Девочки, нужна подсказка. Никогда так ничего из техники не ломалось. Телефону 1,5 месяца, покупали Huawei P10 lite. Купили 03,12.2017. Сегодня телефон сам собой выключился и усе. Не включается, на зарядку не реагирует. Батарея там не вынимается, сам не разбирается. Позвонила в магазин Эльдорадо - они открестились, сказали звонить в сервис. В сервисе на вопрос при условии, что есть гарантийный талон пропечатанный магазином будет ли бесплатно чиниться так задумчиво ответили "Возможно". Хочу понимать если вдруг телефону полный кирдык кого за барки тягать. Цена вопроса не малая, 10-ка на полу не валяется, это был желанный подарок мне на Д.р на мое 33-летие.
Если сервис даст заключение, что не подлежит ремонту, то куда идти? В магазин? Никогда просто с этим не сталкивалась. Телефон не падал, в чехле, не было механических повреждений. Поговорила с мужем и телефон потух.
aleksana 25 січня 2018, 14:22 2
Принудительно перегрузить не пробовали? У меня в воскресенье так мой асер помер, принудительная перезагрузка и сброс до заводских помогли ему ожить
evaeva 25 січня 2018, 22:23
Сейчас телефон Huawei,пользуюсь полгода,пока нормально))
Tatka0912 26 січня 2018, 08:40
Никого Вы за барки не возьмёте! Тем-более в ЭЛЬДОРАДО. Покупала там телефон, 3 раза в ремонте (по одной и той же причине), каждый раз отправляли меня в сервис, пришла 4-й раз (опять тоже самое. (В гарантии было указано, если телефон 3 раза ломается по одной причине, то они возвращают деньги или делают обмен на такой же). В итоге никто ничего не добился, у них на все вопросы есть ответы.
bryunetka_ 26 січня 2018, 12:08
может плата перегорела .
Genrietta 25 січня 2018, 14:22
С гарантией в сервис - бесплатно починят.у меня так было с Мейзу
Kravchuchka 25 січня 2018, 14:23
Очень надеюсь на это...
dyspet4er 25 січня 2018, 14:23 1
В сервис, и никаких вопросов о бесплатно не задавайте, на гарантии все или ремонтируется бесплатно, или меняется. Не накручивайте себя, все будет хорошо. Правда по гарантии они ремонтируют по правилам до трех месяцев, но тут уже ничего не сделаешь.
olalalala 25 січня 2018, 21:01
Главное в магазин сразу с наездом заходить. У меня сестра так телефон возвращала, зашла и швырнула на стол и говорит"забирайте свой телефон, что за Ху*ня? Две недели назад куплен уже не работает")))) быстро поменяли)))
Margoha 25 січня 2018, 22:21
Прийдётся идти в магазин, они составляют акт, и сами отправляют в сервисный центр. Я за год 3 раза по гарантии ремонтировала.
mamaliya 26 січня 2018, 00:25
Радуйтесь если не подлежит ремонту,учитывая что вам потом вернут полную стоимость тел,на эту сумму купите айфон и не будете знать горя.)))
Aleksuha 25 січня 2018, 14:28
В сервисе,проверят причину и все вам скажут,у вас гарантия магазина есть или производителя?
Kravchuchka 25 січня 2018, 14:45
Наверное производителя, если магазин открестился.
Sabina 25 січня 2018, 14:52
Магазин не открестился, несете телефон в сервис, его или ремонтируют или составляют акт, о том,что ремонту не подлежит. Все, с актом и телефоном в магазин. Там или поменяют или вернут деньги(если причина не Вы)
Я так делала в эльдорадо, накрылся трансформер через 5 месяцев,ремонту не подлежал.
Kravchuchka 25 січня 2018, 14:53 1
В Эльдорадо и покупали телефон.
Aleksuha 25 січня 2018, 14:35
Незнаю,кому там ремонтируют месяцами,у меня за неделю до окончания гарантии сдох планшет.Отнесла в сервис,за неделю задрочила их до икоты,вернули деньги .
Kravchuchka 25 січня 2018, 14:45
:)))) Вы им названивали?
Aleksuha 25 січня 2018, 14:47
А как же,не позвонишь-не поедешь
Kravchuchka 25 січня 2018, 14:49
:))) Я поняла...значит буду тоже их чухать.
Kjkj2211 25 січня 2018, 14:41
Сдать назад в магазин в котором покупали, гаоантийный они проштамповали на срок до 12 месчцев, пусть и гоняют его в сервис теперь. Акт только о сдаче у них возьмите.
Kravchuchka 25 січня 2018, 14:53
Я поняла. Спасибо громадное.
Kjkj2211 25 січня 2018, 15:09
У меня так магазин принял, потом с актом сервиса магазин может и отморозиться(( и до конца гарантии оставалось всего две недели, слетел сенсор, но все исправили заменили, пересылкп за счет магазина. Только требуйте акты, обращение два раза с одной и той же проблемой, ьретий раз замена устройства.
Kravchuchka 25 січня 2018, 15:13
Спасибо большое.
Stihiya 25 січня 2018, 14:43
Добрый день! У Вас мог сильно разрядиться аккумулятор. Сколько держали на зарядке?
Kravchuchka 25 січня 2018, 14:46
Неа, зарядка была 92%.
Galysik 25 січня 2018, 16:30
попробуйте просто поставить на зарядку на 30 мин моему помогло хотя тоже была до этого почти полная батарея
MarinaKoval 25 січня 2018, 14:43
Спочатку звертаєтесь в сервісний центр, по гаранції Вам повинні, його відремонтувати безкоштовно, якщо ремонту не підлягає (типу заводського браку), то сервісний центр дає заключення на обмін нв новий. З цим заключенням Ви йдете в магазин де купували і вони зобов'язані обміняти на новий такий самий.Якщо такого самого немає в наявності, то зобов'язанні повернути кошти.
Aleksuha 25 січня 2018, 14:48
+
MarinaKoval 25 січня 2018, 14:55
В мене по такій сфемі колись не хотіли обмінювати м'ясорубку, так я їх достала. Спочатку магазин сказав, що такі м'ясорубки вже не випускають і зняли їх з сайту інтернет магазину (до мого звонку ця м'ясорубка була на сайті). Зв'язавшись з дистрибьютором, дізналась, що це не правда і намікнули, що магазин хоче включити "задню" .
Вивчивши весь Закон "Про права споживачів", я потребувала повернення коштів. Вони згодились повернути ту суму на момент моєї покупки, це 699грн, а на момент звернення ця м'ясорубка вже була 1299грн. Але за 699грн вже не можна було купити пристойну м'ясорубку. Тож взяти гроші я відмовилась і написавши заяву на обмін я чекала. Пригрозили, що чекати можна дуже довго (по закону 2 місяці).
Але вже через тиждень мені позвонили і сказали приїжджати і забирати нову, таку саму м'ясорубку.
Після цієї ситуації магазин знову виставив на продажу м'ясорубку даної моделі.
Якщо б я не настояла на своєму, то прийшлось докладати гроші і купувати нову м'ясорубку.
Kravchuchka 25 січня 2018, 15:14
Спасибо большое.
Ekaterina_Petrovna 25 січня 2018, 14:46
У меня такое было. Лежал на зарядке и все,потух,новый телефон,я в другой стране,жуть,ни часов,ни связи... Пол дня полежал,потом включился сам. Триндец.
Ekaterina_Petrovna 25 січня 2018, 14:46
Когда включился,100проц заряд был.
Ekaterina_Petrovna 25 січня 2018, 14:47
А,когда ставила на зарядку,около 30 было.
Kravchuchka 25 січня 2018, 14:48
Да там зарядка была 92%
Коментар видалено
Kravchuchka 25 січня 2018, 15:15
Да? Я только нашла их на Фейсбуке. На всякий случай не мешало бі знать, что такое можно написать в Глав. офис.
Alladr 25 січня 2018, 15:29
У Вас напевно щось з живленням, попробуйте підключити до компа, чи він взагалі реагує. а так обов'язково зверніться до майстра, перед тим уважно прочитайте гарантійний талон, і всі умови які там пишуть, якщо сервіс офіційний, то нехай не свистять, по гарантії ремонтують вони, а не магазин, але Ви добре пригадайте чи він не падав, може де в джинсах в кишені передавили і не замітили, буває впав апарат тріщин немає, візуально все добре, а потім раз і не працює, розбираємо, а там тріщина в материнці
Kravchuchka 25 січня 2018, 15:57
Да нет, точно не падал. В джинсах, куртке, карманах не ношу, детям не даю вообще его. К компу подключала - не реагирует.
Alladr 25 січня 2018, 19:18
тоді нічого кращe нe рухат самому, а завeсти майстру
DinKa_Sh 25 січня 2018, 15:49
Посмотрите вероятнее всего внизу телефона,такая маленькая дырочка,буквально полмилиметра диаметром,возьмите какую то тоненькую вещь,типа иглы и другим концом вставьте в эту дырочку, там находиться кнопка перезагрузки,нажмете ее и будет Вам счастье.
Juli86 25 січня 2018, 21:42
У меня Хуавей р8 лайт.такая кнопка есть сверху, возле разъема под наушники.той же иголкой что для извлечения симки если нажать телефон вернётся к заводским настройкам.
С Эльдорадо тягомотно что-то решать.проще идти в сервисный центр.(автору проще,она в Киеве). Мне из Харькова предлагали почтой отправлять ,а это месяц-два на все дела.
Потом оказалось что в Эльдорадо не заполнили гарантийный талон.Просто положили в коробку. Меня эта беготня по городу задолбала и поломку устранили в местном сервисе за 300 грн.
Но у меня телефону почти год .
Kravchuchka 25 січня 2018, 22:00
Не, я проверила сразу гарантию.
Juli86 25 січня 2018, 22:19
Тогда смело в сервисный.
Коментар видалено
gmailcom 26 січня 2018, 00:18
Витягнути сімку- вставити сімку-включити!
derele 26 січня 2018, 09:19
Сначало прочитайте закон, на гарантийный ремонт дается 14 дней и далее за каждый день просрочки вам должны платить 1% от стоимости. Только они могут подсунуть бумажку где написано что ремонт может быть 3 месяца ( это пишут в квитанции о приеме на ремонт) если подпишите то вы согласны что могут до 3 месяцев ремонтировать. На время ремонта вам должны дать в сервисном другой телефон это тоже предусмотрено законом, у нас на работе девочке давали другой телефон на время ремонта. Главное ознакомьтесь с законом чтоб знать что требовать и можете еще позвонить в защиту прав потребителей они вас проконсультируют как лучше поступить.
derele 26 січня 2018, 09:21
Телефон на время ремонта должны дать не хуже вашего (не кнопочный)
Zhanna85 26 січня 2018, 09:49
И после ремонта требуйте продление гарантии на срок ремонта, они обязаны.
solnce777 26 січня 2018, 11:27
Здравствуйте!Мне в августе муж купил Huawei P8 lite,а в декабре случилось что-то похожее на вашу ситуацию.Отнесла в сервис,только перед этим надо поставить в магазине печать в гарантийный талон,они еë ставят не сразу,а по истечении 14дней с момента покупки.Ремонт длился 13дней,но у вас будет,наверное,быстрее,мой телефон отправляли в Киев.Сделали бесплатно.
Коментар видалено
vikki1 25 березня 2018, 04:57
Если боитесь что по гарантии будет ремонт долгим, тогда обратитесь в сервисный центр, не по гарантии, а по запросу. Знаю что хорошо ремонтируют специалисты по адресу г. Киев, ул. Ушинского 3, магазин iHappy ( у них есть свой сайт https://ihappy.com.ua )