Добрый день. Отправили мне посылку экспрессом с оплатой при получении, а получилось вот так
Т.е. вместо 21 грн пришлось заплатить 41 грн. Как вы думаете, кто должен оплатить косяк Укрпочты- продавец или покупатель?
Спасибо за ваше мнение.
P.S. С продавцом не ругалась за 10 грн. Тема для прояснения вопроса для себя.
Переписка
P.P.S. Поздно вечером продавец скинула 20 грн. после похода на почту.
RollerDnepr 22 січня 2018, 15:44 2
Пусть продавец вернет вам на карту и все
Natasha2015 22 січня 2018, 16:19 1
Продавец предлагает вернуть 10 грн, а косяк укрпочты должна , по ее мнению, должна оплачивать я.
Oksana_18_ 22 січня 2018, 15:47 5
Наложкой вам отправили, вина продавца
glewaha 22 січня 2018, 15:55
Смотря как Вы договаривались отправлять. Если наложкой просили, то все оплачиваете Вы.
Natasha2015 22 січня 2018, 16:12
По предоплате
glewaha 22 січня 2018, 15:58
Если продавец скинет на карточку за пересылку, получится товар отправила бесплатно.
Natasha2015 22 січня 2018, 16:15
Пересылку оплатила я при получении. Она и так отправила с оплатой при получении, т.е.бесплатно. Сверх того 10 грн наложенный платеж и 10 грн услуги почты на перевод
Natasha2015 22 січня 2018, 16:25 2
Проблема в том, что вместо 21 грн пришлось платить 41 грн- за наложку, которой не было, и за услуги по переводу этих 10 грн. На фото накладной все видно
Julia_2014 22 січня 2018, 16:28
Питання було до glewaha
Вашу проблему я бачу
AngelinaNikitina 22 січня 2018, 16:12
Оплатить косяк продавец, и наверно накосячили на почте сотрудники любимой укрпочты неправильно оформив посылку.
barambulechka 22 січня 2018, 16:34 3
А при чем здесь Вы? Продавцу надо быть внимательный,это раз.и решить всё на своём отделении,это два.Вины Вашей нет абсолютно,что кто- то где- то накосячил,значит,и попадать на деньги Вы не должны.
Julia_2014 22 січня 2018, 16:43
+++
Joyful 22 січня 2018, 16:42 2
И.е. вопрос в 20грн, правильно? Косяк продавца - она должна исправить его
Natasha2015 22 січня 2018, 16:53
Правильно
Sanechka 22 січня 2018, 16:49
продавец должен оплатить.
Kate_totosha 23 січня 2018, 09:32 1
мое мнение: продавец компенсирует 20 грн - 10 грн наложка и 10 грн за перевод денег, а потом 10 грн требует у оператора Укрпочты, дабы не повадно было такую фигню писать.
orxide 22 січня 2018, 16:51 1
Родное 124 отделение ))))
SolAmy 22 січня 2018, 20:18
Посылки всегда отправляю наложкой Стандартом как оговорено с покупателем.11 посылок везла на такси,приехала света нет.Еше раз на такси и потом 3 раз опять везти.Оператор 9 посылок оформила Стандартом ,а 2 самовольно Экспресс ,за что получила Жалобу и если покупателю не понравилась бы оплата он мог бы не получать посылку,правда ведь?
я к тому,что не надо сейчас валить на продавца.
Единственно ,что не понятно почему продавец не пойдет на отделение и не разрулит эту ситуацию?вероятно за 10 грн облом ей
Natasha2015 22 січня 2018, 20:26 1
В том и дело- продавец, считает, что продал, а там и трава не расти. Укрпочта виновата, а я не при чем.
Natasha2015 22 січня 2018, 20:27 1
Сумму доставки никогда не оспариваю, даже если вместо посылки отправляют заказным письмом. В этой ситуации была идея продавца с такой доставкой.
svetulia35 22 січня 2018, 16:52 1
нужно было продавцу прийти на почту и сказать,что посылка без наложки,отправили бы служебку и все,а вы уже получили ее,только продавец виноват,что не досматрел ошибку оператора,как бы должна 20 грн вам вернуть,а она сама с укрпочтой разбирается
Natasha2015 22 січня 2018, 16:56
Natasha2015 22 січня 2018, 16:54
Ответ продавца
barambulechka 22 січня 2018, 17:05 2
Пусть пишет жалобу письменную на того,кто неправильно оформил посылку,раз не хочет сама возвращать.Вас не должно никак ударить по карману то,что кто то где то не посмотрел или пообещал.пусть решает всё на своём отделении.
Natasha2015 22 січня 2018, 17:11 3
Вопрос и не в 10 грн, хотя они тоже на дороге не валяются. Неприятно отношение продавца. Сотрудничать больше нет никакого желания
Annaavanesova 22 січня 2018, 17:13 8
Бля, продавец готов вернуть Вам 10 грн, еще 10 грн. Вам не хватает для полного счастья, что Вы тему создаете?
batyur 22 січня 2018, 18:53 1
Мне бывает чеками не отдают, регистром. И как проверить? А если у отправителя 40 посылок и очередь за спиной?
KidsShop1 22 січня 2018, 19:00 1
Aleksa7 , бестолковая вы лично на весь мозг если не можете высказать мнение без оскорблений!!!!!!!!!!! Покупатель и продавец не смогли решить проблему в 10 грн!!!!!! это огромная проблема мирового масштаба. На месте покупателя я бы просто написала отзыв о работе продавца и все.
SolAmy 22 січня 2018, 20:27
Aleksa7 вас кто то обидел,у вас плохое настроение,ПМС?за что вы нас обзываете.
Прочтите внимательно скрин от Автора,там где Продавец пишет ей,что она ходила на почту после оформления т уточняла именно по этой посылке и оператор ее заверила ,что все правильно.Так на ком лежит ответственность?на работнике который неправильно оформил или на Продавце,который заволновался и все таки вернулась на отделение уточнить.
Я понимаю,что в данной ситуации покупатель оказалась как в ловушке.Она оплатила по предоплате,и уже не может отказаться от покупки.
Продавец не красиво поступает в том,что не требует с оператора возврата денег
Tatyana_75 22 січня 2018, 18:23
У меня тоже пару раз меняли на наложку,у нас на почте все оформляли верно,звонила на горячую линию ждала по 20 мин в итоге не дождалась.Но жалобу передала через директора своей почты.
Tatyana_75 22 січня 2018, 18:28
А на третий раз Прост о женщина с другой почты набрала и спросила наложеный ли это платеж,?Хотя на почте я все проверяла и наложеный платежей не было оформлено
Aleksa7 22 січня 2018, 18:28 7
Виноват отправитель (продавец), при получении чека должен сразу на месте проверить правильность всех данных, если есть ошибка сказать оператору чтобы исправил.
10грн цена репутации продавцу, позорище!
SolAmy 22 січня 2018, 20:54 1
вот тут я соглашусь что бездоказательно.у продавца 2 варианта ,добить оператора уп или если ей лень вернуть получателю 20грн
Natasha2015 22 січня 2018, 20:55 2
Вопрос с продавцом закрыли. За 10 грн я нервы тратить не буду. Дальнейшего сотрудничества не будет. Мне на отделении оператор сразу сказала, что оформили неправильно.
Позиция продавца мне непонятна. Поверьте, она заработала не 10 грн на этой сделке, но это неважно.
SolAmy 22 січня 2018, 20:58
я вас понимаю,как продавец я бы вернула вам 20 грн но на отделении меня бы запомнили
Natasha2015 22 січня 2018, 18:38
Отправку с оплатой при получении указал продавец при оформлении сделки, а оказалось, что она не знает, как это оформляется - что должно быть в чеке
SolAmy 22 січня 2018, 20:32
Извините Автор,вы наверное будете очень удивлены но на каждом отделении свои заморочки об этом в каждой теме об КП пишут.Вы пойдете в 2 отделения в городе и все может быть по разному .Все зависит от оператора
Можно спросить ,а что вы хотели бы на данный момент?что бы вам вернули не 10 грн а 20?
Жаль что я не ваш продавец,я бы вернула вам))
Natasha2015 22 січня 2018, 20:35
Я знаю. На данный момент я хочу понять для себя- такая позиция продавца- это норма? Для меня нет.
SolAmy 22 січня 2018, 20:52
нет не норма .Косяк со стороны оператора уп,поэтому Продавец и только продавец имеет право дожать эту ситуацию через жалобу,на гл на фб в книгу жалоб куда угодно.Если ей лень это сделать тогда просто вернуть вам 20грн
Sacura 22 січня 2018, 18:50 1
продавец виноват, продавец и должен платить
NadyushaD 22 січня 2018, 19:43
Цена вопроса - 10 грн? Не разбирайтесь. Берегите свою нервную систему.
Natasha2015 22 січня 2018, 19:46
С продавцом вопрос закрыт. Понять для себя. Как я уже писала, в качестве продавца все проблемы беру на себя. Клиент не виноват, если я ошиблась.
Julette 22 січня 2018, 19:43 1
Хоть я здесь больше как продавец, но 100% поддерживаю покупателя.
Вина продавца и нужно нести ответственность. Раз не проследила и не заметила ошибки, значит и нужно оплатить. 10 грн не стоит нервов и плохой репутации, прежде всего нужно оставаться человеком
NATAL_KA 22 січня 2018, 19:47
+
Helena_Bogdanchik 22 січня 2018, 19:50 2
я в адресе написала неправильно идекс, посылка была до востребования, и поэтому она лежала бы на отделении. Я это заметила дома, когда писала номерки посылок.
На следующий день пошла на почту и за свои 12 грн сделала переадресацию на правильный адрес. Покупатель об этом и не узнал.
Была моя ошибка как продавца.
piskarev 22 січня 2018, 20:59
А у продавца в чеке была послеплата? У меня двоим покупателям приходила наложка, один уточнил у меня, а потом объяснил на почте. Второй не уточнял, оплатил наложку, и я вернула только сумму, которая мне пришла. Тут вина была оператора, чеки у меня правильные.
Natasha2015 22 січня 2018, 21:03
Если пишет, что возвращалась на почту уточнять, то наверное, было указано, но меня никто об этом не уведомил