В каких случаях?
Расскажу свою историю. Вчера договорились с дамой, что сегодня отправлю ей товар, а непосредственно перед отправкой она сбросит мне предоплату за доставку. Вроде бы обсудили все моменты, уточнили по товару. Я потратила час на упаковку, написала смс, что отправлю на следующий день после обеда.
Сегодня утром аккаурат за 5 минут до выхода из дома получаю смс: я оплатила. Ок, говорю, но смс от банка мне еще не пришла, давайте подождем 5 минут. Дама начинает беспокоиться и говорит, что сейчас будет звонить в банк. Я включаю ноут, чтобы проверить через Приват24. В процессе загрузки ноута дама уже перезванивает и обеспокоенным голосом спрашивает, что происходит. Мол, раньше такого никогда не было, деньги у нее списались, как это мне они не пришли? В голосе чувствуется явное раздражение и недоверие. Объясняю ей, что у меня тоже такое впервые, что смс нет, вот жду, когда загрузится Приват24. Параллельно говорю, что очень спешу на работу и не ожидала, что платеж от нее поступит именно в это время и именно по этому платежу мне не пришла смс. На что получаю ответ в духе "ну и что, что опаздываешь на работу, если мне надо немедленно разобраться, куда делись мои 150 грн.". И дополнительно начались возмущения по поводу того, что я в смс на вопрос "брака нет? товар точно новый?" ответила не просто "да, точно новый", а добавила, что вряд ли такой товар вообще может бэушным продаваться. И это помимо того, что вчера в телефонном разговоре я уже отвечала, что товар новый и без брака. А еще что у меня тон не такой - естественно, я раздражена и конкретно прямо в этот момент не могу выяснить вопрос, куда ушли деньги. Было еще пару нюансов, что что-то там ей еще не понравилось в нашем общении и это все сильно настораживает. Вишенкой на торте стала ее фраза: "Ну вы же продать хотите или нет?"
Тут я психанула и сказала, что передумала продавать и что жду от нее карту для возврата денег. Перечислила ей обратно 150 грн. и заблокировала.
У меня нет ни малейшего ощущения своей вины и неправоты. Потому что если такое отношение в начале, когда тебя подозревают в обмане, когда считают, что ты должен, то не исключено, что при получении таки покупателем товара (дорогого и хрупкого) он не выест тебе мозг чайно ложечкой. Предпочитаю с такими не иметь дела вообще.
А теперь расскажите свои истории :)
Mirymir 3 лютого 2018, 08:14
Вчера отказала на олх- картина за 100грн,хотели скидку!! Я говорю,что я за эти деньги даже кило канфет хороших не куплю ребенку! И ещё новой почтой просили и оплата при получении,я предлогаю через олх доставку,а покупатель не хочет. Я как подумала,сколько я ее упаковывать буду,чтоб хорошо переслать,а потом,если отказ,так на 80 точно попаду грн. И это за 100грн!!!
Lingeri 3 лютого 2018, 11:58
я иногда удивляюсь, как на дешевый товар (до 200 грн.) просят наложку (но с предоплатой 50 грн.). но это дело покупателя) ему так выгодно - ну и ладно)
Star47 3 лютого 2018, 12:52
я тоже наложенным недавно отправляла,сумма наложки 39 грн :) ,а 80 на карту предоплаты было,уж не знаю зачем,да и все равно мне,может не хватило денег на карте,хз
Meliya 3 лютого 2018, 10:28 1
Я отказываю (редко, но бывает) когда просят наложенным без предоплаты...
Lingeri 3 лютого 2018, 11:59
без предоплаты за доставку отправляю только проверенным покупателям. но так бывает редко, потому что проверенные обычно платят сразу
Star47 3 лютого 2018, 12:52 1
я 1000% не отправляю без предоплаты наложенным,никогда и никому,горький опыт
Meliya 3 лютого 2018, 17:12 1
Аналогично, когда то отправила постоянной покупательница и та мне с месяц голову морочила что заберет, а потом пропала((( и пришлось платить и за сохранения и за пересылки...больше ни кому - постоянные платят на карточку и все...
ksskss_10 3 лютого 2018, 11:58 2
и покупатель не прав, и продавец не прав.
Lingeri 3 лютого 2018, 15:47 1
причем здесь этот сайт? Вы реально думаете, что других торговых площадок не существует?
ksskss_10 3 лютого 2018, 15:53
Вы создали тему, о Вас нельзя понять какой Вы продавец....
Lingeri 3 лютого 2018, 19:29
я не создала тему с опросом "правильно ли я поступила", а с вопросом "приходилось ли вам отказывать покупателям в покупке". почувствуйте разницу
Svetanik 3 лютого 2018, 12:06
Была такая ситуация, но это било СП, без орга, человек возмущался, повишал голос при том как забирал товар, не то ей отдаю, а йа думала без горошка и т.д, просто забрала товар, при том что моей вины нет абсолютно, а покупатель невнимательный, и ушла, сказав, что жду номер карты. Девушка одумалась и бежала вслед и потом еще названивать час. Себя тоже надо уважать, так что не думайте, пусть покупатель подумает как себя вести.
Lingeri 3 лютого 2018, 12:12
при встрече забрала товар, не оплатив, плюс еще претензии?
Svetanik 3 лютого 2018, 13:58
Нет, предоплата, а при встрече куча претензий и брань, претензии через ее невнимательность. Товар забрала, деньги вернула, хотя еще долго мне звонили, чтоб отдала товар
Svetanik 3 лютого 2018, 12:07
Сори за ошибки- некоторые буквы на клаве не работают
Kristyuha 3 лютого 2018, 14:42
Тоже посылаю без зпщрения совести. Правильно вы сделали. Спасли саои нервы, ибо получив товар навергяка была бы ещё уйма претензий
InSel 3 лютого 2018, 14:46 2
Не продали? Ну и ладно! Стоило из-за единичного случая в Вашей недлинной торговой истории так расстраиваться и создавать тему?)))
InSel 3 лютого 2018, 17:09 1
Lingeri, я же говорю, если так воспринимать всё, то торговля - не Ваше... Отпустите эту ситуацию, просто не ваш покупатель. Или не так сошлись звёзды для обеих сторон)
Искренне желаю Вам поскорее продать товар и забыть этот инцидент )
Lingeri 3 лютого 2018, 19:30
а типа я ее держу) вот Вы смешная :)
InSel 3 лютого 2018, 19:59
Lingeri, сама тащусь)))))) хорошее настроение на выходных необходимо!
ПыСы Рада за Вас)
Elena2216 3 лютого 2018, 16:20 1
Да, отказывала как минимум дважды.
А что делать, мне мои нервы дороже
И те вещи все равно купили, только другие люди
WOW_BOX_Svetlana 3 лютого 2018, 16:24 4
Заметила вот по своей работе, что есть клиенты которые заказывают на тысячи, при этом находят меня через олх и другие ресурсы где нет отзывов ( не по рекомендации кого-то, а просто наткнулись на меня), при этом на полном доверии ждут заказ. А есть, что допустим заказ на 60 грн или 100, но на ресурсах с отзывами и при этом « как я могу быть уверена что получу свой заказ и вы меня не кините» , « а вы не мошенница? Не пропадёте с моей оплатой». При этом куча отзывов есть, и вот становится так не приятно, вот честно, ладно б без отзывав. Так и хочется « да, вот украду Ваши 60 грн и скроюсь». Человек наверное думает что пущу в пропасть годы работы и свой рейтинг ради огромной суммы в 60 грн. И как -то уже и сделку совершать не хочется, не по тому что маленький заказ( выкупаю и от 10 грн, проблем не вижу ), а вот именно уже изначальное отношение что тебя заведомо подозревают в воровстве.
SoVa_toys 3 лютого 2018, 16:34
+++++
Star47 3 лютого 2018, 19:24 1
Та же история, могут с ОЛХ тысячу оплатить, укрпочтой и тихое ожидание, а могут с Шафы где 190 отзывов оформить наложку на лифон за 120грн,никогда не угадаешь
Lingeri 3 лютого 2018, 19:33
+++
на олх как-то легче совершают покупки, при этом на большие суммы. лично я не перечислю незнакомому человеку больше 200 грн. (кроме посредников), а мне перечисляли и 2000, и 3000, и 5000
Lenalena790 3 лютого 2018, 18:17 2
Не продаю уже.
пару дней назад отказала в продаже на 1000 грн потому что 3 вопроса мне задавались на протяжении 4 дней. Ценю своё время.
Есть конкретные покупатели, а есть мямли.
Komonata 3 лютого 2018, 18:26 1
По изложению текста читается раздражение и Ваше и покупателя. Изначально неправильная была договорённость. что значит "непосредственно перед отправкой она сбросит мне предоплату за доставку" ? Если не хотите выноса мозга, то нужно догориваться в духе: оплата до 12 - отправка во второй половине дня, иначе завтра. А так сами себе создали проблему. Упаковка - это тоже на ваше усмотрение: можно ведь упаковать, а оплата так и не поступит - и кто виноват??
ну сказала покупатель, что оплатила - ну ок. проверю - отправлю. зачем эта детализация "подождём пять минут"? сами всё усложняете.
а покупатель очень на вас похожа в этом плане ))))))))
Lingeri 3 лютого 2018, 19:38
я видела недоверие покупателя, поэтому согласилась на то, что она перечислит мне деньги в любой момент. для этого и писала, что отправка будет после обеда, соответственно, была уверена, что она перечислит около 12
откуда мне было знать, что она за ночь прониклась доверием и перечислила утром, когда я как раз убегала на работу? и именно по этой оплате приват не пришлет смс
попробуйте не детализировать, когда покупатель хочет знать прямо сейчас, где деньги
Komonata 3 лютого 2018, 20:04 1
ну вот и всё! приду с работы - отправлю! делать больше нечего: она скинула сейчас, - и прямо сейчас побегу отправлять!
Вам нужно продать - это в первую очередь. Вы и не отказывайте, зачем лишний раз нервничать? отправлю. потом. как планировала. Вежливо)))))))))
InSel 3 лютого 2018, 20:08 1
))) Причём покупатель (скорее всего), если бы Вы убежали на работу, заблокировал карту, ибо "мои подозрения верны, меня таки кинули!.."
Всегда есть форс-мажор... мне девочка посылку не могла 1,5 месяца отправить- то она сама заболела, то ребёнок, то почта не работает, то морозы, то снегопад, то чеки не печатаются и когда посылка пришла, я уже не ждала ничего, честно говоря)
а в нашей переписке: ---оплатила хх грн---адрес
---ок, ЗАВТРА отправлю и отпишусь
Также не исключено, что покупатель столкнулась с мошенничеством или начиталась об этом и теперь "дует на воду"...
Chupa_chups 3 лютого 2018, 18:58
я бы тоже так сделала )
Lingeri 3 лютого 2018, 19:39
спасибо
она мне потом еще звонила, не знала, что это тоже мой номер. но я бы ей уже 100% не продала даже за двойную цену
Tatyana23 3 лютого 2018, 19:28 1
Меня больше "удивляют" покупатели, которые берут реквизиты и тишина.
Lingeri 3 лютого 2018, 19:40 2
меня такие уже давно не удивляют)
Let_it_go 3 лютого 2018, 21:29
Я могу рассказать кучу историй о продавцах с зеркальными выводами о том, что если продавец мнется или раздражается из-за вопросов, то лучше с ним расстаться до оплаты. По поводу тех же смс от банка - неоднократно приходилось просить проверить оплату через приват24 т.к. люди ждут смс и все тут.
Да, по поводу олх. Пару дней назад хотела купить игрушку. Пишу продавцу, а в ответ "звоните". Напрягло. Ответила, что хочу оформить покупку через сайт ииии... мое сообщение не прочитано, пользователь удален. Доверие, ага. "На Бога надейся, а сам не плошай", потому как на доверии разводили во все времена.
Lingeri 3 лютого 2018, 22:37 3
вы откровенно смешная))) у меня в продажных профилях совсем другие ники
кто в чс добавил - тех могу только поблагодарить, что избавили меня от нервотрепки в будущем
Let_it_go 3 лютого 2018, 22:42 1
)А Вы откровенно не вызываете приятных эмоций в общении т.к. транслируете свое раздражание (и не только) в пространство :)
Конечно другие, потому и не даете ссылки для благодарностей.
Lingeri 3 лютого 2018, 22:57
у кого-то вызываю, у кого-то не вызываю)
пардон, но я ни в чем вас не буду убеждать. я не сто баксов, чтобы всем нравиться :)