коментар видалено
Yaniska 4 лютого 2016, 21:53
Пишет что дома открыла
Minnie 4 лютого 2016, 23:10
Если дома открыла, то почта ущерб уже нк возместит.
udacha 5 лютого 2016, 00:32
А у меня история с бокалами. Отправила Новой почтой,человек не проверил сразу. А потом пишет,что дома открыл,а там надщербленный... Сразу скандал устроил((
Pulya 4 лютого 2016, 20:52
Вашей вины здесь нет, покупатель сам настоял на Укрпочте, должен был понимать риск
oxyoxy 4 лютого 2016, 22:47
Покупатель знала что посылка хрупкая - естественно нужно было вскрывать ее на почте. И если б посылка была оценена продавцом изначально - можно было б расчитывать на компенсацию - а так, увы и ах. Это была ошибка покупателя. Такие вещи лучше вообще укрпочтой не отправлять. Знаю по опыту.
Коментар видалено
oxyoxy 4 лютого 2016, 22:55
Насколько я поняла - девушка сама настояла на укрпочте. Другое дело с алиэкспесс - забрали посылку - принесли домой - сняли на видео распаковку товара - и если что-то не так - вернули свои денежки. В данном случае мы естественно выбираем бесплатные доставки. И в пролете оказываются продавцы - они предлагают свой " бесплатный вариант доставки" - не упаковали хорошенько товар! )))
PushInka 4 лютого 2016, 20:54
Вот почему я настаиваю на НП. И если отправляю укр, то пакую так, что потом покупатели минут 15 меня матюкают наверно, пока открывают. Если посылка была оценена и покупатель открыл её на почте, то деньги почта должна вернуть? Интересно, были у кого-то такие ситуации, возвращали ли деньги? А если открыл дома, то тут вина покупателя и к продавцу нет претензий? Уважаемая администрация, вопрос к вам, где-то прописаны такие моменты?
Yaniska 4 лютого 2016, 22:00
Жесть. .. кому теперь верить. ..
отправляла деливери мфу огромная коробка 4 кг. Заплатила 22 грн +4 грн страховка на 1тыс грн. Все дошло замечательно
о их промахах вроде не слышно
alina_evroprodyktu 4 лютого 2016, 22:38
Звонила я на гарячую линию УП и вот какой ответ я получила на вопрос "Компенсируется ли страховка получателю если посылка повреждена или потерялась?"
-"УП компенсирует сумму страховки ЛИШЬ в том случае, если было при отправке составлено "описание состава посылки". "Описание" пишется в отделении и прикрепляется к сопроводительным документам.
Yaniska 5 лютого 2016, 13:35
Ого. Вот это да. А у кого много посылок, попробуй для каждой опись составить :))
спасибо за информацию
Marina 4 лютого 2016, 21:28
Если посылка ценная, и факт ее боя был обнаружен на почте, то почта обязана составить акт повреждения и вернуть стоимость оценки отправителю. На укрпочте получатель не может посмотреть посылку до ее получения.
Yaniska 4 лютого 2016, 21:55
Пишет что дома открыла, значит какая бы ценная посылка не была, почте уже ничего не докажешь?
PushInka 4 лютого 2016, 21:56
Нет конечно.
MasIn 4 лютого 2016, 21:59
Как по мне покупатеь виноват. На нп как то еще доупаковывабт если стекло. А на укр почте ко всему относятся как к говну.
Marishe4ka 4 лютого 2016, 22:07
согласна.
Sveta33 4 лютого 2016, 22:19
+++
stesha 4 лютого 2016, 22:42
Я тоже отправляла укр почтой и тарелки и чашки. Посылку хорошо упаковывала+ сверху красной ручкой писала " осторожно стекло!" + оценивала и после отправки писала покупателю чтоб при получении обязательно открыл на почте при сотрудниках и проверил целостность. Всегда все отлично доходило!
Yaniska 5 лютого 2016, 13:33
Оценили и было написано хрупкое на пакете и в чеке
Marina 4 лютого 2016, 23:42
Бой может быть на любой фирме перевозчике. Упаковкой должен заниматься отправитель.
3. Хозяйственные товары.
К хозяйственным товарам принадлежит посуда стеклянная, фарфоровая,
фаянсовая, металлические, приборы столовые и ножи, сантехнические изделия, и т.д.
Изделия из стекла, фарфора, фаянса, керамики и т.д. должны быть упакованы, в
зависимости от вида изделия, в картонный ящик с ячейками на каждую единицу товара,
также дополнительно в деревянный каркас с ребрами жесткости или в гофрокартон с
пенопластовыми прокладками, а также уплотнены деревянной стружкой, пенопластом,
или другим уплотнителем. Упаковка обтягивается металлической лентой и должным
образом маркируется.
Yaniska 5 лютого 2016, 13:33
Ну если так все упаковать, то доставка явно не 10 грн выйдет.
Тарелка была в гофрокоробке, я ее обернула целлофаном и мятыми газетами. И коробку в пакет
Kattarina 5 лютого 2016, 00:08
надо было оценивать и вернуть покупателю деньги. Если она ее на почте до подписи проверяла
Yaniska 5 лютого 2016, 13:28
Она ее дома открыла
Joyful 9 лютого 2016, 08:50
Такие вещи точно лучше не укрпочтой отправлять. Я вчера девочке планшет детский отправляла - запаковала в обои толстенные + кулек с пузырьками.